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經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者葉心冉1月6日,有消費者向經(jīng)濟觀察網(wǎng)反映稱,在(600682,股吧)東方表行26萬購買的手表,購后24天日歷停跳,而后門店將手表移送上海售后服務(wù)中心予以修理,手表返還門店之后,服務(wù)中心未提供任何憑證告知手表是否經(jīng)過零件調(diào)動、拆表修理等操作,門店工作人員僅在口頭上以“沒有任何問題”作出回復。 但據(jù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)近期向南京新百工作人員了解,服務(wù)中心對該手表零件進行了歸位,而消費者對此并不知情,當消費者詢問如果再次出現(xiàn)同樣問題該如何處理,門店工作人員表示仍要返回至售服中心。 對于上述情況,記者多次致電品牌方面,詢問售后服務(wù)的規(guī)定流程,以及為何不能將售后操作透明化,提供相關(guān)修理文件、憑證告知消費者手表零件移動、修理情況,予消費者了解,截至發(fā)稿,尚未收到方面的具體說明。 2020年11月3日,湛江的鄭先生在南京新百東方表行購買了一塊價值26萬的手表,但在購后的21天,也即11月24日,鄭先生發(fā)現(xiàn)表盤上的日歷無法跳動至日期,因此鄭先生在手機上詢問南京新百的門店工作人員,工作人員向鄭先生發(fā)來了一段手機視頻,讓其自行按照視頻指示調(diào)動一下,鄭先生試了以后,日歷跳了幾天,一直到11月27號,日歷徹底不能跳動了。 12月3日,鄭先生從湛江來到南京新百門店,手表經(jīng)門店工作人員調(diào)了以后,日歷問題依舊未得到解決。據(jù)鄭先生表述,當時門店還找了一位修表師傅來看,在仍未解決的情況下,門店告知該表要移送至上海的售后服務(wù)中心進行修理,并向鄭先生出具了一份修理單。在修理單上記者看到,顧客描述問題一欄,門店工作人員寫到:日歷不能讓瞬跳。 對于修理的費用,門店工作人員告訴鄭先生,原本手表是出現(xiàn)問題7天內(nèi)包換,15天內(nèi)包修,但已經(jīng)超過15天,費用需要自理,但考慮到這個客群關(guān)系,費用可以為你免除。 一直到2020年12月18日,手表返回至門店,工作人員通知鄭先生取表,在取表的時候,鄭先生詢問手表到底出了什么問題,門店告知手表沒有任何問題。鄭先生覺得不解,既然沒有問題,那為何還要移送至服務(wù)中心,并且,門店也未提供任何修理說明文件,并把之出具的修理單予以收回。 鄭先生告訴記者,他并不了解手表是否經(jīng)歷了拆表修理等操作,也不清楚日歷不瞬跳的原因,并且如果日后手表再出現(xiàn)同樣的問題或是因為此番修理導致任何問題,他都沒有任何憑證來做證明。 對于上述情況,記者致電鄭先生購買手表的南京新百門店進行詢問,工作人員講述的這一服務(wù)流程與鄭先生表述基本相似。 工作人員告訴記者,11月24日,鄭先生反映日歷問題,因為鄭先生人在湛江,因此門店先向鄭先生發(fā)送了說明視頻,幫助客人排除不會調(diào)時間、周末未佩戴手表動力不足等情況。 工作人員同時表示,“的售后服務(wù)中心確實是沒有任何單據(jù)給到我們,包括客人、經(jīng)銷商都是沒有的?!? 維修操作流程為何不能透明化,留有文字說明?工作人員表示,“每個品牌有每個品牌的流程,到了服務(wù)中心以后,他覺得沒有問題,只是給你歸位了。” 工作人員表示,服務(wù)中心說的是手表可能受到了外力或者遮擋,導致零件移位,服務(wù)中心將零件歸位了。工作人員強調(diào),服務(wù)中心不能為任何手表做出判斷,因為它不是檢測中心。 那么歸位了什么?如何歸位?是否有拆表操作?工作人員表示,“這個就不清楚了,需要問服務(wù)站?!敝档米⒁獾氖?,記者向鄭先生求證,其并不知曉上述“零件歸位”的情況,工作人員僅告知沒有問題。 并且,工作人員向記者表示,服務(wù)中心做出的回復還是門店爭取來的,正常情況下,服務(wù)中心不會與門店對接,而是與經(jīng)銷商駐上海聯(lián)絡(luò)辦事處對接。 對于該手表的具體維修情況以及方面規(guī)定的正常售后服務(wù)流程,記者致電方面,尚未獲得具體回復。進一步情況,經(jīng)濟觀察網(wǎng)將會繼續(xù)關(guān)注。(責任編輯:李佳佳HN153)
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相信很多人都知道手表表蓋后面的作用,以為那不就是開蓋換換電池、機械表的加加油什么的。其中你沒想到過就是開蓋的方式、凹口有什么作用的吧。 手表后蓋開啟和關(guān)閉方式有眾多種,但以螺扣后蓋和撳壓后蓋多,其次就是用幾個螺釘來擰緊后蓋的,對于撳壓手表后蓋的這種,只要我們通過一些基本的工具就可以打開,還原的時候只要將其壓緊就可以了,這中在拆卸方面是簡單的。 多年以前的時刻,許多人覺得只有螺扣后蓋的手表,表殼嚴密封閉是 的,密封的十分好;而如今撳壓后蓋方式的手表逐漸多了起來,也一樣可以保障手表在起居下的防水性能。 撳壓后蓋方式的手表,除開工藝簡單外,仿佛好象還能把兒腕上的表做的更薄,防水嚴密封閉圈眾多都是用錦綸的,這個比用橡膠的更壯實、更抗老化,涵蓋RADO、LONGINES、OMEGA等這么的手表里都在存在廣泛運用。 惟一讓人不滿意的地方就是手表在開蓋時刻,刀子和小斧錘都要派上用途,比較舍不得也比較“嚇人”,再有就是手法必須要講究和注意,不可以給手表殼給傷損了,開啟殘跡很保不住證一點兒沒有,尤其是對于鍍金或K金表殼的手表。 假如有條件的話,還應(yīng)當盡有可能的運用專業(yè)開表工具,有一種大致相似于老虎鉗的開表器,只要把兒腕上的表架上,開表器的刀口瞄準手表后蓋開啟口,只要好好的掌握好力度就很容易的把手表的后蓋打開。 撳壓后蓋方式的手表在關(guān)閉的時刻是得法位的,后蓋上普通都有有一個凹口,哪一個是為了讓開手表機心柄軸的,對位不準就壓上表后蓋,那便會使后蓋的邊沿擠壓住柄軸,導致表把不可以正常使用進行手表的調(diào)試。 將來,您應(yīng)該更加關(guān)注浪琴售后。精心維護不僅可以使您的浪琴手表煥然一新,還可以確保您的手表更。只要您在使用浪琴手表時采取一些措施并減少故障次數(shù),您就可以延長浪琴手表的使用壽命。然后根據(jù)實際故障選擇適當?shù)木S護措施和報價詳細信息。確保用戶在修理之前了解整個浪琴手表的故障。
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