這是寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃莉莉一直掛在嘴邊的話，也是她鼓勵(lì)青年志愿者時(shí)常說(shuō)的一句樸素、真摯的話。  寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)成立至今已有十年，十年以來(lái)，志愿者服務(wù)隊(duì)秉持著“用麗的笑，感染每一位賓客；用真誠(chéng)的服務(wù)，感動(dòng)每一位客人”的宗旨，服務(wù)一個(gè)個(gè)大型會(huì)議及活動(dòng)。每?jī)赡暌淮蔚膶毶絽^(qū)國(guó)際民間藝術(shù)節(jié)，有他們青春的身影（已連續(xù)服務(wù)八屆藝術(shù)節(jié)），為近20個(gè) 的近500名外賓做導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)。
  賓客生日時(shí)及時(shí)送上生日蛋糕和祝福，讓賓客感受到賓至如歸的驚喜；賓客生病，及時(shí)協(xié)助送醫(yī)，并且24小時(shí)陪同守候，給病中的賓客送上康乃馨，令賓客感動(dòng)；賓客的抵達(dá)和返程是個(gè)“關(guān)鍵活”，凌晨的接機(jī)、半夜的送機(jī)，都有笑天使靈動(dòng)的身影，即便連日的工作已經(jīng)很累，但沒有一人喊累。   ，一對(duì)住店老年夫婦打車博園區(qū)，細(xì)心的志愿者發(fā)現(xiàn)，其中一位老腿腳不太靈便，需要靠攙扶方能移動(dòng)，志愿者便去借來(lái)了輪椅，讓老坐下，并幫助一起送上了出租車，貼心的服務(wù)讓這位遠(yuǎn)道而來(lái)的夫婦感。  “寶鋼杯”第七屆全國(guó)鋼鐵行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽、各種比賽中也能看到“笑天使”們的身影……12月5日是第28個(gè)世界志愿者日，中國(guó)志愿者服務(wù)行動(dòng)實(shí)施21年周年，寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊(duì)，將繼續(xù)秉持”奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用愛抒寫青春之歌。
  2010年世博會(huì)他們換上藍(lán)色志愿者服裝，變成了快樂的“藍(lán)精靈”。寶山賓館是世博會(huì)城市志愿者服務(wù)站之一，他們用貼心的服務(wù)讓世博賓客感受到上海的熱情、寶鋼的溫情。(天哲)（單位：寶鋼發(fā)展）臧勇在南京青奧會(huì)當(dāng)志愿者寶山賓館笑天使服務(wù)志愿者隊(duì)在行動(dòng)志愿終身難忘2008年北京會(huì)期間，我幸運(yùn)地作為志愿者服務(wù)于北京科技大學(xué)體育館——柔道、跆拳道比賽項(xiàng)目。  匆匆六年過(guò)去，每當(dāng)回想起這段經(jīng)歷，耳邊總是清晰地響起如潮的歡呼聲，心中總是涌動(dòng)著一種濃烈得幾乎一觸即燃的熱情。那種夾雜著中國(guó)人東道主的自豪感，那種體育運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的不由自主的，以及運(yùn)動(dòng)員們?nèi)ν度氡荣愃龅暮肋~與真情，皆混雜在空氣中，變成了一種觸手可及的萬(wàn)丈豪情。
  觀眾服務(wù)工作每個(gè)班要站足5小時(shí)，加上迎接、引導(dǎo)觀眾入坐，還要所有人并隨時(shí)響應(yīng)觀眾需求，對(duì)我這種相對(duì)年輕的人來(lái)說(shuō)，做到這些已經(jīng)很累，且我的工作是在室內(nèi)，而尚老的崗位在剛過(guò)安檢大棚的入場(chǎng)區(qū)，是個(gè)太陽(yáng)直曬的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都見他著裝整齊，頭戴耳麥，咬字清晰,中氣十足地用普通話說(shuō)著歡迎和引導(dǎo)語(yǔ)，面上的皮膚已經(jīng)曬得，老年斑赫然在目。

    通過(guò)多角度、多層次、大范圍的教育引導(dǎo)，統(tǒng)一了“奮力一搏”思想，永不言敗的鄂鋼人絕地反擊，打贏了一場(chǎng)蕩氣回腸的生存保衛(wèi)戰(zhàn)，2016年，結(jié)束此前連續(xù)多年虧損的局面；2017年創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10億元。2018年鄂管理，從“地方軍”一舉跨入“軍”。  盡管眼前“過(guò)小日子”還不錯(cuò)，但是鄂鋼人清醒認(rèn)識(shí)到，在思想理念、體系能力、基礎(chǔ)管理，一直到干部員工的工作狀態(tài)和節(jié)奏，對(duì)比中國(guó)寶武的愿景使命，依然路途很遠(yuǎn)。“不是進(jìn)了箱，而是如同登上了一臺(tái)跑步機(jī)，要是身子骨不行，步伐跟不上，就可能會(huì)被狠狠地甩下來(lái)，打回原形”管理者形象比喻道。正視歷史與現(xiàn)實(shí)差距，鄂鋼人不甘服輸、不甘落后的血性再度被激發(fā)，搶抓融入中國(guó)寶武的歷史性機(jī)遇，開啟了加速奔跑模式，不斷超越目標(biāo)追求卓越。
羅馬不是 建成的。擁有一顆千錘百煉中鍛造的勇敢的心，無(wú)論外部環(huán)境如何復(fù)雜，市場(chǎng)風(fēng)云怎么變幻，都能固得了魂、凝得了神、聚得了力、穩(wěn)得了陣腳。  在高擎中國(guó)寶武旗幟共建高質(zhì)量生態(tài)圈的進(jìn)程中，鄂鋼從內(nèi)打破，以敢啃硬骨頭的擔(dān)當(dāng)精神，以“超越自我、跑贏、追求卓越”為價(jià)值追求，積極落實(shí)“高質(zhì)量發(fā)展、低成本制造”戰(zhàn)略，堅(jiān)持創(chuàng)新不止步，加快追夢(mèng)奔跑不停歇，全力做好聚焦內(nèi)生式發(fā)展大。  創(chuàng)新，加速追夢(mèng)奔跑雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。理念創(chuàng)新。樹立“再次為生存而戰(zhàn)”的危機(jī)意識(shí)。在過(guò)去發(fā)展的歷，鄂鋼曾經(jīng)因?yàn)椤靶「患窗病彼枷?，錯(cuò)失過(guò)幾次難得的歷史性機(jī)遇。如今，面對(duì)難得的窗口機(jī)遇期，鄂鋼能否與時(shí)間賽跑，在短短兩三年實(shí)現(xiàn)性改變，贏得、的認(rèn)可。
  鄂鋼上下貫穿危機(jī)意識(shí)，采取市場(chǎng)倒逼，聚焦“四個(gè)跑贏”牽引，以采購(gòu)跑贏行業(yè)、跑贏市場(chǎng)、制造成本跑贏自己追趕先進(jìn)、多元跑贏GDP為績(jī)效導(dǎo)向，、全過(guò)程、全覆蓋倒逼主業(yè)超越自我、多元聚焦向外，2018年，熱軋材價(jià)格跑贏1.9億元，噸鋼利潤(rùn)較行業(yè)平均高225元/噸；所有子、分全部盈利，同比增幅40.6%。  樹立“一切成本皆可降”思想，以開放學(xué)習(xí)的包容態(tài)度，與行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行橫向?qū)?biāo)，民企對(duì)標(biāo)方大九鋼，對(duì)標(biāo)福建三明，制訂了成本改善三年行動(dòng)計(jì)劃，從2018至2020三年定比（2017年）成本削減240元/噸，分別按照50%、30%、20%的比例，分解下達(dá)“性”指標(biāo)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)成本差距歸零的激勵(lì)約束，加速追趕行業(yè)。