簡約不浮華，不簡單實用。我們的iso20000認(rèn)證【ISO14000\ESD防靜電認(rèn)證】效果滿意為止產(chǎn)品視頻用直觀的方式展現(xiàn)產(chǎn)品的實用性和價值。
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ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計過程中，重點評估以下領(lǐng)域：
（1）流程應(yīng)具備可執(zhí)行性，并根據(jù)組織自身的特點，有針對性地突出部分課題和內(nèi)容
（2）重點考慮流程實施后可能會產(chǎn)生的風(fēng)險，以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
（3）流程設(shè)計的重點內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實際情況具體化，即PDCA中的C（檢查）
（4）單個流程設(shè)計需橫向兼顧相關(guān)流程， 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計小組進(jìn)行設(shè)計，成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
（5）各流程中所設(shè)計的角色需要能落實到具體人員，并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合，推動組織矩陣式管理，避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
（6）流程設(shè)計的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn)，即和文檔編制工作結(jié)合，將管理流程逐步固化
三階：各體系的執(zhí)行層面的規(guī)章制度，比如服務(wù)臺熱線操作手冊、系統(tǒng)使用說明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時，可在相應(yīng)二階流程指引
的框架下，在三階文件中制定不同的執(zhí)行制度，比如可制定各個分運(yùn)維中心的事件管理流程或事件操作制度。
4. 四階：各體系的文件記錄和相關(guān)報表。
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