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ISO9000認證ISO13485認證
更新時間:2025-12-14 23:11:45 ip歸屬地:海口,天氣:陰轉多云,溫度:17-19 瀏覽次數(shù):32 公司名稱:深圳 博慧達企業(yè)管理咨詢(海口市分公司)
| 產(chǎn)品參數(shù) | |
|---|---|
| 產(chǎn)品價格 | 195 |
| 發(fā)貨期限 | 電議 |
| 供貨總量 | 電議 |
| 運費說明 | 電議 |
| 品牌 | 博慧達 |
| 地址 | 深圳 |
| 類別 | 體系認證 |
| 范圍 | ISO9000認證ISO13485認證服務網(wǎng)絡覆蓋海南省、??谑?/a>、三亞市 秀英區(qū)、龍華區(qū)、瓊山區(qū)、美蘭區(qū)等區(qū)域。 |



一、iso9000:2015認證關注顧客不滿意的意見
在顧客滿意度調查中,要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務質量、改善企業(yè)形象提出了新的要求,而且為企業(yè)指明了努力的方向。
在開展質量、價格、交貨期、服務態(tài)度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調查中,我們發(fā)現(xiàn)子項目的顧客重視程度越高,滿意度越底,改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關注隱性的調查結果
運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調查結果,可稱為顯性結果。如果企業(yè)滿足于此,調查結果就可能不完整,難以反映顧客的意見。所以,必須留心以下特定場合的顧客反饋意見,觀察其中的隱性問題,確保顧客滿意度調查結果、準確、真實、可靠。
①在基層工作現(xiàn)場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意;
②在日常業(yè)務交往中,顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題;
③親朋好友在私下場合對企業(yè)作出的評價和提出的建議;
④針對相同的情況與不同企業(yè)的類比結果。
從顧客滿意度調查的情況看,為顧客解決各種困難,把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題,是企業(yè)的優(yōu)勢所在。這方面的工作做好了,用戶滿意度就會大大提高。



博慧達企業(yè)管理咨詢(海口市分公司)主要經(jīng)營 ISO13485認證。 公司始終把客戶滿意做為我們服務的目標,為客戶提供一體化服務。公司借助深厚的行業(yè)經(jīng)驗和廣泛的資源,不斷開拓嶄新的市場,努力構建完整的產(chǎn)業(yè)模式,始終堅持“一諾千金,雙贏互利,品質永恒”的經(jīng)營理念,專注 ISO13485認證行業(yè),在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑和知名度。


a)不可測性,組織很難預測 的政治環(huán)境的變化;
b)直接性,直接影響組織的活動、狀況;
c)不可逆轉,一旦對組織有影響,就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化,而且是無法回避和轉移這種變化的。
2、經(jīng)濟環(huán)境分析
是構成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和 的經(jīng)濟政策 。
a)社會經(jīng)濟結構:包括產(chǎn)業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構五個方面。主要的是產(chǎn)業(yè)結構;
b)經(jīng)濟發(fā)展水平:指標:GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度。
c)經(jīng)濟體制: 的經(jīng)濟組織形式。
d)宏觀經(jīng)濟政策 : 經(jīng)濟發(fā)展目標的戰(zhàn)略和策略,包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等。
e)當前的經(jīng)濟狀況:經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務需求的總體變化,影響因素包括:稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、貸政策及政府投放等。
f)其他一般經(jīng)濟條件:如工資水平、供應商及競爭對手的價格變化等



bohui

產(chǎn)品和服務交付后的活動:
——與顧客接觸,確認他們是否滿意產(chǎn)品或服務;
——現(xiàn)場安裝設備和處理顧客的舊設備;
——合同安排,如維修或技術支持;
——顧客查詢產(chǎn)品或服務交付相關的在線息(如航班狀態(tài)、FAQ)
“交付后的活動”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務和維護,也可以是顧客向組織提出的要求,這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求,則需要對服務那些項目,由誰去服務、如何服務、必須設備哪些設備等做出安排。
1、原材料和外購件的質量控制
原材料質量是影響產(chǎn)品質量的重要因素之一,企業(yè)應做到不合格的原材料不許入庫,禁止發(fā)生混料和錯料的事件。例如在基礎地理息工程中要嚴把原始數(shù)據(jù)、原始圖紙的關,不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購件的質量,有效的方法是對供方的質量保證體系進行質量評審和質量監(jiān)督。
2、嚴肅工藝紀律
企業(yè)要嚴格要求操作者忠實執(zhí)行工藝規(guī)程,并在關鍵工序設立質量控制點,有重點地控制工序質量。




