ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS（InformationSecurITryManagementSystems）是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)組織的信息系統(tǒng)，其目的是保障組織的信息。該標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系（ISMS）是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，體系的建立需要基于系統(tǒng)、、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。ISMS體現(xiàn)控制為主的思想，強(qiáng)調(diào)遵守有關(guān)信息的法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程和動(dòng)態(tài)控制，本著控制費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)平衡的原則，合理選擇控制方式保護(hù)組織所擁有的關(guān)鍵信息資產(chǎn)，確保信息的保密性、完整性和可用性，從而保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對(duì)信息中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵、病毒感染等內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。 所以以下企業(yè)適合做ISO27001： 一、以信息為生命線的行業(yè)： 1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等。 2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等。 3、其他公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。 二、對(duì)信息技術(shù)依賴(lài)度高的行業(yè)： 1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等。 三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的： 1、醫(yī)藥、精細(xì)化工。 2、研究機(jī)構(gòu)。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規(guī)要求 的獲得，可以向權(quán)威機(jī)構(gòu)表明，組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2、維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶(hù)信任 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責(zé)任 的獲得，本身就能證明組織在各個(gè)層面的保護(hù)上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。 4、增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的信息管理體系的建立，意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴(lài)以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù)，并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架，了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng)，并找到存在的問(wèn)題以及保護(hù)的辦法，保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個(gè)合理而完整的框架下得到妥善保護(hù)，確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。 7、減少損失，降低成本 ISMS的實(shí)施，能降低因?yàn)闈撛谑录l(fā)生而給組織帶來(lái)的損失，在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí)，能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展并將損失降到程度 申請(qǐng)資料 1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）； 2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）； 3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件； 4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介； 5、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明； 6、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料； 7、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明； 8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。 增值服務(wù) 1、全程輔導(dǎo) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)擁有專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)順利拿證！ 2、公益沙龍、培訓(xùn) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)每年不定期的開(kāi)展有關(guān)認(rèn)證等方面的沙龍以及培訓(xùn)公開(kāi)課，已簽約的客戶(hù)可享有大額優(yōu)惠券！ 3、維護(hù) 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)出證，認(rèn)監(jiān)委可查，質(zhì)量有保證，出證后實(shí)時(shí)跟進(jìn)情況，確保的有效期。 4、資料共享 訓(xùn)達(dá)咨詢(xún)免費(fèi)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢(xún)的相關(guān)資料，以咨內(nèi)部學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁外傳。 上海訓(xùn)達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)做體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、管理培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)的管理咨詢(xún)公司，從業(yè)數(shù)十年來(lái)，專(zhuān)注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)管理體系認(rèn)證、IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證等,經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)”成功幫助了全國(guó)各地的眾多大、中、小企業(yè)順利通過(guò)認(rèn)證，獲得了業(yè)內(nèi)良好的口碑，訓(xùn)達(dá)秉承“誠(chéng)信，服務(wù)，分享”企業(yè)理念，誠(chéng)以待人，與業(yè)界同行合作與分享，提供超出客戶(hù)期望的增值服務(wù)，攜手客戶(hù)、同行共成長(zhǎng)，共同打造培訓(xùn)認(rèn)證生態(tài)圈。

學(xué)好售后服務(wù)管理體系認(rèn)證，三類(lèi)人將從中受益。種是聚焦于于客戶(hù)的人。這類(lèi)關(guān)心客戶(hù)的人，或者他們的崗位要求他們想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急（比如從事客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)洞察、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、管理或數(shù)字化工作的人）。此外，這類(lèi)人還包括理解客戶(hù)對(duì)企業(yè)和略重要性的。許多身處這些位的人非常了解客戶(hù)，對(duì)他們的體驗(yàn)和需具有深入的洞察。盡管如此，你通常需要力把洞察轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)、知道該如何爭(zhēng)取客戶(hù)的注意力和忠破，以及把這些想法轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的舉措?？赡苓€需要努力將客戶(hù)洞察與組織中的變革聯(lián)系起米。當(dāng)好想法遇到變革企業(yè)運(yùn)作方式的挑戰(zhàn)時(shí)往往會(huì)不被理，或名得不到支持，得不到切實(shí)的執(zhí)行。這可能是因?yàn)橐韵逻@些挑戰(zhàn)：與池人溝通、為共同的愿景合作，理解需要改變的機(jī)制。賽學(xué)會(huì)從你熟悉的客戶(hù)領(lǐng)域開(kāi)始，它還告訴你為了管理企業(yè)和組織中的改進(jìn)與，應(yīng)該如何好地組織對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的洞察?！臼酆蠓?wù)體系認(rèn)證價(jià)格】【賽學(xué)售后服務(wù)認(rèn)證】企業(yè)怎樣做才能讓用戶(hù)對(duì)**產(chǎn)生粘性?我們相信這個(gè)問(wèn)題一定困擾著很多的人。只要是關(guān)乎客戶(hù)與**的事每一件都不是小事。我們應(yīng)該怎么做呢?企業(yè)怎樣做才能讓用戶(hù)對(duì)**產(chǎn)生粘性一、深度分析數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)以后，深度分析和挖掘數(shù)據(jù)，從多角度分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)出來(lái)的用戶(hù)特征、偏好、習(xí)慣，據(jù)此來(lái)預(yù)判用戶(hù)的行為，對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。二、進(jìn)行**的推送與個(gè)性化的溝通1、選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：在特定場(chǎng)景下與用戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通，可以快速抓住用戶(hù)，讓他們對(duì)**產(chǎn)生興趣。2、內(nèi)容的設(shè)計(jì)：**宣傳內(nèi)容不應(yīng)該是單一的一系列海報(bào)、一系列文案，而是多角度、多元化的內(nèi)容。3、識(shí)別用戶(hù)：記錄用戶(hù)行為，自動(dòng)標(biāo)簽、分組以此來(lái)篩選出不同類(lèi)別的用戶(hù)。4、個(gè)性化的推送：可以按照用戶(hù)類(lèi)型針對(duì)不同分組或標(biāo)簽的用戶(hù)不同內(nèi)容。5、自動(dòng)化推送流程，持續(xù)輸出內(nèi)容。三、與用戶(hù)對(duì)話確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度水平、讓客戶(hù)告訴你什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們重要并指出每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的重要程度。想要形成用戶(hù)與**之間的黏性，這需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培育發(fā)展，想要很快地就達(dá)到目的是不太可能的事情。如今，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利的籌碼。許多大型企業(yè)都紛紛建立了完整售后服務(wù)體系，通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證后，起到很好的**作用，因此越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，所以今天我們就來(lái)看看商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的相關(guān)信息。如果你肩負(fù)著戰(zhàn)略或商業(yè)職責(zé)，比如銷(xiāo)售、保持或增長(zhǎng)，你定會(huì)關(guān)注業(yè)績(jī)和商業(yè)結(jié)果。了解客戶(hù)，了解客戶(hù)的行為、選擇和需求非常重要，而且對(duì)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。在服務(wù)業(yè)務(wù)中，業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶(hù)行為。戰(zhàn)略會(huì)依據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況而不斷調(diào)整，商業(yè)模型以抽象的方式發(fā)揮作用，而且不定總會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。為了與客戶(hù)的世界對(duì)接，戰(zhàn)略需要具實(shí)驗(yàn)性。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，我們需要讓客戶(hù)參與到達(dá)成成果的努力中來(lái)。售后服務(wù)文化是企業(yè)售后服務(wù)的思想內(nèi)核。產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上，而服務(wù)的質(zhì)量同樣也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)涵。當(dāng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題時(shí)，服務(wù)文化就是顯得重要了，甚至服務(wù)文化本身也成為競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容之一。企業(yè)售后服務(wù)做得好與壞，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到企業(yè)塑造和**的頭等大事。因此，抓商品售后服務(wù)體系建設(shè)就是抓企業(yè)文化建設(shè)?！臼酆蠓?wù)體系認(rèn)證】-抱怨是每個(gè)推銷(xiāo)員都會(huì)遇到的，即使你的產(chǎn)品好，也會(huì)受到愛(ài)挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯?shù)貙?duì)待顧客的抱怨，其實(shí)這種人正是你的買(mǎi)主。松下幸之助說(shuō)：“顧客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)樂(lè)于接受?！闭_處理顧客抱怨，具有吸引顧客的。美國(guó)一位銷(xiāo)售提出了一個(gè)公式：正確處理顧客抱怨——提高顧客的滿(mǎn)意程度——增加顧客認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向——豐厚利潤(rùn)傾聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)，是推銷(xiāo)工作的一個(gè)部分，并且這一工作能夠增加推銷(xiāo)員的利益。對(duì)顧客的抱怨不加理睬或?qū)︻櫩偷谋г瑰e(cuò)誤處理，將會(huì)使推銷(xiāo)員失去顧客。-/gbadaai/- 歡迎來(lái)到上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司網(wǎng)站，具體地址是莘莊莘松路380號(hào)智慧園商務(wù)大廈211室，聯(lián)系人是余韻。 主要經(jīng)營(yíng)上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司主要從事：管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、蘇州ISO20000認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證、蘇州ISO認(rèn)證、蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證。上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司致力于標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢(xún)的研究及應(yīng)用，曾為眾多企業(yè)提供過(guò)管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來(lái)公司授課和指導(dǎo)，在管理理論新動(dòng)向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。**咨詢(xún)！。 單位注冊(cè)資金單位注冊(cè)資金100萬(wàn)元以下。