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,如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門(主管部門)對相關(guān)部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理(包括標(biāo)識、貯存、保護、檢索、貯存期和處置)是否符合程序的規(guī)定進行檢查;二
是主管 部門對執(zhí)行部門的檢查,如工藝科對生產(chǎn)車 間工藝執(zhí)行情況檢查;三是部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員工作質(zhì)量的檢查,如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規(guī)范進行檢驗、試驗的
檢查。
質(zhì)量方針(5.3)和質(zhì)量目標(biāo)(5.4.1)。
質(zhì)量方針是與經(jīng)營宗旨相一致的,與產(chǎn)品要求相適應(yīng)的,要體現(xiàn)對顧客的承諾、對持續(xù)改進的承諾,又能為目標(biāo)的提出提供框架。因此質(zhì)量方針不能是空洞的口號,要根據(jù)本印刷廠的產(chǎn)品、顧客定位
和預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量水平確定。
質(zhì)量目標(biāo)成以質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣苷归_,為確保印刷廠的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),相關(guān)職能和層次要依據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo)要求確定各自的質(zhì)量目標(biāo),并落實到全體員工的活動中。從體現(xiàn)對顧客承諾的角度
,質(zhì)量目標(biāo)往往既可與產(chǎn)品性能有關(guān).又可落實到產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量,如產(chǎn)品的合格率、交付及時率等。從體現(xiàn)持續(xù)改進角度,目標(biāo)可能與顧客的滿意程度有關(guān),在設(shè)立顧客滿意程度目標(biāo)時,要同
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統(tǒng)計的口徑c質(zhì)員日標(biāo)應(yīng)是可測量的,而且相關(guān)職能和層次的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化,以便比較實施結(jié)果,進行持續(xù)改進。
原則上,印刷廠的 管理者先要制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),再建立并實施質(zhì)量管理體
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