淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績(jī)就會(huì)一落千丈，這并不是說(shuō)產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營(yíng)銷的思想。 所謂淡季營(yíng)銷思想就是到了銷售淡季，門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，無(wú)論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動(dòng)不做了，市場(chǎng)開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營(yíng)策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越低。 實(shí)際上，想要解決淡季客流的問(wèn)題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績(jī)，而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大，同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點(diǎn) 對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做出盤點(diǎn)表，讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。 對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后，就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性，還能提高顧客服務(wù)效率，無(wú)論是從管理上還是業(yè)績(jī)上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過(guò)需求去獲得客戶，其實(shí)，人們的需求只有兩種： 一是通過(guò)付費(fèi)來(lái)獲得滿足，二是通過(guò)付費(fèi)來(lái)減輕痛苦 因此，在搜尋目標(biāo)客戶前，你就應(yīng)該思考一下： 我的客戶是誰(shuí)？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會(huì)地位？ 誰(shuí)能通過(guò)我們的服務(wù)獲得大量的滿足感？ 他們的心理預(yù)期是什么？ 如果理清了以上幾點(diǎn)，那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠(chéng)度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè)： 勢(shì)利眼 2.過(guò)度推銷 3.好奇心過(guò)剩 4.忽視顧客 這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個(gè)場(chǎng)景： 當(dāng)你走進(jìn)店，店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番，然后在服務(wù)的過(guò)程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來(lái)。這樣的店你會(huì)去第二次嗎？ 一個(gè)能保持客戶忠誠(chéng)度的店，通常都能做到以下幾點(diǎn)： 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問(wèn)顧客做什么項(xiàng)目，這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下，不妨問(wèn)顧客有多少時(shí)間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問(wèn)的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目，二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目，壓?jiǎn)螘r(shí)間是否充足。 2.護(hù)理過(guò)程主動(dòng)引導(dǎo)顧客 護(hù)理過(guò)程中不說(shuō)話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒(méi)感覺你做得好，因?yàn)槿耸切枰Z(yǔ)言互動(dòng)的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果，例如： 對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問(wèn)答。 聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測(cè)出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng)，同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對(duì)推銷的反感。 做到了以上幾點(diǎn)的店鋪，想必客戶的忠誠(chéng)度會(huì)大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點(diǎn)。常德石門汗蒸房安裝公司

汗蒸和桑拿的區(qū)別是什么？常德石門汗蒸和桑拿的原理是完全不一樣的，雖然他們都是通過(guò)高溫來(lái)讓人出汗，但還是有區(qū)別的。桑拿房的出汗原理：是由表及里，皮下汗水與蒸汽水混為一體，使人有粘膩之感，桑拿房?jī)?nèi)溫度過(guò)高，濕度過(guò)大，負(fù)離子含量甚微，使人感到憋悶，不能長(zhǎng)時(shí)間呆在其中，汗出不透，達(dá)不到深層排毒的效果。而電氣石汗蒸房的原理則是通過(guò)加溫使電氣石釋放的遠(yuǎn)紅外線，引發(fā)人體皮下深層細(xì)胞高頻運(yùn)動(dòng)，從而產(chǎn)生熱量，迅速擴(kuò)張毛細(xì)血管，使人體毛孔擴(kuò)張，促進(jìn)血液循環(huán)，增加細(xì)胞壁的滲透力，使組織細(xì)胞與毛細(xì)血管的之間的物質(zhì)交換過(guò)程加快。使用大量的有毒物質(zhì)隨著汗液排出體外，能夠減輕關(guān)節(jié)炎、腸胃病、慢性支氣管炎等癥狀，而且有美容作用，可使皮膚光滑及幫助。另一方面，電氣石所釋放的負(fù)離子能使血中含氧量增加，有利于血氧輸送、吸收和利用。使人如同身處大自然，沒(méi)有絲毫的憋悶感。一、桑拿只是利用水蒸氣加溫排汗。常德石門而汗蒸則還有美容美體的作用。二、桑拿的溫度可達(dá)70—80度。而汗蒸房?jī)?nèi)溫度在35—40度左右。汗蒸房三、桑拿之后，人排除的汗是粘臭的，需要洗澡。而汗蒸后汗水是沒(méi)有任何粘、臭、而且10—24小時(shí)內(nèi)不宜洗澡。常德石門汗蒸房四、桑拿只是利用水蒸氣加溫排汗，單一的排除人體內(nèi)的汗水。而汗蒸則是利用托瑪琳（電氣石）及紅外線反射原理，釋放負(fù)離子，亞離子，代謝皮膚有害物質(zhì)，促進(jìn)血液循環(huán)和新陳代謝，從而達(dá)到美容美體的作用。桑拿房五、桑拿的溫度可達(dá)70—80度，人多在這樣的環(huán)境里停留5—10分鐘，其間還會(huì)感到胸悶、氣短。而汗蒸房?jī)?nèi)溫度在35—40度左右，并且人要停留50分鐘—1小時(shí)左右時(shí)間，以便人體接受有益元素，排除毒素。中藥汗蒸房六、桑拿之后，人排除的汗是粘臭的，需要洗澡后才能去除，而汗蒸后汗水是沒(méi)有任何粘臭的，而且10—24小時(shí)內(nèi)不宜洗澡，否則會(huì)減損功效，只等汗水自然消退以后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)光滑舒爽，身體也會(huì)輕松暢快。常德石門專業(yè)汗蒸房安裝公司