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在管理評(píng)審時(shí),應(yīng)拋棄評(píng)價(jià)部門(mén)的做法,而改成評(píng)價(jià)過(guò)程的做法
在管理評(píng)審(注:管理評(píng)審不應(yīng)該是一年一次的管理評(píng)審會(huì)議,而應(yīng)該落實(shí)到日常的管理層會(huì)議中)時(shí)常見(jiàn)的一種做法是由每一個(gè)部門(mén)分別匯報(bào)自己的工作,然后由 管理層布置接下去每個(gè)部門(mén)應(yīng)該做些什么。這個(gè)也不符合過(guò)程管理的理念。根據(jù)過(guò)程方法,實(shí)施管理評(píng)審時(shí)可以考慮以下的做法:
1)如果需要制定會(huì)議的議程表,在制定議程表時(shí),應(yīng)根據(jù)過(guò)程制定議程,而不是部門(mén),如下表所示:
表1:以過(guò)程為導(dǎo)向的會(huì)議議程表
2)如果需要制定輸入報(bào)告,在制定輸入報(bào)告時(shí),應(yīng)以過(guò)程為導(dǎo)向制定輸入報(bào)告,而不是部門(mén)。例如,上表所示的會(huì)議中,品質(zhì)部門(mén)應(yīng)該準(zhǔn)備兩個(gè)輸入報(bào)告,分別是過(guò)程控制過(guò)程的輸入報(bào)告和計(jì)量設(shè)備管理過(guò)程的輸入報(bào)告,而不是一個(gè)品質(zhì)部門(mén)的輸入報(bào)告。
3)如果需要制定會(huì)議紀(jì)要,在制定會(huì)議紀(jì)要時(shí),也應(yīng)以過(guò)程為導(dǎo)向制定,如下表所示:
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檢驗(yàn)試驗(yàn)的要求是否明確,試驗(yàn)的項(xiàng)目、抽檢的比例是否適當(dāng)?shù)?。?duì)文件控制、記錄等過(guò)程的審核,應(yīng)檢查手冊(cè)對(duì)該條款的規(guī)定及相應(yīng)的程序,檢查該程序?qū)ξ募?、記錄進(jìn)行控制的
要求是否明確,控制的方法是否恰當(dāng),能否滿足ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該過(guò)程控制的要求。
D(do),即按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行。審核時(shí),應(yīng)抽查幾項(xiàng)具體活動(dòng)。如對(duì)培訓(xùn)的審核,可以抽查幾個(gè)培訓(xùn)班,檢查其實(shí)施情況,以及培訓(xùn)的內(nèi)容、人數(shù)、課時(shí)等是否符合計(jì)劃的
安排。又如對(duì)檢驗(yàn)(產(chǎn)品測(cè)量)的審核,可抽查幾項(xiàng)檢驗(yàn)活動(dòng),檢查其檢驗(yàn)、試驗(yàn)的項(xiàng)目是否有漏檢,抽檢數(shù)是否正確,試驗(yàn)的方法、檢測(cè)設(shè)備的精度是否符合要求,作出的合格判
斷、檢驗(yàn)結(jié)論是否準(zhǔn)確等
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