名 稱 | 內 容 介 紹 |
體系概述 | ISO27001息體系是規(guī)范企業(yè)或機構對客戶息以及公司內部息的防泄密管理體系。 |
體系作用 | 1、防止客戶息在公司被泄露而導致不良的影響; |
認證條件 | 1、擁有身份證明:營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記; 2、成立時間滿足3個月; 3、處于正常運營狀態(tài); |
適用行業(yè) | 所有取得合法機構身份的企業(yè)與機構均適用,包括但不限于: 1、 生產類企業(yè);(含研發(fā)型、種植養(yǎng)殖型、加工型等) 2、 服務類企業(yè):(貿易類、物流類、物業(yè)類、清潔類、呼叫服務、餐飲服務等) 3、 金融類:(銀行、擔保行業(yè)、支付行業(yè)、貸款行業(yè)等) 4、 事業(yè)單位:(醫(yī)院、車站、學校等) 5、 政府行政單位 |
價格因素 | 影響項目價格的因素有: 1、企業(yè)規(guī)模(包括人數(shù)、產品或服務類型); 2、項目要求達到的效果(如管理程度); |
服務流程 | 快捷流程:簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場審核—— 取證 管理型項目流程:現(xiàn)狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫—— 流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過認證 |
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第16步 次內部審核
內部審核要嚴格按照《內部審核程序》。具體內容及步驟如下:1、編寫年度內部審核計劃;2、編寫當次內部審核計劃;3、分發(fā)當次內部審核計劃到各相關部門(一般須提前一周時間);4、編寫內部審核檢查表;5、實施內部審核(首次會議、現(xiàn)場審核、末次會議);6、填寫內部審核不符合報告及內部審核分布表(包括條款及部門);7、內部審核結案報告。
第17步 管理評審活動實施
管理評審活動主要包括以下活動:年度管理評審計劃(跟年度內部審核計劃差不多,只是周期為一年一次,間隔不能大于12個月)、當次管理評審計劃、管理評審會議通知單(在做管理評審前一周送達相關部門,以便于其準備相關資料)、管理評審輸入報告、各部門運作情況報告、各部門相關質量目標(包括分目標)達成情況統(tǒng)計、管理評審輸出報告
第18步 內部質量體系補審
復審:對內部質量體系審核、管理評審的審核。
第19步 認證申請
在質量體系完善和改進后,運行三個月即可提出認證申請,不同的認證公司有不同的認讓申請格式,只要你選擇好認證公司,這接下去后面的事情,他們都會合理安排好。
第20步接受外審(包括文件審核和現(xiàn)場審核)
文審一般較現(xiàn)場審核提前,就是把自己公司的質量管理體系文件給認證公司,提交其審核?,F(xiàn)場審核前,認證公司會把相關的審核計劃發(fā)到受審公司,受審公司做好外審準備工作,包括接待等。
第21步 現(xiàn)場審核的不符合項糾正
糾正必須包括:原因分析、糾正、糾正措施等。如果沒有嚴重不符合項,一般情況下糾正的日期是一周到30天時間,即短是7天后無問題即可拿證。
第22步 拿證
在認證后的4-6周企業(yè)即可獲得認證機構頒發(fā)的認證
組織應通過考慮和它當前及過去的有關活動、產品和服務、納入計劃的或新開發(fā)的項目、新的或修改的活動以及產品和服務所伴隨的投入和產出(無論是有意還是無意造成的),以識別其環(huán)境管理體系范圍內的環(huán)境因素。這一過程中應考慮到正常運行條件、關閉與啟動時的條件、以及可合理預見的緊急情況。
a )三種時態(tài)
1 )過去:以往遺留的環(huán)境問題;涉及到組織對以前產生的潛在環(huán)境影響的評審。通常要考慮以下情況的處理:
一導致土地污染或建筑結構污染的不適當材料處理;
一導致污染產生的低效率的工藝,如噴漆、設備清洗等;
一含有危險物或潛在危險物的材料儲存:
一遺棄的地下儲罐或其他遺棄物;
一不再生產的產品部件;
一前地主或前物主的活動、產品或服務。
2 )現(xiàn)在:現(xiàn)在正在發(fā)生的、并持續(xù)到未來的環(huán)境問題;
3 )將來:不可預見什么時候發(fā)生且對環(huán)境造成較大影響,如:新材料的使用、工藝變化、產品服務、法律法規(guī)和其他要求變化可能帶來的環(huán)境問題。
b )三種狀態(tài)
1 )正常:指固定、例行的且計劃中的作業(yè)與程序。活動、產品或服務處于工作狀態(tài)。如生產線的常規(guī)生產,拆房公司日常的拆房工作對于從事此種業(yè)務的公司來講也屬于正常情況。
2 )異常:指在計劃中,然而不是例行性的作業(yè)。組織的產品、活動或服務處于不規(guī)則的情況和狀態(tài)。異常情況通常發(fā)生在生產過程或設備處于啟動和關閉的運行狀態(tài),有些情況下環(huán)境因素可能與正常情況相同,而在其他情況下可能與正常情況不同。如鍋爐或熔爐初始啟動時燃燒可能不充分,該初始啟動可能導致排放的污染物增多或污染種類增加。該狀態(tài)下兩種環(huán)境因素都可能與正常情況下的環(huán)境因素不同。又如設備的維護保養(yǎng)也要按異常情況來考慮環(huán)境因素。再如有些設備在啟動狀態(tài)或延長的預熱狀態(tài)需要大功率沖擊電流,這意味著在異常狀態(tài)下能源消耗大于正常能源消耗。
3 )緊急:指可能或已發(fā)生的緊急事件。是非計劃的并且是緊急的情況。如大范圍的火災、泄漏、爆炸事故。
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在1月份發(fā)布的《ISO9001:2015版轉換實施指南》(以下簡稱《指南》)中,簡單介紹了新版標準的主要變化情況,提出了組織、認證機構及認可機構應對標準變化的相關建議及指導意見。
值得關注的是,IAF《ISO9001:2015版轉換實施指南》明確了:IAF和CASCO已經達成一致意見,新版標準轉換期限為:在ISO9001:2015版正式發(fā)布日后3年內轉換完畢。
并對正在使用ISO9001:2008的組織建議采取以下措施:
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盡快進行新老標準在組織內應用的差異分析;
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建立轉換實施方案;
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對所有涉及管理體系有效性的部門進行培訓或告知其標準變化;
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按照新版標準更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標準的要求,并保持有效性;
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在使用新標準時,請聯(lián)系現(xiàn)有提供服務的認證機構,進行轉換的相關安排。
關于ISO9001:2008認證的轉換形式,《指南》也做了相關明確,包括:
(1)認證機構須對每一個客戶進行ISO9001:2015的審核。
(2)基于與認證組織的協(xié)議,認證機構可以在例行的監(jiān)督審核、復審和/或特殊審核檔期開展轉換活動。
(3)當轉換審核發(fā)生在已經預排好的監(jiān)督審核或某一階段的審核(過程中正在進行的審核或某一階段的審核),認證機構應該增加額外的審核時間,以確保審核活動全部覆蓋現(xiàn)有要求和新版標準的要求。
(4)在DIS草案階段內實施的評估活動不能作為正式轉換。
(5)任何此類較早的評估必須在ISO9001:2015轉換前重新評估和驗證。
基于上述《指南》中的要求及建議,質量與認證綜合專業(yè)認證機構的相關息,整理了ISO 9001: 2015從標準轉版到體系升級過渡的幾個基本步驟。
一、了解新版標準動態(tài)及要求
1、及時了解ISO9001:2015新版標準換版動態(tài)及專版要求。質量與認證一致關注其變化,并 時間發(fā)布相關息,可及時獲取。
2、盡快購買一份ISO 9001新版標準,并詳細了解更多新版要求,包括:
①領導力的重要性 了解領導力被納入到所有新的ISO標準中,并理解這在我們的實踐中意味著什么。
②風險在質量管理中的重要性 了解如何建立一個風險管理的系統(tǒng)方法,以及這將為組織帶來什么樣的收益。
③過程方法 VS 程序方法 了解過程方法與程序方法之間的差異,以及與新的高層次結構之前的聯(lián)系。
二、進行專業(yè)的培訓
找專業(yè)培訓機構,通過專業(yè)的培訓,理解新版變化與核心要求。針對企業(yè)各層級,組織符合新版標準要求的不同培訓課程。
1、針對企業(yè)高層管理者 管理體系和領導責任對于企業(yè)的益處。
2、體系轉版培訓 了解新的ISO高層次結構(HLS),以及從ISO 9001:2008到ISO 9001:2015之間發(fā)生的主要變化
3、審核員/主任審核員培訓 結合審核轉版課程,不僅學習了解ISO 9001:2015,還要增強自己的審核技能。
4、模塊化深入培訓 更加細致地探索新標準的幾大關鍵領域:基于風險的管理方法、組織情境、變革管理、利益相關方管理,績效評價與過程方法
三、轉版指南
了解了新版標準的變化,并進行相應培訓之后,就是為重要的一個步驟。那就是轉版指南,將這些變化應用到您的企業(yè)中去。你可以:
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制定一份轉版指南 包括新的高層結構(HLS)的概述以及新標準的要求。
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進行自我評估 制定一份檢查表,評估您的組織是否已做好迎接ISO 9001:2015版體系認證的準備,并識別所存在的差距。
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制定標準變更項對照表 ISO 9001:2008與ISO 9001:2015相比,所發(fā)生變化、刪除、新增或強化的要求。
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加強內部溝通 將標準的新要求的變化點在您組織內部進行溝通,包括高層溝通以及內部宣貫/宣傳展示文件。
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