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服務(wù)增加市場占有率
深圳 ISO認證提出以顧客為關(guān)注焦點，顧客滿意度為企業(yè)的目標。調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望，確保組織的目標與顧客的需求和期望相結(jié)合，確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望，測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或者措施。占有市場份額的大小，取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場的需求，如果滿足顧客需求，就會增加顧客選擇的幾率，從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產(chǎn)品標準、管理方法、生產(chǎn)過程等，因此取得認證可以提高顧客等相關(guān)方對獲證組織的任，免除顧客的重復(fù)評定，從而有利于提高市場認知度，不斷增強顧客滿意的同時提高市場占有率
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同，有多種類型的評價方法，包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價類型
內(nèi)部審核―第方一評價。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評價。
認證機構(gòu)審核―第三方評價。
管理評審―內(nèi)部體系評價。
自我評定―對照模式進行自我評價。
二、管理體系的評價內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1）質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度。
2）主要過程和關(guān)鍵活動達到預(yù)期結(jié)果的情況。
3）產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4）顧客滿意程度。
5）管理者和員工的質(zhì)量意識。
6）質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進的機制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l）環(huán)境因素識別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準確。
2）對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制．
3）環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機制。
4）員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達標排放情況。
7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8）改進產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9）通過改造或更新設(shè)備，減少對環(huán)境不利影響的情況。
10）廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
11）環(huán)境行為改善的表現(xiàn)，環(huán)境目標指標、管理方案的實現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l）組織的危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃是否到位。
2）職業(yè)方針、目標、管理方案的實現(xiàn)程度．
3）運行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準則進行。
4）員工的職業(yè)意識和自我保護意識的提高表現(xiàn)。
5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性．
6）對重大風(fēng)險是否有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)效果如何．
7）績效的監(jiān)測和主要成果。
ISO13485認證用途廣泛，多功能使用。博慧達企業(yè)管理咨詢(寧夏分公司)多年老廠，自產(chǎn)自銷。減少中間商差價，價格實惠，貨源充足。
要適時監(jiān)視、測量和分析銀行服務(wù)所包含的關(guān)鍵性過程。如存款過程、貸款過程、銀行卡業(yè)務(wù)過程、結(jié)算過程、采購過程、供方考核、顧客滿意測量等。
(6)要采取措施，確保每個過程都能達到策劃時所要求的結(jié)果，并對一些不適用的過程進行改進。如上述采取的事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權(quán)、驗證核實措施，以及方針、目標評審、糾正措施、過程的監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機制的措施。
銀行ISO認證強調(diào)對外程的控制，因為外程控制不好，同樣會影響銀行的服務(wù)質(zhì)量。 如銀行的IT技術(shù)和軟件開發(fā)外包、憑證印刷的外包、車輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等
