IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。 在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)(如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn))，可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)(如較高的產(chǎn)品合格率)，同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務(wù)提供(運營)過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)(如ISO20000)可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務(wù)部門)提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議(SLA)。 目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。 如何控制這個IT服務(wù)的整體風(fēng)險(無論是內(nèi)部還是外部)，提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO27001)可有效地維護信息資源,維護信息化進程身體、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，類似質(zhì)量管理體系的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)您的的組織通過了ISO27001的,就相等于通過ISO9000的質(zhì)量一般，回應(yīng)您的的組織信息管理已創(chuàng)建了一套科學(xué)有效地的管理體系作為確保。根據(jù)ISO27001對您的信息管理體系展開，可以帶給以下幾個好處:引進信息管理體系就可以協(xié)商各個方面信息管理，從而使管理更為有效地。確保信息不是僅有一個防火墻，或找一個24小時獲取信息服務(wù)的公司就可以超過的。它必須的管理。通過展開ISO27001信息管理體系，可以促進的組織間電子電子商務(wù)往來的信用度，需要創(chuàng)建起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任，隨著的組織間的電子交流的減少通過信息管理的記錄可以看見信息管理顯著的利益，并為廣大用戶和服務(wù)提供商獲取一個基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時，把的組織的阻礙因素降至大于，建構(gòu)更大收益。通過能確保和證明的組織所有的部門對信息的允諾。通過可提高全體的業(yè)績、避免不信任感。取得國際接納的機構(gòu)的，可獲得國際上的否認，擴展您的業(yè)務(wù)。創(chuàng)建信息管理體系能減少這種風(fēng)險，通過第三方的能強化投資者及其他利益涉及方的投資信心。