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印刷廠如何理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的三個“策劃”
策劃是質(zhì)量管理體系建立過程中的一個非常重要的步驟。質(zhì)量管理體系的策劃范圍覆蓋了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃范圍和測量、分析、改進過程的策劃范圍。印刷廠應(yīng)在質(zhì)量管理體系的策劃的基礎(chǔ)上，對
產(chǎn)品實現(xiàn)過程和測量、分析、改進過程做更進一步的具體策劃。
1．質(zhì)量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質(zhì)量管理體系是印刷廠 管理者的職責(zé)。首先要制定印刷廠的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，再按Iso咖I標(biāo)準(zhǔn)的“總要求”識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用，確定必要的
資源和息t確定對過程實施控制的準(zhǔn)則和方法，并將策劃的結(jié)果形成文件。質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式，注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進行質(zhì)量管理體系策劃時，要先確定本印刷廠的產(chǎn)
品和顧客，也就是通常所說的“企業(yè)在市場中的定位”。
(1)識別產(chǎn)品：印刷廠的產(chǎn)品就是印刷品p具體分為出版物印刷品；包裝裝潰印刷品；其他印刷品。
(2)識別顧客：印刷廠建立質(zhì)量管理體系的終日的是所提供的產(chǎn)品能滿足顧客的要求，因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商，他們可能是
個人也可能是組織。如出版社、報社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費者。
博慧達企業(yè)管理咨詢(上海市分公司)秉承自主創(chuàng)新的理念，始終堅持把科技創(chuàng)新作為企業(yè)生存與發(fā)展的源泉和動力，不斷加大投入。在 ISO13485認(rèn)證的產(chǎn)業(yè)背景、公司經(jīng)營指標(biāo)連年增長。
ISO9001認(rèn)證_HACCP認(rèn)證品質(zhì)服務(wù)
，如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門（主管部門）對相關(guān)部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標(biāo)識、貯存、保護、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī)定進行檢查；二
是主管 部門對執(zhí)行部門的檢查，如工藝科對生產(chǎn)車 間工藝執(zhí)行情況檢查；三是部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員工作質(zhì)量的檢查，如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規(guī)范進行檢驗、試驗的
檢查。
襄陽iso9000認(rèn)證2015如何對顧客滿意度進行調(diào)查？ 襄陽ISO9000：2015認(rèn)證體系運行中，顧客調(diào)查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法，這些方法可包含但不限于： ——民意調(diào)查 ——顧客溝通 ——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù) ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經(jīng)銷商報告 ——社會媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息，如報紙或雜志 組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時請求每個顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對老顧客或新顧客等目標(biāo)進行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。
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