這是寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長黃莉莉一直掛在嘴邊的話，也是她鼓勵(lì)青年志愿者時(shí)常說的一句樸素、真摯的話。  寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)成立至今已有十年，十年以來，志愿者服務(wù)隊(duì)秉持著“用麗的笑，感染每一位賓客；用真誠的服務(wù)，感動(dòng)每一位客人”的宗旨，服務(wù)一個(gè)個(gè)大型會(huì)議及活動(dòng)。每兩年一次的寶山區(qū)國際民間藝術(shù)節(jié)，有他們青春的身影（已連續(xù)服務(wù)八屆藝術(shù)節(jié)），為近20個(gè) 的近500名外賓做導(dǎo)游、導(dǎo)購。
  賓客生日時(shí)及時(shí)送上生日蛋糕和祝福，讓賓客感受到賓至如歸的驚喜；賓客生病，及時(shí)協(xié)助送醫(yī)，并且24小時(shí)陪同守候，給病中的賓客送上康乃馨，令賓客感動(dòng)；賓客的抵達(dá)和返程是個(gè)“關(guān)鍵活”，凌晨的接機(jī)、半夜的送機(jī)，都有笑天使靈動(dòng)的身影，即便連日的工作已經(jīng)很累，但沒有一人喊累。   ，一對(duì)住店老年夫婦打車博園區(qū)，細(xì)心的志愿者發(fā)現(xiàn)，其中一位老腿腳不太靈便，需要靠攙扶方能移動(dòng)，志愿者便去借來了輪椅，讓老坐下，并幫助一起送上了出租車，貼心的服務(wù)讓這位遠(yuǎn)道而來的夫婦感。  “寶鋼杯”第七屆全國鋼鐵行業(yè)職業(yè)技能競賽、各種比賽中也能看到“笑天使”們的身影……12月5日是第28個(gè)世界志愿者日，中國志愿者服務(wù)行動(dòng)實(shí)施21年周年，寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)，將繼續(xù)秉持”奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用愛抒寫青春之歌。
  2010年世博會(huì)他們換上藍(lán)色志愿者服裝，變成了快樂的“藍(lán)精靈”。寶山賓館是世博會(huì)城市志愿者服務(wù)站之一，他們用貼心的服務(wù)讓世博賓客感受到上海的熱情、寶鋼的溫情。(天哲)（單位：寶鋼發(fā)展）臧勇在南京青奧會(huì)當(dāng)志愿者寶山賓館笑天使服務(wù)志愿者隊(duì)在行動(dòng)志愿終身難忘2008年北京會(huì)期間，我幸運(yùn)地作為志愿者服務(wù)于北京科技大學(xué)體育館——柔道、跆拳道比賽項(xiàng)目。  匆匆六年過去，每當(dāng)回想起這段經(jīng)歷，耳邊總是清晰地響起如潮的歡呼聲，心中總是涌動(dòng)著一種濃烈得幾乎一觸即燃的熱情。那種夾雜著中國人東道主的自豪感，那種體育運(yùn)動(dòng)帶來的不由自主的，以及運(yùn)動(dòng)員們?nèi)ν度氡荣愃龅暮肋~與真情，皆混雜在空氣中，變成了一種觸手可及的萬丈豪情。
  觀眾服務(wù)工作每個(gè)班要站足5小時(shí)，加上迎接、引導(dǎo)觀眾入坐，還要所有人并隨時(shí)響應(yīng)觀眾需求，對(duì)我這種相對(duì)年輕的人來說，做到這些已經(jīng)很累，且我的工作是在室內(nèi)，而尚老的崗位在剛過安檢大棚的入場區(qū)，是個(gè)太陽直曬的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都見他著裝整齊，頭戴耳麥，咬字清晰,中氣十足地用普通話說著歡迎和引導(dǎo)語，面上的皮膚已經(jīng)曬得，老年斑赫然在目。

“只把鋼卷堆放整齊了并不值得炫耀。如果能夠根據(jù)鋼卷進(jìn)出順序、牌規(guī)格、提貨時(shí)間等因素，不斷出入庫效率，并保證現(xiàn)場工作員工的，才是真正的5S管理。  ”強(qiáng)調(diào)，在基礎(chǔ)管理工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得，比如文檔的歸類、員工列隊(duì)交、鋼卷上浮灰的處理，以及鑰匙、器等器材的定制化擺放，甚至是戶時(shí)的禮貌用語。9月份，上和各基層團(tuán)支部共享了一組照片，內(nèi)容是南昌寶江和上海不銹的現(xiàn)場實(shí)景照片，現(xiàn)場整潔程度讓人贊嘆。
  當(dāng)月“公共勞動(dòng)日”活動(dòng)的內(nèi)容之一，就是圍繞“這樣的現(xiàn)場，我們能做到嗎?！边@一主題展開大討論。的討論中，一開始出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音，“他們是否專門為拍攝這樣的照片而做了功課。兩家單位能一直保持著如此干凈整潔的狀況嗎。  ”但是，在冷靜思考以后，很多人開始反問，“即便為了達(dá)到同樣的效果去專門做，我們需要多長時(shí)間。以目前的工作習(xí)慣和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們能做到這樣的堆放要求嗎?！苯?jīng)過討論，大也發(fā)現(xiàn)了不足，但我相經(jīng)過長期堅(jiān)持不懈的推進(jìn)，這些問題都會(huì)逐一解決。我也會(huì)向著更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我堅(jiān)我們的機(jī)組會(huì)更好，我們的作業(yè)環(huán)境會(huì)更美?！?014年，寶鋼國際的“公共勞動(dòng)日”活動(dòng)堅(jiān)持開展了一年，每月都會(huì)通過編發(fā)工作提示和活動(dòng)簡報(bào)，讓各單位在交流學(xué)習(xí)中不斷深化活動(dòng)形式。  從9月開始，在每月的活動(dòng)簡報(bào)上，還會(huì)刊登兩位“5S實(shí)踐者”的故事，召每位員工都向他們學(xué)習(xí)。對(duì)于同事來說，5S實(shí)踐者可能是那個(gè)“喋喋不休”作業(yè)長，不厭其煩地讓你；也可能是某個(gè)細(xì)節(jié)的完美者，見到“不合理”就要忍不住去矯正……事情雖小，貴在堅(jiān)持。
  從1986年起，每年的12月5日被定為國際志愿者日。從此，有很多懷有大愛的人們無償?shù)貫樯磉叺娜?