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產品優(yōu)勢圖



ISO認證、五星售后服務認證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務,消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務管理體系。 市場競爭激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務運營成本。此時,五星售后服務認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質認證之一,通過五星售后認證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務體系認證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證,一直走在售后服務潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務。 真正好的商品售后服務體系是抓住人心。 那么售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業(yè)機構對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分, 標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證, 為達標級售后服務體系認證。 售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。 依據本標準進行售后服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務體系40分,商品服務35分,顧客服務25分。評分的依據是調查中發(fā)現(xiàn)的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況,具體可咨詢。




什么是ISO27000其標準以及發(fā)展歷程有哪些? 發(fā)布日期:2020-8-24 ISO27000是闡述ISMS的基本原理和術語,標準可分為八大類,分別有27001ISMS、27002ISMS等等,起源于BS7799標準,下面就由小編來為大家詳細介紹一下吧! 一、ISO27000簡介 ISO27000--“Informationsecuritymanagementsystemfundamentalsandvocabulary”(《信息管理體系原理和術語》)該標準主要用于闡述ISMS的基本原理和術語。 ISO27000正式定義這一系列標準中所使用的特定技術詞匯。信息和其它大多數技術主題一樣包括很多復雜的術語,但很少有人給出嚴格定義。這在標準來說是不可接受的,因為這會導致混淆以及正式評估和認證的效果削弱。ISO27000希望可以成為公認的信息術語參考標準,可能會吸收IS01IECGUide2:1996“Standardizationandrelatedactivities-Generalvocabulary。andISO/IECGuide73:2002“Riskmanagement-Vocabu-larv-Guidelinesforuseinstandards”中的術語。 二、ISO27000標準 27000ISMS綜述與術語; 27001ISMS要求; 27002ISMS實踐規(guī)范; 27003ISMS實施指南; 27004ISMS測量; 27005信息風險管理; 27006認證機構要求; 27007ISMS審核指南; 三、發(fā)展歷史 信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,ISMS)是ISO發(fā)展的-個信息管理標準族。 ISO27000起源于英國的BS7799標準系列,其中ISO27001是“信息管理體系要求”(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),是在組織內部建立信息管理體系(ISMS)的一套規(guī)范,其中詳細說明了建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息管理體系的模型和要求,可用來指導相關人員應用ISO27002,其終目的,通過規(guī)范的過程,建立適合組織實際要求的信息管理體系。ISO27002提出了在組織內部啟動、實施、保持和改進信息管理的指南和一般原則,包括11個要素,39個控制目標和133種控制措施; 2005年10月,BS7799-2正式成為ISO27001。這是建立信息管理體系(ISMS)的-套規(guī)范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求,可用來指導相關人員去應用iso/IEC17799,其終目的,在于建立適合企業(yè)需要的信息管理體系。 信息等級保護和ISO27000系列標準是我國兩大主流信息標準體系,廣泛應用于黨和政府、企業(yè)事業(yè)單位。屬于行業(yè)的公司經常在實際使用標準用來建立內部信息體系時,遇到一些困難,有時候需要同時滿足兩個標準體系的要求。這篇文章我從初學者的角度來描寫,會簡要的介紹一下這兩個體系的歷史和相關標準,并且對這兩個標準進行比較,從面向對象、出發(fā)點、實施過程的難點和分類標準等多個方面來分析兩個標準之間的異同點。 以上就是小編對“什么是ISO27000其標準以及發(fā)展歷程有哪些?”的總結,希望能夠幫助到您。


產品案例


公司實力


ISO認證、ISO27001隨著以計算機和網絡通信為代表的信息技術(IT)的迅猛發(fā)展,政府部門、金融機構、企事業(yè)單位和商業(yè)組織對IT系統(tǒng)的依賴也日益加重,信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。 所以,對信息加以保護,防范信息的損壞和泄露,已成為當前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統(tǒng)的、整體規(guī)劃的信息管理體系,從控制的角度出發(fā),保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務之與正常運作。 《信息技術技術信息管理體系要求》(ISO/IEC27001)是目前世界上應用廣泛與典型的信息管理標準。ISO/IEC27001的目的是有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。 建立信息管理體系可以給企業(yè)帶來如下收益:


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