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博慧達企業(yè)管理咨詢(湘潭市分公司)秉承“視售后服務為產品質量的延伸，視產品質量為企業(yè)生命”的宗旨，在網絡化的售后服務管理體系的保障下，為用戶提供z u i優(yōu)質的 ISO13485認證產品和服務。我公司一如既往在“和諧、誠信、專業(yè)、增值”價值觀引領下成為 ISO13485認證優(yōu)質的供應商。我們熱忱期盼與各位業(yè)內人士攜手并進、共創(chuàng)未來!
CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。
6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆
蓋ISO9000的相關內容。
服務級別管理在各個大機構中可能呈現的形式和內容有較大差異，但核心一點都是明確了數據中心服務的客戶及提供的服務的內容和服務級別。所有的服務內容和服務級別都有由其他管理流程所提供的數據基礎，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務情況進行報告，通過服務報告流程將向客戶承諾的服務進行總結報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程就構成了數據中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數據中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎開展工作，打通各個流程之間的聯系，使得基于ISO20000的服務管理體系更加強壯和富有活力。
