答:按照CNAS-CL31《內(nèi)部校準(zhǔn)要求》,監(jiān)督評審時(shí)應(yīng)覆蓋內(nèi)部校準(zhǔn),如果項(xiàng)目主管沒有派相應(yīng)校準(zhǔn)評審員,具體情況可與項(xiàng)目主管溝通、處理。
34. CNAS-CL07:2011版發(fā)布后,對檢測實(shí)驗(yàn)室不確定度評定的要求如何掌握,是否嚴(yán)格執(zhí)行“檢測實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有能力對每一項(xiàng)有數(shù)值要求的測量結(jié)果進(jìn)行測量不確定度評估”?
答:CL07是要求類文件,必須嚴(yán)格執(zhí)行。
35. 在指示類儀器CMC數(shù)值比其分辨率還小,合理嗎?如游標(biāo)卡尺分辨率為0.02mm,CMC表示為U=12μm(k=2),行嗎?
答:這個(gè)例子是可以的,校準(zhǔn)分度值0.02mm的游標(biāo)卡尺,讀數(shù)與刻線不重合時(shí),可以估讀至0.01mm,校準(zhǔn)結(jié)果的CMC可以是12μm。
36. 檢測報(bào)告的內(nèi)容通常不給出測量不確定度,可否。
答:檢測報(bào)告是否給出不確定度,要根據(jù)情況而定,CNAS-CL07《不確定度要求》中規(guī)定了檢測實(shí)驗(yàn)室在何種情況下需要給出不確定度。盡管實(shí)驗(yàn)室不需要在所有檢測報(bào)告上報(bào)告不確定度,但實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備對每個(gè)出具數(shù)值的檢測結(jié)果進(jìn)行不確定度評估的能力。
37. 部分實(shí)驗(yàn)室,特別是 方的實(shí)驗(yàn)室,對來自客戶關(guān)于“檢測結(jié)果的不確定度描述”無要求,由于此類評價(jià)相對復(fù)雜,現(xiàn)場如何掌握?
答:按照準(zhǔn)則要求,實(shí)驗(yàn)室要有人員要具備評估測量不確定度的能力,現(xiàn)場評審時(shí)要進(jìn)行考核。即使客戶沒有此類要求,實(shí)驗(yàn)室也應(yīng)有評估測量不確定度的能力,這是標(biāo)準(zhǔn)的要求,不可缺省。 CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可
海納德管理咨詢(福州市分公司)位于“【CMA認(rèn)證】之鄉(xiāng)”的福建福州,公司擁有一支從事【CMA認(rèn)證】產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的技術(shù)隊(duì)伍,技術(shù)力量雄厚。
公司長期專注于【CMA認(rèn)證】設(shè)計(jì)制造,以“產(chǎn)品就是人品”、“真材實(shí)料“為行為準(zhǔn)則,建立起完善的質(zhì)量管理體系,以精密制造、精細(xì)管理、精心服務(wù)贏得了國內(nèi)外市場信賴。 在用戶心目中樹立了高品質(zhì)【CMA認(rèn)證】重服務(wù)的形象。
公司恪守“用心管理,精心制造,放心使用,熱心服務(wù)”的質(zhì)量方針,堅(jiān)持以誠取信、以人為本,俱榮同生、合作共贏原則,與客戶共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌!
因此,實(shí)驗(yàn)室 CNAS 認(rèn)可不僅對實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)水平的提高具有重要的促進(jìn)作用,而且其出具的檢驗(yàn)報(bào)告也可得到國際互認(rèn)。
進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室CNAS 認(rèn)可既是社會(huì)發(fā)展的要求,也是實(shí)驗(yàn)室自我規(guī)范的要求。組織進(jìn)行CNAS 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可主要有以下意義:
(一)通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
(二)內(nèi)部職責(zé)更加分明,領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)分工明確,各部門、崗位均建立可量化的質(zhì)量目標(biāo),便于考核,確保檢測質(zhì)量萬無一失。
(三)使實(shí)驗(yàn)室的軟件條件(文件管理系統(tǒng))上一新臺(tái)階,內(nèi)部管理更到位,管理盲點(diǎn),有序地管理各部門、崗位的日常工作。
(四)可建立內(nèi)部改進(jìn)機(jī)制,便于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,多方聽取意見,增進(jìn)客戶滿意。
(五)使實(shí)驗(yàn)室的硬件條件(人員、設(shè)備、物質(zhì)條件、檢測方法、設(shè)施和環(huán)境)上一新臺(tái)階,表明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)國際認(rèn)可準(zhǔn)則開展檢測和(或)校準(zhǔn)服務(wù)的技術(shù)能力。
(六)贏得政府部門、社會(huì)各界的任,增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室的市場競爭能力。
(七)有利于樹立品牌,從而帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(八)獲得與 CNAS 簽署互認(rèn)協(xié)議的 與地區(qū)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承認(rèn),有利于非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘(僅適用于實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可)。
(九)參與國際間實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可雙邊、多邊合作,促進(jìn)工業(yè)、技術(shù)、商貿(mào)的發(fā)展(僅適用于實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可)。
(十)可在認(rèn)證認(rèn)可的范圍內(nèi)使用 CNAS 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)志和ILAC 國際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)志。
(十一)證明實(shí)驗(yàn)室管理水平和技術(shù)能力達(dá)到國際先進(jìn)水平。
(十二)列入中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)或中國合格評定 認(rèn)可委員會(huì)的獲準(zhǔn)認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)名錄,同時(shí)在官方網(wǎng)站電子注冊、發(fā)布; 接受認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,提高實(shí)驗(yàn)室的知名度。 CMA計(jì)量認(rèn)證 CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可 咨詢指導(dǎo)!
CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可取得需要多久?
答:常規(guī)時(shí)間在1年左右,具體時(shí)間要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的情況而定。
CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的有效期是幾年?
答:認(rèn)可有效期一般為6年。認(rèn)可有效期到期前,如果獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室需繼續(xù)保持認(rèn)可資格,應(yīng)至少提前 1 個(gè)月向 CNAS 秘書處表達(dá)保持認(rèn)可資格的意向。
團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)能通過CNAS認(rèn)可嗎?
答:1)在 標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)“全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)息平臺(tái)”公布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(方法標(biāo)準(zhǔn)),按標(biāo)準(zhǔn)方法予以認(rèn)可,即只需對實(shí)驗(yàn)室提供的方法驗(yàn)證的證據(jù)進(jìn)行評審。
2)未在 標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)“全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)息平臺(tái)”公布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(方法標(biāo)準(zhǔn)),按非標(biāo)方法予以認(rèn)可,即評審時(shí)需要審查實(shí)驗(yàn)室提供的方法確認(rèn)的證據(jù)。
3)對于不涉及檢測方法的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))不予認(rèn)可。
內(nèi)審是否必須涉及實(shí)驗(yàn)室所有部門和活動(dòng)?
答:內(nèi)審是實(shí)驗(yàn)室對質(zhì)量管理體系進(jìn)行自我審核,驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,并保持質(zhì)量管理體系持續(xù)符合和有效的活動(dòng)。為此,實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所涉及的所有部門都應(yīng)納入內(nèi)部審核范圍。
由于質(zhì)量管理體系只是實(shí)驗(yàn)室諸多的管理體系之一,關(guān)注的是在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),與檢測/校準(zhǔn)質(zhì)量無直接關(guān)系的部門(如儀表修理部門、某些行政管理事務(wù)部門)一般不列入內(nèi)審范圍。與此類似,未被體系覆蓋的,不對實(shí)驗(yàn)室檢測/校準(zhǔn)質(zhì)量造成重要影響的活動(dòng),內(nèi)審工作也不涉及。
由于實(shí)驗(yàn)室測量能力和組織結(jié)構(gòu)的差異,不同實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所涉及的部門不同,審核覆蓋的部門也有所不同。例如,對于一般實(shí)驗(yàn)室,保衛(wèi)部門不作為被審核部門,但對于黃金珠寶、貴重物品、有毒化學(xué)物品之類的檢測實(shí)驗(yàn)室,保衛(wèi)部門是較為重要的部門,需要納入內(nèi)審。
有時(shí),實(shí)驗(yàn)室以外的某些部門也可能需要納入內(nèi)審。例如,對于二級法人的實(shí)驗(yàn)室,其設(shè)備、消耗品由母體組織提供保障,則母體的相關(guān)部門也應(yīng)包括在內(nèi)審范圍內(nèi)。
CMA及CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢指導(dǎo)!
十大檢測實(shí)驗(yàn)室人員資質(zhì)要求匯總
實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可通用要求
實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測和/或校準(zhǔn)、評價(jià)結(jié)果、簽署檢測報(bào)告和校準(zhǔn)的人員的能力。當(dāng)使用在培員工時(shí),應(yīng)對其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。對從事特定工作的人員,應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和/或可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)。
注:
(1)某些技術(shù)領(lǐng)域(如無損檢測)可能要求從事某些工作的人員持有個(gè)人資格,實(shí)驗(yàn)室有責(zé)任滿足這些指定人員持證上崗的要求。人員持證上崗的要求可能是法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)包含的,或是客戶要求的。
(2)對檢測報(bào)告所含意見和解釋負(fù)責(zé)的人員,除了具備相應(yīng)的資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及所進(jìn)行的檢測方面的充分知識(shí)外,還需具有:
——用于制造被檢測物品、材料、產(chǎn)品等的相關(guān)技術(shù)知識(shí)、已使用或擬使用方法的知識(shí),以及在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級等方面的知識(shí);
——法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求的知識(shí);
——對物品、材料和產(chǎn)品等正常使用中發(fā)現(xiàn)的偏離所產(chǎn)生影響程度的了解。
實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的通用要求
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有與其從事檢測和/或校準(zhǔn)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)使用正式人員或合同制人員。使用合同制人員及其他的技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員時(shí),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保這些人員勝任工作且受到監(jiān)督,并按照實(shí)驗(yàn)室管理體系要求工作。
對所有從事抽樣、檢測和/或校準(zhǔn)、簽發(fā)檢測/校準(zhǔn)報(bào)告以及操作設(shè)備等工作的人員,應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和/或可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。從事特殊產(chǎn)品的檢測和/或校準(zhǔn)活動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室,其專業(yè)技術(shù)人員和管理人員還應(yīng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求。
實(shí)驗(yàn)室技術(shù)主管、授權(quán)簽字人應(yīng)具有工程師以上(含工程師)技術(shù)職稱,熟悉業(yè)務(wù),經(jīng)考核合格。(此條為強(qiáng)制要求)
依法設(shè)置和依法授權(quán)的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),其授權(quán)簽字人應(yīng)具有工程師以上(含工程師)技術(shù)職稱,熟悉業(yè)務(wù),在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)3年以上。(此條為強(qiáng)制要求)
1、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室
1、實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)有組織規(guī)劃、人事政策和規(guī)定了所有人員資格及職責(zé)的職務(wù)說明。
2、實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)維持全部人員相關(guān)的教育背景、專業(yè)資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)及能力記錄,相關(guān)人員應(yīng)隨時(shí)可利用有關(guān)息,包括:
a)或執(zhí)照(需要時(shí));
b)以前的工作資料;
c)職務(wù)說明;
d)繼續(xù)教育及業(yè)績記錄;
e)能力評估;
f)對不良事件或事故報(bào)告的特別規(guī)定。
其他與被授權(quán)者個(gè)人有關(guān)的記錄可包括職業(yè)危害暴露記錄和免疫狀態(tài)記錄。
3.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)由負(fù)管理責(zé)任且有能力對實(shí)驗(yàn)室所提供服務(wù)負(fù)責(zé)的一人或多人領(lǐng)導(dǎo)。
注:
此處的能力應(yīng)理解為有基礎(chǔ)教育,研究生教育,繼續(xù)教育,以及若干年的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)的背景。
2、生物檢測實(shí)驗(yàn)室
實(shí)驗(yàn)室使用人員時(shí),應(yīng)考慮以下條件:
a)有顏色視覺障礙的人員不能執(zhí)行某些涉及到辨色的試驗(yàn)。
b)實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)熟悉生物檢測操作知識(shí)和消毒知識(shí)。
c)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對在培人員實(shí)施有效監(jiān)督。
d)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對新員工進(jìn)行檢測技能的培訓(xùn),對新員工的檢測技能進(jìn)行確認(rèn)。
3、化學(xué)檢測實(shí)驗(yàn)室
(1)實(shí)驗(yàn)室授權(quán)簽字人應(yīng)具有化學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷,并具有三年以上相關(guān)技術(shù)工作經(jīng)歷。如果不具備上述條件,應(yīng)具有足夠的化學(xué)相關(guān)領(lǐng)域檢測工作經(jīng)歷(至少十年)。
(2)實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)接受有關(guān)化學(xué)和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)。關(guān)鍵檢測人員(熟悉各項(xiàng)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的人員)應(yīng)掌握化學(xué)分析測量不確定度評價(jià)的方法。
4、電氣檢測實(shí)驗(yàn)室
(1)實(shí)驗(yàn)室所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價(jià)結(jié)果、簽署檢測報(bào)告的人員應(yīng)具有相應(yīng)的電氣檢測基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)。
(2)內(nèi)部培訓(xùn)管理程序應(yīng)包含離開固定設(shè)施、場所或在相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行工作的人員。
(3)對離開固定設(shè)施、場所或在相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行工作的人員也應(yīng)受到足夠的監(jiān)督。
5、醫(yī)療器械檢測實(shí)驗(yàn)室
對所有醫(yī)療器械檢測實(shí)驗(yàn)室的特定要求:
----實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有與檢測質(zhì)量有關(guān)的人員受過醫(yī)療器械相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn);
----實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所有在特殊環(huán)境條件下臨時(shí)工作的人員接受必要的培訓(xùn)或在技術(shù)監(jiān)督人員的監(jiān)督下工作;
----若人員與檢測樣品的接觸會(huì)影響樣品的質(zhì)量,則實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并保持對檢測人員的、清潔和服裝的要求,并形成文件;
----承擔(dān)對醫(yī)療器械或附件性能檢測的人員,應(yīng)能按規(guī)定程序判定所檢測醫(yī)療器械有關(guān)的危害(例如:能量危害,生物學(xué)危害,環(huán)境危害,有關(guān)器械使用的危害,以及由功能失效、維護(hù)及老化引起的危害等),并有評估其風(fēng)險(xiǎn)的能力;有關(guān)人員能夠正確出具風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估評審。
6、汽車、摩托車檢測實(shí)驗(yàn)室
對所有汽車和摩托車檢測實(shí)驗(yàn)室的特殊要求:從事道路試驗(yàn)的駕駛?cè)藛T必須獲得法定駕駛證。
7、無損檢測實(shí)驗(yàn)室
對技術(shù)監(jiān)督人員和檢測工作人員的任職要求如下:
----技術(shù)監(jiān)督人員:
①應(yīng)具有無損檢測技術(shù)的專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);并具有射線或超聲探傷Ⅲ級人員的資格;
②應(yīng)具有熟悉的有關(guān)材料性能、檢測過程和工作環(huán)境要求的知識(shí);
③應(yīng)具有整理分析有關(guān)無損檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)和能力;
④應(yīng)具有使用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制作業(yè)指導(dǎo)書的能力;
⑤應(yīng)具有提出終的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測報(bào)告的能力;
⑥應(yīng)具有完成無損檢測和監(jiān)測工作質(zhì)量的能力。
----授權(quán)簽字人:
當(dāng)授權(quán)簽字人僅對射線或超聲探傷的檢測項(xiàng)目負(fù)責(zé)時(shí),其資格應(yīng)滿足射線或超聲探傷Ⅲ級人員的資格;當(dāng)授權(quán)簽字人僅對磁粉或滲透檢測項(xiàng)目負(fù)責(zé)時(shí),其資格應(yīng)滿足磁粉或滲透Ⅱ級人員的資格;
當(dāng)授權(quán)簽字人對無損檢測總報(bào)告負(fù)責(zé)時(shí),必須滿足上述技術(shù)監(jiān)督人員條款中對人員的全部要求。
----檢測工作人員:
①應(yīng)具有無損檢測Ⅱ級人員的資格;
②應(yīng)具有進(jìn)行無損檢測的經(jīng)驗(yàn);
③應(yīng)具有使用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)和根據(jù)具體的要求應(yīng)用合適的標(biāo)準(zhǔn)的能力;
④應(yīng)具有整理分析無損檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)和能力;
⑤應(yīng)具有保持工作記錄和編制常規(guī)報(bào)告的能力。
8、玩具檢測實(shí)驗(yàn)室
培訓(xùn)
a)為獲得準(zhǔn)確可靠試驗(yàn)結(jié)果,應(yīng)確保從事本領(lǐng)域檢測的人員獲得充足的培訓(xùn),并且培訓(xùn)應(yīng)持續(xù)進(jìn)行以使操作者的技術(shù)能力持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
b)沒有檢測經(jīng)歷的操作者應(yīng)進(jìn)行以下內(nèi)容的嚴(yán)格的培訓(xùn):工作流程、試驗(yàn)?zāi)康?不同標(biāo)準(zhǔn)的要求;試驗(yàn)程序、儀器設(shè)備使用和相關(guān)檢測技巧;每個(gè)試驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn);樣品識(shí)別;結(jié)果報(bào)告和記錄;儀器校準(zhǔn)和維護(hù)核查的重要性;試驗(yàn)結(jié)果的判定。
c)檢測人員正式授權(quán)上崗前,必須進(jìn)行考核,該考核包括理論和現(xiàn)場操作考核,考核項(xiàng)必須覆蓋計(jì)劃授權(quán)檢測范圍有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全部項(xiàng)目,完全通過后才可正式授權(quán)上崗。
9、紡織品檢測實(shí)驗(yàn)室
從事檢測工作的人員在上崗前需進(jìn)行培訓(xùn)、考核,獲得資格。羊絨、羊毛手排長度、棉花手扯長度、化學(xué)纖維中斷法線密度測定、化學(xué)纖維長度、羽毛羽絨、異味的評定等檢測工作操作技巧性強(qiáng),從事此項(xiàng)目檢測工作的人員需有二年以上的實(shí)際操作經(jīng)歷,方可獨(dú)立開展檢測工作。
三個(gè)月以上未從事紡織手工操作和目光評定的檢測工作人員,必須經(jīng)過目光校對。
同樣時(shí)期未從事過紡織手工操作和目光評定檢測工作的人員,必須經(jīng)過操作比對,經(jīng)評定合格后方能重新從事上述項(xiàng)目的檢測工作實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定目光校對和操作比對計(jì)劃,保證從事檢測工作的人員定期進(jìn)行目光校對與操作比對,以穩(wěn)定、統(tǒng)一檢測目光與操作。
10、金屬材料檢測實(shí)驗(yàn)室
從事取樣和制樣的工作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn),制樣人員還須有相應(yīng)工種技能培訓(xùn)證明并經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。
化學(xué)分析和物理檢測等相應(yīng)崗位的技術(shù)管理者應(yīng)有能力和權(quán)利保障對檢測工作提供技術(shù)支持和監(jiān)督,對檢測結(jié)果進(jìn)行評價(jià)并簽發(fā)檢測報(bào)告。
CMA資質(zhì)認(rèn)定、CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢指導(dǎo)!