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機(jī)械車位售后服務(wù)管理總則
1.售后服務(wù)部除完成日常的維護(hù)和保養(yǎng)外,還必須及時地完成用戶的“保修”服務(wù)。在接到用戶保修電話后,應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄故障內(nèi)容,做到有備而發(fā);
2.一般故障應(yīng)迅速解決,應(yīng)盡快恢復(fù)使用;若現(xiàn)場不能及時解決,應(yīng)做好用戶的工作,并全力組織搶修。需要技術(shù)部,工程部配合時,可向公司提出申請,公司將在 時間作出決定。
3.售后服務(wù)部應(yīng)將服務(wù)電話、山東聊城當(dāng)?shù)氐刂?、山東聊城人員名單等有關(guān)資料提供給用戶。同時,應(yīng)建立和完善用戶檔案,加強(qiáng)與用戶的交流與合作。
4.售后服務(wù)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場,必須穿戴好公司統(tǒng)一的服裝;遵守操作流程和管理制度,嚴(yán)防事故及其他意外的發(fā)生。
5.售后服務(wù)人員應(yīng)該詳細(xì)填寫維保服務(wù)記錄,一式二份,售后服務(wù)部、山東聊城同城工程部各一份。記錄必須經(jīng)用戶代表簽字確認(rèn),方為有效。
6.售后服務(wù)部應(yīng)及時與用戶簽訂協(xié)議,遵照公司制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、山東聊城本地規(guī)范等進(jìn)行維保服務(wù)工作。
7.公司設(shè)立“用戶保修登記冊”,并詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容。發(fā)生用戶保修后,售后服務(wù)部必須先排除問題,再分析原因;屬本部門責(zé)任的,由責(zé)任部門承擔(dān)其責(zé)任及由此發(fā)生的費(fèi)用、山東聊城同城經(jīng)濟(jì)處罰。
8.售后服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在每月結(jié)束前,將當(dāng)月維護(hù)保養(yǎng)記錄等原始資料分類整理,對本部門工作進(jìn)行總結(jié),并制定下月工作計(jì)劃。
9.保修期滿前一個月,應(yīng)填寫“保養(yǎng)到期通知書”通知用戶,并積極與用戶商談,與用戶簽訂續(xù)約,繼續(xù)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。
10.售后服務(wù)部應(yīng)樹立“以客戶為本”的思想,做好本部門的車輛、山東聊城同城設(shè)備、山東聊城當(dāng)?shù)毓ぞ叩裙芾砉ぷ骷捌渌粘9芾砉ぷ鳌?/div>



邁丁智能科技(聊城市分公司)成立于2006年,公司員工200于人,公司位于山東聊城西南部,交通優(yōu)越,三條鐵路、四條高速公路、四條國道縱橫境內(nèi),主營: 廚房升降機(jī),我公司宗旨是以質(zhì)量求生存,以科技求發(fā)展,以顧客為上帝。

安裝施工過程中的質(zhì)量保證措施
機(jī)械車位現(xiàn)場安裝遵循標(biāo)準(zhǔn):遵照GB/17907-1999《機(jī)械式停車設(shè)備通用要求》, B/T8713-1998《機(jī)械式停車設(shè)備類型、山東聊城同城型式和參數(shù)》;遵照國際質(zhì)量體系認(rèn)證ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2)我公司05年已取得 權(quán)威部分頒發(fā)的機(jī)械停車設(shè)備安裝改造維修A級許可,至今我公司已安裝類似車位數(shù)量達(dá)200000個之多,且均一次性通過驗(yàn)收,公司的安裝人員均持證上崗,均具備專業(yè)知識及技術(shù)水平,精通機(jī)械式停車設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)性能、山東聊城附近指標(biāo)、山東聊城同城安裝工藝、山東聊城同城維修保養(yǎng)等知識,整個安裝工作由我公司工程部執(zhí)行,不另行分包,以保證安裝質(zhì)量。
3)我公司每個安裝項(xiàng)目設(shè)有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)安裝工程的計(jì)劃,協(xié)調(diào),人力分配及工程質(zhì)量管理等工作,并設(shè)有安裝現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo),質(zhì)量監(jiān)督,安裝現(xiàn)場測量,安裝質(zhì)量檢查認(rèn)可等工作。同時實(shí)行質(zhì)量的三級責(zé)任制,上一級對下一級負(fù)責(zé)協(xié)助檢查、山東聊城考核、山東聊城同城控制,下一級對上一級作質(zhì)量保證,組織全公司上下對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格要求把關(guān)。
4)認(rèn)真推行“質(zhì)量管理”為加強(qiáng)質(zhì)量控制和保證的重要措施,將質(zhì)量的完工監(jiān)控為施工過程中的為主,從源頭抓起,使質(zhì)量貫徹在施工全過程。對在安裝過程中不遵守規(guī)章制度,工藝規(guī)定或玩忽職守而造成較大的質(zhì)量問題,及時組織分析,檢查原因,分清責(zé)任,使責(zé)任者和全體安裝人員得到教育,杜絕出現(xiàn)質(zhì)量問題的跡象。
5)整個安裝工作期間,施工人員遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度,接受現(xiàn)場監(jiān)理、山東聊城附近總包單位的統(tǒng)一管理、山東聊城同城安裝質(zhì)量、山東聊城同城工藝等的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。
6)先進(jìn)的安裝工具均經(jīng)過專業(yè)鑒定單位鑒定的標(biāo)準(zhǔn)工具,如:水準(zhǔn)儀、山東聊城同城液壓梯、山東聊城附近電焊機(jī)、山東聊城附近卷揚(yáng)機(jī)、山東聊城附近氣割器、山東聊城手拉葫蘆、山東聊城當(dāng)?shù)厝f用表、山東聊城當(dāng)?shù)仉姽すぞ叩?,從安裝工具上來保證質(zhì)量。


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總結(jié) 優(yōu)選:機(jī)械車位使用年限廠家,邁丁智能科技(聊城市分公司)為您提供優(yōu)選:機(jī)械車位使用年限廠家產(chǎn)品案例,聯(lián)系人:丁浩,電話:【15105336782】、【15105336782】。


