產(chǎn)品詳細(xì)介紹

3、驗(yàn)證工序能力
即驗(yàn)證工序是否能穩(wěn)定地加工出符合要求的產(chǎn)品。通過(guò)試生產(chǎn),邊加工、邊檢驗(yàn)、邊調(diào)試,保證工序具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。
4、工序檢驗(yàn)
在生產(chǎn)過(guò)程中,操作者應(yīng)牢固樹(shù)立"一切為了用戶"、"下一道工序就是用戶"的觀念,要做到這一點(diǎn),必須對(duì)每一道工序出產(chǎn)的制品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的方法包括操作者自檢、自動(dòng)化檢驗(yàn)、工序巡回檢驗(yàn)、終檢驗(yàn)。同時(shí),工序檢驗(yàn)要做到自檢、互檢、專檢三結(jié)合。
5、驗(yàn)證狀態(tài)的控制和不合格品處理
驗(yàn)證狀態(tài)有三種:合格狀態(tài)、不合格狀態(tài)和待檢驗(yàn)狀態(tài)。對(duì)各狀態(tài)應(yīng)做好明顯標(biāo)記,以防混淆。
對(duì)不合格品的處理,一定要慎重,處理不妥,可能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。如廣州某大企業(yè)生產(chǎn)了一批次品,當(dāng)時(shí)的廠長(zhǎng)采納了部分人"降價(jià)處理"的建議,以減少損失。結(jié)果不到三個(gè)月,一個(gè)名聲顯赫的大企業(yè)迅速陷入銷售的困境,由于產(chǎn)品牌子倒地,企業(yè)陷入困境。
6、檢驗(yàn)設(shè)備的控制
沒(méi)有先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備,就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)按計(jì)量工作的具體要求,建立健全的計(jì)量器具管理制度和嚴(yán)格實(shí)行計(jì)量器具的檢測(cè)制度。
7、技術(shù)文件的控制
8、糾正措施


一、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注顧客不滿意的意見(jiàn)
在顧客滿意度調(diào)查中,要特別注意了解不滿意的意見(jiàn)。這些意見(jiàn)不但為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、改善企業(yè)形象提出了新的要求,而且為企業(yè)指明了努力的方向。
在開(kāi)展質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)準(zhǔn)確性等6個(gè)方面的顧客滿意度調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)子項(xiàng)目的顧客重視程度越高,滿意度越底,改進(jìn)的機(jī)會(huì)就越多。這些子項(xiàng)目應(yīng)成為改進(jìn)的對(duì)象和重點(diǎn)抓的問(wèn)題。
二、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注隱性的調(diào)查結(jié)果
運(yùn)用走訪、問(wèn)卷、座談等方式和方法得出的調(diào)查結(jié)果,可稱為顯性結(jié)果。如果企業(yè)滿足于此,調(diào)查結(jié)果就可能不完整,難以反映顧客的意見(jiàn)。所以,必須留心以下特定場(chǎng)合的顧客反饋意見(jiàn),觀察其中的隱性問(wèn)題,確保顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。
①在基層工作現(xiàn)場(chǎng)遇到具體問(wèn)題時(shí)的顧客意見(jiàn)、抱怨和不滿意;
②在日常業(yè)務(wù)交往中,顧客通過(guò)、函等方式提出的亟待解決的問(wèn)題;
③親朋好友在私下場(chǎng)合對(duì)企業(yè)作出的評(píng)價(jià)和提出的建議;
④針對(duì)相同的情況與不同企業(yè)的類比結(jié)果。
從顧客滿意度調(diào)查的情況看,為顧客解決各種困難,把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題,是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。這方面的工作做好了,用戶滿意度就會(huì)大大提高。



博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(宜春市分公司)成立初期一直堅(jiān)持“質(zhì)量是天,是命”的生產(chǎn)理念,從 ISO13485認(rèn)證的生產(chǎn),層層把關(guān),嚴(yán)格篩選,確保 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品的高品質(zhì)生產(chǎn)。公司深知,做產(chǎn)品要質(zhì)量可靠、交貨及時(shí)、價(jià)格合理、服務(wù)周到,做企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造精品、服務(wù)社會(huì),公司會(huì)堅(jiān)持落實(shí)貫徹企業(yè)理念,竭誠(chéng)與國(guó)內(nèi)外朋友合作,共謀大業(yè)。


產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動(dòng):
——與顧客接觸,確認(rèn)他們是否滿意產(chǎn)品或服務(wù);
——現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備和處理顧客的舊設(shè)備;
——合同安排,如維修或技術(shù)支持;
——顧客查詢產(chǎn)品或服務(wù)交付相關(guān)的在線息(如航班狀態(tài)、FAQ)
“交付后的活動(dòng)”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務(wù)和維護(hù),也可以是顧客向組織提出的要求,這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求,則需要對(duì)服務(wù)那些項(xiàng)目,由誰(shuí)去服務(wù)、如何服務(wù)、必須設(shè)備哪些設(shè)備等做出安排。
1、原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量控制
原材料質(zhì)量是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一,企業(yè)應(yīng)做到不合格的原材料不許入庫(kù),禁止發(fā)生混料和錯(cuò)料的事件。例如在基礎(chǔ)地理息工程中要嚴(yán)把原始數(shù)據(jù)、原始圖紙的關(guān),不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量,有效的方法是對(duì)供方的質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量監(jiān)督。
2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律
企業(yè)要嚴(yán)格要求操作者忠實(shí)執(zhí)行工藝規(guī)程,并在關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn),有重點(diǎn)地控制工序質(zhì)量。



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