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以下是:安徽阜陽ISO9001認證AS9100認證精英團隊的圖文介紹


質量方針、目標與產(chǎn)品的要求。
①與產(chǎn)品有關的要求(7.2.1)o
印刷廠的經(jīng)營宗旨是提供滿足顧客要求的印刷產(chǎn)品,所以必須確定與產(chǎn)品有關的要求。與產(chǎn)品有關的要求包括顧客對產(chǎn)品規(guī)定的要求,產(chǎn)品的規(guī)定用途或已知預期用途所必需的要求,與產(chǎn)品有關的法
 
律法規(guī)的要求,印刷廠的附加要求等。
一般顧客將在合同或委印單中對產(chǎn)品明確提出應符合技術標準或規(guī)范的要求和其他規(guī)定的要求,通常包括對產(chǎn)品的質量要求和價格、交貨期、包裝和運輸、售后服務等方面的要求。印刷廠還要根據(jù)產(chǎn)
 
品的規(guī)定用途或已知預期的用途確定對產(chǎn)品的要求。
產(chǎn)品滿足有關法律法規(guī)的要求是印刷廠的責任。相關的法律法規(guī)有《印刷業(yè)管理條例》、《印刷品承印管理規(guī)定》、《報紙質量管理標準》、《商品條碼印刷資格認定工作實施辦法》、《印刷、復制
 
等行業(yè)復制 秘密載體暫行管理辦法》、《商品條碼管理辦法》、《商標印制管理辦法》、《印刷業(yè)經(jīng)營者資格條件暫行規(guī)定》、《書刊印刷產(chǎn)品質量監(jiān)督管理智行辦法》及《中華人民共和國產(chǎn)品
 
質量法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國保密法》等。因此,印刷廠必須建立并運行一個能及時識別、搜集、分析有關法律法規(guī)的制度,以確保
 
印刷廠有能力將其產(chǎn)品所適用的法律法規(guī)要求納入到產(chǎn)品要求中去。




  一、 生產(chǎn)管理規(guī)范化的特征:
  1、 計劃前瞻和準確性---生產(chǎn)管理規(guī)范化,計劃是前提。不論你是訂單式生產(chǎn),還是預測式生產(chǎn),事先都必須明確制訂周密的計劃、安排好均衡生產(chǎn)的進度。也不論你的企業(yè)是大是小,計劃周密都是有百利而無一害的。這里要特別提醒做計劃的人,市場瞬息萬變、原材料價格波動不一,忽視了這一前提,計劃就失去了前瞻性,當然也不會有準確性。
做計劃的人還有一個錯誤常犯。那就是加工件計劃周密,可采標準件疏忽??傄詾槟缅X買的東西不用擔心生產(chǎn)不出來,結果往往導致生產(chǎn)受阻于標準件。這樣的計劃就不會有準確性。
  2、 材料采購的及時性---這里的材料采購是包括原材料、輔料、易耗品、標準件等生產(chǎn)必備品在內的,只不過原材料采購是大頭,前輩們習慣性稱呼而已。年輕的生管員,千萬不要望文生義哦。不少企業(yè)常常出現(xiàn)這樣的情形:產(chǎn)品要包裝了,可就是缺幾個標準螺絲。就因為標準螺絲太容易買到,導致計劃考慮不到。當然也不排除,計劃人員做了而采購人員忘了。但從做計劃的角度來說,要盯住計劃是否落實。
  3、 生產(chǎn)加工的專業(yè)性---現(xiàn)代工業(yè)的 特征就是專業(yè)分工。分工增加了生產(chǎn)效率,分工使規(guī)模擴張成為可能。分工也使個人的專業(yè)水平不斷。特別是一些中小企業(yè),要想做大,也必須走專業(yè)化之路。能發(fā)給專業(yè)廠生產(chǎn)的部件,盡量發(fā)外加工。不要只想著別人賺了你的加工費。其實你的廠房、設備、人員工資也是一筆不小的開支。搞不好,你自己的生產(chǎn)成本可能還高過發(fā)外加工費。
  4、 產(chǎn)品組裝的統(tǒng)一性---由于專業(yè)分工的緣故,往往出現(xiàn)同一產(chǎn)品不在同一場地生產(chǎn)。特別是品牌企業(yè),已經(jīng)做到了全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷售。國內稍具規(guī)模的企業(yè)也不例外,生產(chǎn)基地好幾個。越是生產(chǎn)基地多的企業(yè),其產(chǎn)品組裝越統(tǒng)一。問題往往出現(xiàn)在小企業(yè),雖然只是在一間廠房生產(chǎn),卻發(fā)現(xiàn)他們貼了不同的標簽,或是用了不同的包裝。由于企業(yè)經(jīng)常更換協(xié)作商,每個協(xié)作商都要重新制版,每次印刷都不一樣。這種現(xiàn)象離規(guī)范化生產(chǎn)實在差得太遠。
  5、 品質控制的標準性---并非由于ISO9000質量管理體系的誕生,才有質量控制標準。恰恰相反,是由于有了質量控制標準,才產(chǎn)生ISO9000質量管理體系?,F(xiàn)在不少國內企業(yè)本末倒置?;üP錢搞一個質量論,就以為萬事大吉了。只是印在包裝上的廣告詞。這實在是可嘆可悲!
過去講質量是企業(yè)的生命,確實講過了頭。但是現(xiàn)在靠不切實際的廣告宣傳誤導消費者是不是太過分?那些不重視產(chǎn)品質量、不注意品牌建設的企業(yè)在金融危機中受夠了苦頭吧?分工協(xié)作,質量控制必須標準統(tǒng)一,并且絲毫不能放松。
  6、 品牌維護的嚴肅性---請注意,不講“質量是企業(yè)的生命”不是不重視質量,而是因為人們對質量的要求更進了一層。人們不僅要求你的產(chǎn)品有質量,而且還要求你的產(chǎn)品是品牌。因為品牌既包含了品質超群,又涵蓋了服務超眾。之所以說質量不是企業(yè)的生命,是因為產(chǎn)品質量再好,在這樣一個商品經(jīng)濟極其豐富的年代,你的服務不好,也是不會有人買你產(chǎn)品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過去。未來社會,沒有品牌就意味著沒有市場
  7、 倉庫管理的嚴密性---不管你實行的是訂單式生產(chǎn),還是預測式生產(chǎn),產(chǎn)成品入庫必須履行嚴格的檢驗檢查手續(xù)。首先看有無生產(chǎn)計劃,計劃外產(chǎn)品不得入庫。逼迫生產(chǎn)車間不得為增加產(chǎn)量、增加計件工資而生產(chǎn)。其次檢驗產(chǎn)品質量,不合格品不得入庫。
  8、 現(xiàn)場配置的精準性---規(guī)范化的生產(chǎn)管理一定是精準管理,生產(chǎn)現(xiàn)場擺放必須井井有條,原輔料、半成品必須適時到位,既不能提前也不要滯后。做好5S管理,生產(chǎn)就能有條不紊。
  二、 生產(chǎn)管理如何才能做到規(guī)范化
  知道了規(guī)范化生產(chǎn)管理的特征,按要求去做,基本上就行了。張國祥老師在此還是強調三點:
  1、 分工專業(yè)化、協(xié)作一體化---要做到分工專業(yè)化、協(xié)作一體化,根本的一點就是與協(xié)作商建立良好的合作關系。判斷合作好壞的標準就是協(xié)作商有無抱怨。分工協(xié)作是緊密聯(lián)系在一起的。我們知道發(fā)包方通常占據(jù)主導地位,如果你以大欺孝強人所難,合作不會愉快,也不會長久?;ダp贏、多贏是這個時代的主旋律,違背主旋律的都是不和諧的聲音。讓協(xié)作商無抱怨,這就是努力的方向和目標。
  2、 流程規(guī)范化、生產(chǎn)標準化---流程技術的產(chǎn)生就是生產(chǎn)分工所導致的?,F(xiàn)代企業(yè)不論是否自覺或是不自覺地使用流程概念,實際工作中是一定存在流程的。要不然,哈默就不會使用“流程再造”一詞了。當然,張國祥老師不主張所有企業(yè)引進流程技術都用流程再造的概念,因為不少企業(yè)在實施流程管理技術之前,已經(jīng)奠定了不錯的流程運行基矗這類企業(yè)所需的就是優(yōu)化和完善。
生產(chǎn)標準化應該沒有其它異議。沒有標準化就沒有規(guī)模化,就不可能無限復制的可能性,企業(yè)就只能停留在手工狀態(tài)。流程規(guī)范化是從管理上提率,生產(chǎn)標準化是從技術上擴大產(chǎn)量、保證質量。二者缺一不可。
  3、 投入攜、回報 化---沒有流程規(guī)范化和生產(chǎn)標準化作基礎,企業(yè)的成本管理、投資回報就沒有保證。人們往往一談到投入攜,就是少花錢。須知,如果沒有相應的投入,又何來 回報?企業(yè)投入必須在保證不低于盈虧平衡點的基礎上,盡量擴大投入,爭取規(guī)模效益。當然規(guī)模擴大又要與市場容量相吻合。也就是說投入不是越低越省錢,也不是越大越賺錢。把握其適度的 標準就是市場接受能力,或者說企業(yè)的市場營銷水平。
管理從來就不是說起生產(chǎn)談生產(chǎn),說到營銷講營銷,而是一個有機整體,各個方面相互聯(lián)系,牽一發(fā)而動全身。因此規(guī)范化管理需要系統(tǒng)思考,建立完整的管理體系。
生產(chǎn)管理如果不與營銷管理相結合,結果不是產(chǎn)能過剩,就是生產(chǎn)不足。




襄陽iso9000認證2015如何對顧客滿意度進行調查? 襄陽ISO9000:2015認證體系運行中,顧客調查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于: ——民意調查 ——顧客溝通 ——有關交付的產(chǎn)品或服務質量的顧客數(shù)據(jù) ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經(jīng)銷商報告 ——社會媒體,如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息,如報紙或雜志 組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據(jù)銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進行,也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。


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