名 稱 | 內(nèi) 容 介 紹 |
體系概述 | ISO 20000是息業(yè)的息服務標準,由BS 15000轉(zhuǎn)變而來,目前的近版本為ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,息業(yè)關心并引用它的發(fā)展。與ISO 9001相同,它是一種標準。一般公司可能較常見到的是ITIL 或ITSM的一些說明。另外一個與該標準有關的項目是ISO 27001資通標準,用以規(guī)范息活動的管理。 |
體系作用 | 1、公司IT息服務的可控性,降低失控風險; 2、用于向外界證明公司IT息服務的控制能力; 3、用于滿足客戶驗廠要求,市場投標加分; |
認證條件 | 1、擁有身份證明:營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記; 2、成立時間滿足3個月; 3、處于正常運營狀況; |
適用行業(yè) | 涉及到軟件維護服務型企業(yè) |
價格因素 | 影響項目價格的因素有: |
服務流程 | 快捷流程:簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場審核—— 取證 管理型項目流程:現(xiàn)狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫—— 流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過認證 |
有利于提高全社會的環(huán)境意識,樹立科學的自然觀和發(fā)展觀;
有利于提高人們的遵法、守法意識,促進環(huán)境法規(guī)的貫徹實施;
促進組織通過建立自律機制,制定并實施以為主、從源頭抓起、全過程控制的管理措施,為解決環(huán)境問題提供了一套同依法治理相輔相成的科學管理工具,為人類社會解決環(huán)境問題開辟了新的思路;
ISO14000系列標準對環(huán)境污染同減少資源、能源的消耗同時并重,從而能有力促進組織對資源和能源的合理利用,對保護地球上的不可再生和稀缺資源也會起到重要作用;
ISO14000系列標準意在保護環(huán)境,但它并不排斥發(fā)展,它是建筑在科學的發(fā)展觀基礎之上,貫徹這一標準,有利于實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一,有利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;
實施統(tǒng)一的國際環(huán)境管理標準,有利于實現(xiàn)各國間環(huán)境認證的雙邊和多邊互認,有利于技術和貿(mào)易壁壘;
環(huán)境管理是一項綜合管理,涉及到組織的方方面面,環(huán)境管理水平的提高
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Q6:過渡期將是多久?
過渡期為三年。屆時將從ISO 9001: 2015的發(fā)布日期開始計算, 所以大概到2018年9月為止。
【內(nèi)容變化】
Q7:新版本的ISO 9001: 2015主要變化是什么?
在新版本的ISO 9001: 2015主要變化有:
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采用了ISO指令 部分附錄SL中的高層次架構(HLS),
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明確要求基于風險的思想,以支持和改進對過程方法的理解和應用,
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更少規(guī)定要求,
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更少強調(diào)文件化,
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改善對服務業(yè)的適用性,
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要求需要定義QMS的界限,
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對組織的環(huán)境更重視,
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增加領導力的要求,
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更加注重取得預期成果,以提高客戶滿意度。
Q8:FDIS發(fā)布后,我們是否可以假定它的內(nèi)容將會保留在將來出版的新版標準?
ISO 9001的FDIS將按計劃的時間出版 - 當前預測為2015年3月。一旦FDIS發(fā)布后,將不會有技術性內(nèi)容的變化。 的變化將會是編輯性方面。
Q9:ISO 9001: 2008標準會繼續(xù)被使用到什么時期?
當ISO 9001: 2015發(fā)布三年后(預計到2018年9月),任何現(xiàn)有的ISO 9001:2008版的認證將是無效。
按IAF指南草案“ISO 9001:2015的過渡規(guī)劃指南”,在新版標準發(fā)布十八個月后,認證機構應停止發(fā)放新的ISO 9001:2008 。即是從2017年3月開始,所有的初次評審應是ISO 9001: 2015。
Q10:我是否可以在2016年間的定期監(jiān)督審核或更新審核中進行升級?
可以,如果你的系統(tǒng)符合所有ISO 9001: 2015版的要求。
該次審核可以是常規(guī)的監(jiān)督審核或更新審核或?qū)m棇徍?。這是組織與他們的認證機構協(xié)調(diào)后的決定。當換版審核與監(jiān)督審核或更新審核結合進行,一般需要額外審核時間以確保所有的活動都覆蓋了現(xiàn)時和新版的標準。此外,該額外審核時間也有可能根據(jù)組織的大小和復雜程度而有所變化。
Q11:對已通過ISO 9001: 2008的組織有什么過渡準備建議?
對使用ISO9001: 2008的組織,建議可以采取以下措施:
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確定與草案/終草案版標準的要求存在哪些欠缺需要解決,從而符合新的要求,
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制定轉(zhuǎn)版實施計劃,
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對影響組織有效運行的各方,提供適當?shù)呐嘤柡托麄鳎?
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更新現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系(QMS),以符合新修訂的要求,并驗證其對組織的有效性,
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在適當情況下,聯(lián)絡你的認證機構一起商討轉(zhuǎn)版安排,
注:組織應該知道,在國際標準草案階段(DIS), 技術內(nèi)容的變化仍可能發(fā)生,因此我們建議,雖然轉(zhuǎn)版準備可以在DIS階段進行,但此時不應實施重大的變化, 直至到國際標準終草案(FDIS)發(fā)布和技術內(nèi)容定稿。
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