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建議性KPIs應(yīng)測量:顧客提出的不符合和抱怨的響應(yīng)時間;生產(chǎn)能力包括預(yù)測（包括為制造和基礎(chǔ)設(shè)施安裝）;問題的解決時間，如開口項;首件鑒定（見8.9）;生產(chǎn)設(shè)備停機時間;內(nèi)部審核過程（見9.2）;投標管理過程（見8.1.2）

過程評審的結(jié)果要納入管理評審。

五、具體評價方法，可參見：附件一：績效評估矩陣；附件二：過程績效評估報告。



解要點：

簡單來講，TS22163的過程評審其實是對標準要求的強制性過程及KPIs是否符合過程方法進行評價。

一、要重點評價5個強制性要求形成烏龜圖的過程：項目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3),產(chǎn)品和服務(wù)要求(ISO/TS 22163 8.2.5),產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)(ISO/TS 22163 8.3.1), 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1),生產(chǎn)和服務(wù)的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。




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