構(gòu)建科室服務(wù)產(chǎn)線機制，鍍鋅鋼管建立完善科室技術(shù)人員包保產(chǎn)線機制，設(shè)立包保產(chǎn)線指標(biāo)，從指導(dǎo)班組生產(chǎn)、開展技術(shù)攻關(guān)、完善基層體系運行、重點合同跟蹤保證等方面細(xì)化、量化技術(shù)人員任務(wù)目標(biāo)，對產(chǎn)線反應(yīng)的問題， 時間予以答復(fù)，承諾完成時間，按時保質(zhì)辦結(jié)，提高現(xiàn)場解決問題的效率。

  該廠建立O5板、鋼兩個重點產(chǎn)品事業(yè)部機制，大棚管成立四個O5板和鋼市場化工作小組，圍繞技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量、設(shè)備保障、客戶服務(wù)等開展工作，保證事業(yè)部各項工作穩(wěn)定開展和運行。針對現(xiàn)有重點用戶成立、優(yōu)化服務(wù)團隊，對團隊成員提出明確要求，對服務(wù)內(nèi)容進行細(xì)化，建立例會制度和獎懲機制，每周召開協(xié)調(diào)會梳理生產(chǎn)中的各項問題，并制定措施和解決辦法，當(dāng)月按照獎懲機制規(guī)定兌現(xiàn)獎勵和考核。以產(chǎn)品和重點區(qū)域為單位設(shè)立客戶服務(wù)團隊，實現(xiàn)對接用戶，完成單純供應(yīng)商身份向供應(yīng)商加服務(wù)商身份轉(zhuǎn)變，向用戶提供、系統(tǒng)的支持和服務(wù)。