這是寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊隊長黃莉莉一直掛在嘴邊的話，也是她鼓勵青年志愿者時常說的一句樸素、真摯的話。  寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊成立至今已有十年，十年以來，志愿者服務(wù)隊秉持著“用麗的笑，感染每一位賓客；用真誠的服務(wù)，感動每一位客人”的宗旨，服務(wù)一個個大型會議及活動。每兩年一次的寶山區(qū)國際民間藝術(shù)節(jié)，有他們青春的身影（已連續(xù)服務(wù)八屆藝術(shù)節(jié)），為近20個 的近500名外賓做導(dǎo)游、導(dǎo)購。
  賓客生日時及時送上生日蛋糕和祝福，讓賓客感受到賓至如歸的驚喜；賓客生病，及時協(xié)助送醫(yī)，并且24小時陪同守候，給病中的賓客送上康乃馨，令賓客感動；賓客的抵達和返程是個“關(guān)鍵活”，凌晨的接機、半夜的送機，都有笑天使靈動的身影，即便連日的工作已經(jīng)很累，但沒有一人喊累。   ，一對住店老年夫婦打車博園區(qū)，細心的志愿者發(fā)現(xiàn)，其中一位老腿腳不太靈便，需要靠攙扶方能移動，志愿者便去借來了輪椅，讓老坐下，并幫助一起送上了出租車，貼心的服務(wù)讓這位遠道而來的夫婦感。  “寶鋼杯”第七屆全國鋼鐵行業(yè)職業(yè)技能競賽、各種比賽中也能看到“笑天使”們的身影……12月5日是第28個世界志愿者日，中國志愿者服務(wù)行動實施21年周年，寶山賓館笑天使志愿者服務(wù)隊，將繼續(xù)秉持”奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，用愛抒寫青春之歌。
  2010年世博會他們換上藍色志愿者服裝，變成了快樂的“藍精靈”。寶山賓館是世博會城市志愿者服務(wù)站之一，他們用貼心的服務(wù)讓世博賓客感受到上海的熱情、寶鋼的溫情。(天哲)（單位：寶鋼發(fā)展）臧勇在南京青奧會當志愿者寶山賓館笑天使服務(wù)志愿者隊在行動志愿終身難忘2008年北京會期間，我幸運地作為志愿者服務(wù)于北京科技大學(xué)體育館——柔道、跆拳道比賽項目。  匆匆六年過去，每當回想起這段經(jīng)歷，耳邊總是清晰地響起如潮的歡呼聲，心中總是涌動著一種濃烈得幾乎一觸即燃的熱情。那種夾雜著中國人東道主的自豪感，那種體育運動帶來的不由自主的，以及運動員們?nèi)ν度氡荣愃龅暮肋~與真情，皆混雜在空氣中，變成了一種觸手可及的萬丈豪情。
  觀眾服務(wù)工作每個班要站足5小時，加上迎接、引導(dǎo)觀眾入坐，還要所有人并隨時響應(yīng)觀眾需求，對我這種相對年輕的人來說，做到這些已經(jīng)很累，且我的工作是在室內(nèi)，而尚老的崗位在剛過安檢大棚的入場區(qū)，是個太陽直曬的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都見他著裝整齊，頭戴耳麥，咬字清晰,中氣十足地用普通話說著歡迎和引導(dǎo)語，面上的皮膚已經(jīng)曬得，老年斑赫然在目。

  成本創(chuàng)新。2018年，工序附加成本縱向比大幅改善、橫向比排名進步，在上年三個月平均的基礎(chǔ)上完成成本削減3億元，綜合材成本較行業(yè)低80元/噸，鐵成本較行業(yè)低100元/噸，行業(yè)排名上升至第9名，低成本制造能力取得新突破。  2018年，梳理各類風險78項，實現(xiàn)經(jīng)營活動“零風險”，連續(xù)10年重傷及以上人身事故為零，水渣、鋼渣等二次資源實現(xiàn)與寶武環(huán)科化整合，焦化副產(chǎn)品煤焦油統(tǒng)一由寶鋼化工深加工，加快了集團內(nèi)高質(zhì)量鋼鐵生態(tài)圈的建設(shè)步伐。  管理創(chuàng)新。對接中國寶武“集中一貫制”和穿透式管理要求，以重點工作分解、商業(yè)計劃書、管理報告、績效審核評價為過程控制，強化“PDCA+認真”導(dǎo)向，倒逼工作質(zhì)量、工作水平，精益運營效率。
產(chǎn)品創(chuàng)新。  “鄂鋼牌”入選中國品牌數(shù)據(jù)庫，獲“湖北省商標”，9類產(chǎn)品榮獲全國冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”、“品質(zhì)卓越產(chǎn)品”稱和“湖北”，其中橋梁鋼穩(wěn)居國內(nèi)一線品牌梯隊，長期占據(jù)國內(nèi)市場份額，全球長跨海?。  推進三項制度，深化全員參與的績效體系激勵牽引，綜合EVA行動改善、超預(yù)算增量分享、人力資源等核發(fā)薪酬，收入能升能降；中層管理人員實行“績效考評+責任管理”，用量化指標和負面清單進行動態(tài)?。  強化高端產(chǎn)品、直供用戶“一高一直”引領(lǐng)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國防、水利水電、公路鐵路、橋梁、海洋船舶、城市高層建筑等重點工程領(lǐng)域，大國重器銘刻鄂鋼烙印，大國頂梁柱見證鄂鋼身影。機制創(chuàng)新。推進“健體”，鄂鋼先行先試，順利完成“三供一業(yè)”分離移交任務(wù)，參股企業(yè)“”5戶，資產(chǎn)率下降4.74%，達到了委要求，實現(xiàn)輕裝上陣。
  綠色智慧，根植決勝未來基因2月22日，農(nóng)歷新年伊始，鄂州市委王立帶隊調(diào)研時發(fā)出感嘆，鄂鋼的環(huán)境面貌 一個新變化，一看一樣新感覺。60年來，鄂鋼順應(yīng)時代潮流，在一次次轉(zhuǎn)型升級中揚帆遠航。如今，全力“成長的煩惱”，共建綠色智慧鋼鐵生態(tài)圈再次成為鄂鋼發(fā)展的新航標。  近年來，隨著 長江經(jīng)濟帶“共抓大保護”戰(zhàn)略的實施，地處 中心城市武漢城市圈核心圈層、身處城市建成區(qū)的鄂鋼，環(huán)保壓力陡然而升，特別是湖北省舉全省之力在鄂州市重點打造國際都市區(qū)，實現(xiàn)從鋼城向港城轉(zhuǎn)變，鄂鋼環(huán)保困難之大為鋼鐵企業(yè)少有。  鄂鋼站位，積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，放眼長遠，擺平生態(tài)環(huán)保與企業(yè)發(fā)展“天平”，在綠色轉(zhuǎn)型中堅定前行，堅決貫徹 產(chǎn)業(yè)，去煉鐵產(chǎn)能290萬噸、煉鋼產(chǎn)能322萬噸；即便在行業(yè)困難的時期，每年仍然投入數(shù)億元，實施環(huán)保治理34項，使主體環(huán)保設(shè)備全部實現(xiàn)達標排放。