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博慧達ISO9000認證(佛山市分公司)主要生產(chǎn): IATF16949認證,各種規(guī)格和款式的產(chǎn)品可供客戶選擇。我們對 IATF16949認證產(chǎn)品嚴格按照行業(yè)標準檢驗后出廠,質(zhì)量長期穩(wěn)定可靠,應(yīng)用于不同領(lǐng)域,具有廣闊而穩(wěn)定的市場前景。 公司自成立以來,始終堅持以質(zhì)量求生存,靠科技促發(fā)展的原則,實行科學(xué)管理,把完善的質(zhì)量體系貫穿于整個生產(chǎn)過程,我們以熱忱服務(wù)客戶為宗旨,不斷完善銷售及售后服務(wù)的經(jīng)營理念,成為優(yōu)良的 IATF16949認證服務(wù)商。 博慧達ISO9000認證(佛山市分公司)竭誠為您服務(wù),與您共同進步,期待您的來電咨詢!
做知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證需要準備以下資料:
企業(yè)的法律文件:包括企業(yè)章程、廣東佛山同城工商營業(yè)執(zhí)照、廣東佛山同城稅務(wù)登記證等。
知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件:包括知識產(chǎn)權(quán)管理體系手冊、廣東佛山同城程序文件、廣東佛山同城工作指導(dǎo)書、廣東佛山同城記錄表、廣東佛山同城培訓(xùn)材料等。
知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、廣東佛山同城法規(guī)和標準:包括 法、廣東佛山同城商標法、廣東佛山同城著作權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)以及ISO9001、廣東佛山同城ISO14001、廣東佛山同城ISO27001等相關(guān)標準。
企業(yè)的組織架構(gòu)和人員情況:包括組織架構(gòu)圖、廣東佛山同城人員職責、廣東佛山同城培訓(xùn)記錄等。
知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的管理記錄:包括 、廣東佛山同城商標、廣東佛山同城著作權(quán)等相關(guān)申請、廣東佛山同城授權(quán)、廣東佛山同城維護等管理記錄。
內(nèi)部審計記錄和管理評審記錄:包括內(nèi)部審核報告、廣東佛山同城管理評審報告等。
外部評審記錄:包括前期的評審準備記錄、廣東佛山同城評審報告等。
其他相關(guān)資料:包括科研項目資料、廣東佛山同城技術(shù)報告、廣東佛山同城 授權(quán)、廣東佛山同城商標注冊等相關(guān)證明材料。
總之,做知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證需要準備大量的資料,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)認證標準要求進行分類整理,確保準備的資料齊全、廣東佛山同城準確、廣東佛山同城規(guī)范
SO20000認證實施 階段: ?管理現(xiàn)狀調(diào)查與差距分析 ?體系培訓(xùn)與學(xué)習 ISO20000認證第二階段: ?規(guī)劃體系的基本架構(gòu) ?建立服務(wù)級別管理 ?建立服務(wù)臺管理體系 ?建立事件管理體系 ?建立問題管理體系 ?規(guī)范日常管理制度 ISO20000認證第三階段: ?建立配置管理體系 ?建立變更管理制度和發(fā)布管理制度 ISO20000認證第四階段: ?建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理框架,制定應(yīng)用統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案 ?建立系統(tǒng)規(guī)劃機制(可用性管理和容量管理),規(guī)劃系統(tǒng)的容量和可用性 ?建立系統(tǒng)運行的規(guī)定、管理制度(信息管理) ?建立系統(tǒng)運行監(jiān)視和管理要求 ISO20000認證第五階段: ?建立供應(yīng)商管理與考評機制 ?建立服務(wù)成本管理控制體系 ?建立業(yè)務(wù)關(guān)系管理框架 ?建立客戶溝通管理體系 ?收集和改進客戶的滿意度 ?關(guān)注客戶的投訴 ?關(guān)注服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量的改進 ISO20000認證第六階段: ?內(nèi)部審核與優(yōu)化改進 ?正式審核與體系維持 1.3ISO20000實施方法 1.3.1開展培訓(xùn)、職能分工 ?學(xué)習培訓(xùn) A.全員培訓(xùn),掌握ISO20000基礎(chǔ)知識、標準的內(nèi)容、基本要求、實施辦法、推行ISO20000意義和計劃; B.骨干培訓(xùn),了解ISO20000標準的基本內(nèi)容、2)領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用,為什麼要推行及如何推行ISO20000; C.文件編寫技能培訓(xùn),IT服務(wù)管理體系文件總論、IT服務(wù)質(zhì)量管理手冊編寫、程式文件編寫、工作文件編寫、管理計劃制定、管理記錄; ?建立組織職能 A.領(lǐng)導(dǎo)小組積極地帶頭叁加學(xué)習ISO20000認證基礎(chǔ)知識,提供給出人力和物力支援,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,任命管理代表,負責標準中規(guī)定的職責并及時處理有關(guān)重大問題,組織管理評審。 B.為了推行ISO20000,公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu),負責全公司推行ISO20000組織協(xié)調(diào)工作,作爲一個辦事核心。應(yīng)保證所有各有關(guān)部門都能叁與工作小組,有專職人員和骨干力量,骨干人員應(yīng)對ISO20000有較系統(tǒng)的學(xué)習, 有一定相關(guān)工作經(jīng)歷; C.公司應(yīng)按標準要求任命管理者代表,確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持IT服務(wù)管理體系要求,向管理者報告體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進管理體系,管理者代表的職責還可以包括就IT服務(wù)質(zhì)量管理體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 ?系統(tǒng)調(diào)查與診斷 A.診斷現(xiàn)有體系與標準的符合性,找出與標準之間差距和形成這些差距原因。識別確定對服務(wù)質(zhì)量管理體系進行修改的內(nèi)容; B.實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員,也可以公司委托的外部機構(gòu),如咨詢機構(gòu)的人員,因此實施診斷的人員可以有內(nèi)部審核員、第三方審核機構(gòu)的人員; C.確定診斷小組出具診斷依據(jù)和診斷物件,制訂診斷計劃,編制診斷工作文件,現(xiàn)場診斷檢查,提交診斷報告; ?體系設(shè)計 A.制訂IT服務(wù)質(zhì)量管理方針; B.任命管理者代表主要責任,協(xié)助管理者確保按標準的要求建立IT服務(wù)質(zhì)量管理體系,負責體系的實施和維護,負責組織內(nèi)部管理體系審核,向 管理者報告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進; C.設(shè)計調(diào)整組織機構(gòu),明確各部門職責應(yīng)覆蓋標準要求、職責、職能分工形成書面文件; D.確定新體系中文件結(jié)構(gòu)、典型文件層次。 1.3.2編寫文件、試點運行 ?編寫文件 A.列出IT服務(wù)質(zhì)量管理手冊 B.分配文件編寫任務(wù) C.各部門叁與起草工作流程 D.文件批準發(fā)效 ?試點運行 A.體系交底 B.培訓(xùn)、宣傳 C.試運行與完善 1.3.3內(nèi)部審核、正式運行 ?內(nèi)部審核、管理評審 A.至少進行一次內(nèi)部審核,按ISO20000認證要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好,以便以認證檢查。 B.至少安排一次管理評審,以評價新體系的有效性和適用性,同時積累一次管理評審活動記錄,評審按程式文件要求進行。 ?正式運行 通過內(nèi)部審核、管理評審,對體系文件中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改,在一系列修改后,發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程式文件進行正式運行。 1.3.4正式審核,體系維持 ?接受所選擇的認證機構(gòu)的正式審核。 ?體系維持與提高 A.檢查現(xiàn)場中問題,不斷地改進和鞏固; B.進一步完善體系文件,加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作; C.定期開展內(nèi)部IT服務(wù)質(zhì)量管理審核和管理評審
(一)存在的問題 1.在企業(yè)內(nèi)部,不同崗位的人員對認證的態(tài)度不同。由于ISO14000給企業(yè)帶來的效益是中遠期的,在近期只能增加企業(yè)的經(jīng)營成本。企業(yè)內(nèi)部有較多人員對認證工作的意義不理解。另外,具體進行ISO14000認證的過程中,對不同崗位的人員具有專門的要求,無形中增加了他們的工作量。同時,許多方面也要求他們改變原有的工作習慣和提高工作要求。因此,由于壓力不同,他們對認證工作的態(tài)度就存在一定的差異。 2. 不同行業(yè)對ISO14000標準認證工作的積極性存在巨大的差異。由于認證需要大量的投入,這對企業(yè)而言同樣也存在一個投入產(chǎn)出的經(jīng)濟核算問題。不同的行業(yè),特別涉及到某個具體的企業(yè),由于各自的條件不同,對環(huán)境的污染程度、污染類型不同,環(huán)境治理的難度也不同,認證所需的投入資金相差是十分巨大的。因此,一般來說,治理難度高,要求資金投入多,會經(jīng)濟效益不高的行業(yè)對認證工作的興趣不高。 如造紙、印染、冶煉等為代表的行業(yè)。而環(huán)境壓力小、環(huán)境治理成本相對較低的行業(yè),特別是經(jīng)濟效益相對好的企業(yè)以宣傳企業(yè)自身形象為主要目的,對開展認證具有相對較高的積極性。如服裝業(yè)、食品業(yè)等。 3.不同企業(yè)的主要 對ISO14000認證的重要性認識存在較大的差異。三資企業(yè)主要 對ISO14000認證重要性的認識水平較國企和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的主要 的認識水平高。 4.政府職能部門對推行ISO14000認證工作的認識存在偏差。由于ISO14000認證是以市場驅(qū)動為前提,是自愿性標準,強調(diào)的是非行政手段,企業(yè)建立環(huán)境管理體系,申請認證完全是自愿的,是出于商業(yè)競爭力、企業(yè)形象、提高自身管理水平和改善環(huán)境績效等需要。這與以往主要由政府推動,依靠制定法律、法規(guī)的環(huán)境管理標準來強制企業(yè)執(zhí)行好環(huán)境保護工作有極大的不同。因此,有的政府職能部門認為ISO14000認證工作只是企業(yè)的事情,對企業(yè)的認證一般抱一種旁觀者的態(tài)度。
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