案例七：如何避免檢測資源浪費(fèi)？
某第三方檢測實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)行化學(xué)檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，懷疑是儀器出了故障。于是高薪聘請技術(shù)人員進(jìn)行維修，結(jié)果設(shè)備并無故障，而是標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)失效造成的。后經(jīng)分析，可能因某次停電事故引起儲存標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的冰箱冷藏室溫度升高，物品管理員沒有識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，未及時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行核查，導(dǎo)致自停電事故后近1個(gè)月的檢測數(shù)據(jù)可靠性存疑需要追溯。該實(shí)驗(yàn)室召回了多份報(bào)告，對該項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢，并對客戶進(jìn)行了賠償。
類似以上檢測資源的浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)控制的不嚴(yán)謹(jǐn)，還普遍存在于實(shí)驗(yàn)室檢測活動的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括：人（檢測人員）、機(jī)（檢測用儀器設(shè)備）、料（檢測用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、試劑、溶劑、耗材等）、法（檢測方法）、環(huán)（檢測環(huán)境）、測（測量的溯源性）、抽（抽樣）、樣（樣品儲存制備）。哪個(gè)因素出了問題，都會影響到檢測結(jié)果的質(zhì)量。管理上的一個(gè)小小的疏忽，也會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。
要從根本上避免這些問題的發(fā)生，實(shí)驗(yàn)室必須規(guī)范運(yùn)行認(rèn)可管理體系，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，并不斷改進(jìn)體系，提高管理水平和技術(shù)能力，達(dá)到節(jié)約成本，提質(zhì)增效的目的。

CMA計(jì)量認(rèn)證  CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可 咨詢指導(dǎo)！

延伸服務(wù)是我公司針對客戶的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，目的是幫助客戶長期有效的運(yùn)行管理體系，解決客戶在運(yùn)行管理體系過程中所遇到的任何困難。

（一）延伸服務(wù)時(shí)間：實(shí)驗(yàn)室取得認(rèn)可后六年內(nèi)

（二）延伸服務(wù)對象：與我公司簽訂合同的所有客戶

（三）延伸服務(wù)費(fèi)用：場外指導(dǎo)不收取費(fèi)用，現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)酌情取費(fèi)；

（四）延伸服務(wù)內(nèi)容：

1、監(jiān)督評審、復(fù)評審的咨詢指導(dǎo)

實(shí)驗(yàn)室在通過認(rèn)可后，應(yīng)接受認(rèn)可委的監(jiān)督評審與復(fù)評審。在監(jiān)督評審、復(fù)評審期間，我公司可繼續(xù)提供各方面的咨詢，以確保實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行良好并且順利通過每次評審。具體內(nèi)容為：

（1）審核體系文件，查看體系文件是否與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可要求相偏離；

（2）內(nèi)部審核指導(dǎo)；

（3）管理評審指導(dǎo)；

（4）評審前現(xiàn)場指導(dǎo)；

（5）針對客戶提出的具體問題進(jìn)行指導(dǎo)；

（6）對評審組開出的不符合項(xiàng)進(jìn)行整改指導(dǎo)。

2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時(shí)，幫助客戶進(jìn)行體系文件改版

3、管理體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我公司協(xié)助分析原因并制訂糾正措施

4、定期進(jìn)行回訪工作，及時(shí)識別客戶的需求

我公司為每個(gè)客戶建立完整的檔案資料，定期進(jìn)行客戶息追蹤，及時(shí)了解客戶的體系運(yùn)行狀況，分析客戶對于實(shí)驗(yàn)室管理及技術(shù)方面的需求，并針對需求情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，以協(xié)助客戶進(jìn)一步改進(jìn)管理體系。

5、認(rèn)可息及時(shí)交流溝通

我公司根據(jù)獲得的與認(rèn)可相關(guān)的政策、法規(guī)、公告等 息，通過電子郵件或等方式及時(shí)通知客戶，確?？蛻艏皶r(shí)獲得 認(rèn)可消息。

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（3）管理評審指導(dǎo)；

（4）評審前現(xiàn)場指導(dǎo)；

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2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時(shí)，幫助客戶進(jìn)行體系文件改版

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