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一般喪葬一條龍包含的服務項目及流程大致如下:專業(yè)指導-洽談協(xié)議-凈身穿衣-靈車接運-布置告別廳-化妝入殮-遺體告別-火化入盒-骨灰入葬;根據(jù)流程中所需物品的價格標準不同，終所需的花費也不同。不同的遺體接運車型，收費是不一樣的;車型從普通的金杯、別克，豪華的林肯、奔馳，收費是有區(qū)別的。骨灰盒作為殯葬用品常見的一種，一般都是親屬自行選擇的，不同的款式和材質，價格也有很大的區(qū)別，小到幾百，大到幾萬。殯葬服務




我們提供與本地相應的各項禮儀服務和各種檔次的服務與用品，服務各種群眾。我們將親情服務，讓死者得到安息，讓生者得到慰藉。（一）、承諾：價格透明化、消費自愿化、服務人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠信服務原則，盡大努力提供殯葬禮儀服務。（二）、服務宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅守承諾，服務周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。（三）、服務項目：上門設置靈堂、為老人穿衣、火化爐預定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費派車接送成都各大陵園選墓。（四）、車接車送，服務如浴春風，工作準則：服務至上，文明用語，接聽耐心，記錄準確，處理及時，操作規(guī)范，完整歸擋。


骨灰安葬方式1、 骨灰堂：室內骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；2、 骨灰墻：在墻壁上砌格子，將骨灰盒放入，用石板封閉；3、 骨灰亭：亭式建筑，亭內、外墻可以存放骨灰，類似骨灰墻寄存；4、 骨灰廊：彩畫地上長廊，墻內存放骨灰，石板封閉；5、 骨灰深葬：將骨灰存入地下室封閉，地上為亭；6、 骨灰林：將骨灰埋入選擇好的樹下，做簡單標記；7、 骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；8、 骨灰撒海：隨時登記手續(xù)；9、 海葬10、樹葬：將逝者的骨灰安葬于樹下，是“入土為安”好的詮釋。我們竭誠為顧客提供優(yōu)質的“殯葬一條龍”服務，絕不向喪戶提出一個承包價，虛報高價，賺取與殯儀館發(fā)生實際費用的差價，切實維護好喪戶的利益，努力打造殯葬行業(yè)的誠信服務品牌。



殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求，細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務標準，通過抓規(guī)范促、抓服務促效益，提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督等服務制度。 2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務，各職業(yè)服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業(yè)務。 3.服務手段。充分利用現(xiàn)代信息技術成果，通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務微博，公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾，提供網(wǎng)絡數(shù)據(jù)下載和服務查詢，接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議，促進殯葬服務單位規(guī)范化建設。




愛遠行醫(yī)療科技(承德市分公司) 殯葬好評度高產(chǎn)品自推出市場以來，其可靠的性能、人性化的設計、合理的價格、完善的售后服務為公司樹立企業(yè)形象、開展業(yè)務奠定了良好的市場基礎。吸引了眾多客戶青睞的目光， 殯葬好評度高得到了廣大客戶的一致認可。



殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續(xù)、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。




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