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檢驗試驗的要求是否明確,試驗的項目、抽檢的比例是否適當?shù)?。對文件控制、記錄等過程的審核,應(yīng)檢查手冊對該條款的規(guī)定及相應(yīng)的程序,檢查該程序?qū)ξ募⒂涗涍M行控制的
要求是否明確,控制的方法是否恰當,能否滿足ISO 9001:2015標準對該過程控制的要求。
D(do),即按計劃或規(guī)定執(zhí)行。審核時,應(yīng)抽查幾項具體活動。如對培訓(xùn)的審核,可以抽查幾個培訓(xùn)班,檢查其實施情況,以及培訓(xùn)的內(nèi)容、人數(shù)、課時等是否符合計劃的
安排。又如對檢驗(產(chǎn)品測量)的審核,可抽查幾項檢驗活動,檢查其檢驗、試驗的項目是否有漏檢,抽檢數(shù)是否正確,試驗的方法、檢測設(shè)備的精度是否符合要求,作出的合格判
斷、檢驗結(jié)論是否準確等
質(zhì)量方針(5.3)和質(zhì)量目標(5.4.1)。
質(zhì)量方針是與經(jīng)營宗旨相一致的,與產(chǎn)品要求相適應(yīng)的,要體現(xiàn)對顧客的承諾、對持續(xù)改進的承諾,又能為目標的提出提供框架。因此質(zhì)量方針不能是空洞的口號,要根據(jù)本印刷廠的產(chǎn)品、顧客定位
和預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量水平確定。
質(zhì)量目標成以質(zhì)量方針所提供的框架展開,為確保印刷廠的質(zhì)量目標的實現(xiàn),相關(guān)職能和層次要依據(jù)組織的質(zhì)量目標要求確定各自的質(zhì)量目標,并落實到全體員工的活動中。從體現(xiàn)對顧客承諾的角度
,質(zhì)量目標往往既可與產(chǎn)品性能有關(guān).又可落實到產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量,如產(chǎn)品的合格率、交付及時率等。從體現(xiàn)持續(xù)改進角度,目標可能與顧客的滿意程度有關(guān),在設(shè)立顧客滿意程度目標時,要同
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統(tǒng)計的口徑c質(zhì)員日標應(yīng)是可測量的,而且相關(guān)職能和層次的質(zhì)量目標應(yīng)盡可能量化,以便比較實施結(jié)果,進行持續(xù)改進。
原則上,印刷廠的 管理者先要制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,再建立并實施質(zhì)量管理體
4)上述的會議紀要中,如果有待完成的任務(wù),則應(yīng)成為管理評審的輸出。在匯總這些輸出項目時,也應(yīng)按照以過程導(dǎo)向,如下表所示:
表3:以過程為導(dǎo)向的管理評審輸出匯總表
當以過程為導(dǎo)向來計劃和實施管理評審的時候,可以清楚的看出每個過程的績效、存在的問題、改進的機會和待完成的事項。
4、 內(nèi)審時,拋棄以部門為審核對象的做法,改為以過程為審核對象
如果在計劃和實施內(nèi)審的時候,也是以部門為導(dǎo)向的話,則應(yīng)該將內(nèi)審改成以過程為導(dǎo)向。具體的做法包括:
1) 以過程為導(dǎo)向制定內(nèi)審計劃表,類似于上面的表1,將報告部門改成被審核人員;
2) 以過程為導(dǎo)向制定不符合項報告,即審核報告中應(yīng)指出不符合是在哪個過程發(fā)現(xiàn)的,這個應(yīng)優(yōu)先于是在哪個部門發(fā)現(xiàn)的
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但由于內(nèi)審的頻次低,不能滿足對各具體過程進行日常監(jiān)視和測量的需要,也不能滿足一個具體過程PDCA循環(huán)的要求。因此,受審核方應(yīng)針對不同的過程,至少采用一種適合的
監(jiān)測方法。通常,應(yīng)對連續(xù)的過程采用連續(xù)的監(jiān)測方法或明確規(guī)定監(jiān)測的頻次,定期進行監(jiān)測。如現(xiàn)場的產(chǎn)品標識、產(chǎn)品防護、文件控制。質(zhì)量記錄控制、工藝執(zhí)行情況、環(huán)境要求
、產(chǎn)品檢驗試驗過程是否按規(guī)定執(zhí)行,結(jié)果是否有效,均可采用日常工作檢查的方式。根據(jù)各部門職能的分配情況,檢查可能有如下幾種:一是該過程的責(zé)任部門對相關(guān)部門的檢查
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