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QC080000認(rèn)證進(jìn)程綠色工廠認(rèn)證
2025-12-23 03:21:55 ip歸屬地:深圳,天氣:陣雨轉(zhuǎn)多云,溫度:18-24 瀏覽次數(shù):61 作者: 博慧達(dá)iso56005認(rèn)證、as9100d認(rèn)證(深圳市分公司)
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ISO45001 體系推行步驟 階段 文件制定與發(fā)行 1.任命管代,任命員工代表 2.成立推行小組,確定EHS體系組織構(gòu)架3.方針確立,目標(biāo)指標(biāo)確定 4.體系文件機構(gòu)確立,程序文件清單制定 5.管理手冊編寫,發(fā)布 6.程序文件編寫并發(fā)行 7.制定修改制度類文件并培訓(xùn)發(fā)行 第二階段 體系運行1.其他相關(guān)方資料的收集 2.法律法規(guī)的識別與評價3.危險源的識別與評價 4.職業(yè)危害因素的識別與檢測5.年度職業(yè)衛(wèi)生,,特種設(shè)備,大樓防雷接地,消防等檢測 6.有職業(yè)危害作業(yè)人員,未成年工定期體檢報告7.重大危險源的管控8.急救設(shè)施,急救藥箱的配備 9.應(yīng)急預(yù)案的制定,培訓(xùn),演練 10.勞保用品的采購,發(fā)放,佩戴,設(shè)施設(shè)備必要的防護(hù)措施 11.危險化學(xué)品的管理 12.職業(yè)危害標(biāo)示的張貼 13.目標(biāo)達(dá)成和未達(dá)成對策14.新改擴建項目評估和驗收(有新改擴建項目時) 15.職業(yè)相關(guān)培訓(xùn)教育和記錄 第三階段 內(nèi)審以及管理評審1.內(nèi)審員資格認(rèn)定 2.內(nèi)審實施3.管理評審 第四階段 體系維持和持續(xù)改進(jìn)1.各程序文件和制度的持續(xù)實施 2.各程序文件和制度的不斷優(yōu)化 IATF 16949 體系推行步驟 一、廣東深圳準(zhǔn)備階段1.1 領(lǐng)導(dǎo)決策,統(tǒng)一思想 公司 領(lǐng)導(dǎo)作出IATF16949貫標(biāo)和認(rèn)證的決策,任命管理者代表,授權(quán)其按IATF16949推行小組。 1.2 設(shè)立IATF16949推行小組 小組成員須懂專業(yè)技術(shù)、廣東深圳同城質(zhì)量管理,具有較強的分析能力及文字能力,一般為各部門的骨干。應(yīng)為小組配備輔助人員,進(jìn)行打字、廣東深圳本地文件傳遞等工作。 1.3 編制工作計劃 應(yīng)包含宣傳教育、廣東深圳培訓(xùn)人員、廣東深圳體系分析、廣東深圳標(biāo)準(zhǔn)條款的選擇、廣東深圳附近過程展開、廣東深圳附近責(zé)任分派、廣東深圳本地文件編制和體系建立等方面。計劃中應(yīng)明確各工作項目的承擔(dān)部門和完成期限。 1.4 學(xué)習(xí)培訓(xùn) a.管理人員應(yīng)了解標(biāo)準(zhǔn)的由來、廣東深圳本地掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和用途、廣東深圳附近理解貫標(biāo)的意義。 b.IATF16949推行小組應(yīng)對系列標(biāo)準(zhǔn)有較的掌握,掌握標(biāo)準(zhǔn)的選擇、廣東深圳附近剪裁和應(yīng)用方法。 c.普通員工學(xué)習(xí)IATF16949基礎(chǔ)知識。 二、廣東深圳附近質(zhì)量體系設(shè)計2.1 制定質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標(biāo)。 2.2 確定質(zhì)量管理體系應(yīng)包含的IATF16949條款。 根據(jù)產(chǎn)品的特點和客戶要求對IATF16949的條款進(jìn)行取舍必要時做必要的補充。 2.3 公司現(xiàn)狀診斷。 將公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的要求與選取的IATF16949的有關(guān)要求進(jìn)行對照,找出它們之間的差距,進(jìn)而確定需進(jìn)行修改的內(nèi)容。 2.4 質(zhì)量責(zé)任分配及資源配備。 a.根據(jù)需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整; b.將各項質(zhì)量活動責(zé)任分配落實到各職能部門,編制職能分配矩陣表。 c.識別資源要求,配置必需的資源。為了實現(xiàn)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)確保質(zhì)量體系擁有必需的資源,對短缺的資源應(yīng)及時地進(jìn)行補充。 三、廣東深圳附近確定要編制的文件清單3.1 整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量體系文件,并與IATF16949的條款進(jìn)行對照,以確定要新編與修訂的文件清單。 3.2 ?編寫指導(dǎo)性文件。 就質(zhì)量體系文件的要求、廣東深圳同城內(nèi)容、廣東深圳本地格式作出規(guī)定。 3.3? 制定文件編寫計劃 針對需要編寫的文件,制定編寫計劃、廣東深圳附近規(guī)定: a.編寫、廣東深圳本地討論、廣東深圳同城審核、廣東深圳本地批準(zhǔn)的人員 b.編寫、廣東深圳當(dāng)?shù)赜懻?、廣東深圳當(dāng)?shù)貙徍?、廣東深圳當(dāng)?shù)嘏鷾?zhǔn)的進(jìn)度、廣東深圳同城要求和完成日期。 四、廣東深圳同城文件編寫、廣東深圳同城討論、廣東深圳同城審核與批準(zhǔn)4.1?各部門完成文件制作4.2 按照計劃進(jìn)行跨部門評審4.3 完成文件的批準(zhǔn)? 五、廣東深圳當(dāng)?shù)刭|(zhì)量體系的實施運行5.1試運行前的培訓(xùn); 5.2試運行前的準(zhǔn)備; 5.3宣布試運行。 將質(zhì)量體系由不完善到完善,由不配套到配套,由不習(xí)慣到習(xí)慣,由沒有記錄到記錄完整,由不符合到符合過渡。試運行中的問題應(yīng)及時采取措施,從而保證質(zhì)量體系正常的運行。 6? 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核請輸入正文 六、廣東深圳當(dāng)?shù)貎?nèi)部質(zhì)量管理體系審核認(rèn)證前至少進(jìn)行一次內(nèi)審,對審核中的不合格項采取糾正措施加以解決。 七、廣東深圳管理評審認(rèn)證前至少進(jìn)行一次管理評審,確保質(zhì)量管理體系的充分性、廣東深圳當(dāng)?shù)剡m宜性和有效性。 八、廣東深圳本地審核認(rèn)證8.1 向認(rèn)證機構(gòu)提交質(zhì)量手冊及有關(guān)文件。 8.2 ?認(rèn)證機構(gòu)評定公司的體系文件對不符合的地方進(jìn)行修正或補充。 8.3 ?預(yù)審:通過預(yù)審,可以使員工對認(rèn)證過程有所了解,減少神秘感和恐懼心理及減少正式認(rèn)證時的風(fēng)險。 8.4? 正式現(xiàn)場審核 a.首次會議; b.現(xiàn)場參觀; c.現(xiàn)場檢查、廣東深圳本地開具不合格報告; d.內(nèi)部評定; e.末次會議。 九、廣東深圳當(dāng)?shù)貙徍酥械牟缓细耥棽扇〖m正措施9.1 制訂糾正措施計劃并實施; 9.2 對糾正措施的有效性并給出結(jié)論 IATF16949體系是一個很大的體系,如果你對IATF16949沒有足夠的了解,建立起來是有相當(dāng)大的難度的,里邊會涉及到很多問題。 以下是給你列出的IATF16949第二階段審核所需資料清單: a. 質(zhì)量手冊。 b. 程序文件。 c. 公司所識別的過程模式圖及過程清單(三種類型COP,SP,MP)。 d. 所識別流程與條文的關(guān)系,請記錄于附件表格中; e. 對應(yīng)各流程所制定的目標(biāo)的一覽表,及其過去12月的績效/趨勢圖。 f. 文件的清單或一覽表。 g. 客戶特別規(guī)定的清單或一覽表,及其文件(與過程的矩陣)。 h. 客戶所提供的績效信息或成績表,及客戶滿意度調(diào)查的結(jié)論報告。 i. 客戶抱怨的一覽表及相關(guān)資料。 j. 內(nèi)部審核結(jié)果及報告。 k. 合格內(nèi)部審核員的清單或一覽表。 l. 管理審查計劃、廣東深圳當(dāng)?shù)貓蟾妗?m. 事先確認(rèn)公司每一個廠址的員工數(shù)、廣東深圳附近生產(chǎn)班次及其時間。 n. FMEA(包括DFMEA,如有需要時)。如果你所在的公司還需要推行其它ISO體系,也不用著急,看看下面這個ISO體系的推行通用流程,根據(jù)它來設(shè)計你需要推行體系的具體推行計劃吧! ISO體系推行通用流程 一、廣東深圳附近體系策劃階段(P)?準(zhǔn)備階段 1.成立推行小組1) 任命管理者代表(非必須)2) 組建體系推行團(tuán)隊體系推行團(tuán)隊成員應(yīng)為各部門主管或業(yè)務(wù)骨干為主的,并且能保證相對充足的時間來完成推行過程中的各項活動。 2.體系診斷和分析公司現(xiàn)有體系狀況與將要建立的體系要求之間的差異有哪些?哪些活動需要新建立,哪些需要廢除,哪些可以優(yōu)化和整合等,體系診斷的目的是為制定推行計劃提供依據(jù)。 3.制定推行計劃體系推行的各項工作應(yīng)采用甘特圖的形式反映,推行負(fù)責(zé)人應(yīng)時刻關(guān)注推行進(jìn)度是否按照計劃實施。推行計劃一般包括以下內(nèi)容:體系診斷(現(xiàn)狀調(diào)查、廣東深圳本地識別)、廣東深圳附近成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、廣東深圳附近體系文件結(jié)構(gòu)策劃、廣東深圳附近程序文件編寫、廣東深圳附近質(zhì)量手冊編寫、廣東深圳當(dāng)?shù)厝A文件編寫、廣東深圳同城體系文件審查發(fā)布、廣東深圳當(dāng)?shù)伢w系文件宣傳培訓(xùn)、廣東深圳附近系統(tǒng)試運行、廣東深圳本地內(nèi)部稽核培訓(xùn)、廣東深圳 次內(nèi)稽會議、廣東深圳同城管理審查會議、廣東深圳補審(關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審)、廣東深圳質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、廣東深圳認(rèn)證申請、廣東深圳同城現(xiàn)場審核、廣東深圳附近外審不合格項糾正、廣東深圳附近拿到。 4.召開啟動大會體系推行啟動大會參與人員應(yīng)包括:管理者代表、廣東深圳同城 管理者(職位越高越好)、廣東深圳當(dāng)?shù)伢w系涉及的所有部門負(fù)責(zé)人、廣東深圳當(dāng)?shù)赝菩薪M成員。啟動大會上應(yīng)說明體系推行的時間安排,重要的時間節(jié)點,以及簡單介紹各推行活動的大概內(nèi)容。 5.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)介紹將要推行的管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識,此處可以和內(nèi)審員培訓(xùn)一起開展,培訓(xùn)講師可以是公司內(nèi)部人員也可以請外部機構(gòu)。(1) 全員貫標(biāo)培訓(xùn)(ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識為主)(2) 管理層培訓(xùn)(管理者職能為主)(3) 質(zhì)量管理層培訓(xùn)(有關(guān)質(zhì)量的各項文件、廣東深圳記錄、廣東深圳當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)方法為主)(4) 基層員工培訓(xùn)(質(zhì)量意識、廣東深圳本地體系流程、廣東深圳如何按體系要求作業(yè)為主)(5) 文件編寫小組培訓(xùn)(體系文件編寫為主)對ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn),由ISO推行小組組長對成員進(jìn)行培訓(xùn)(有些是請咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn))。通過培訓(xùn)宣傳,讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始,形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作,每個人的工作內(nèi)容,怎么配合總體進(jìn)度,遇到問題通過什么途徑解決等等。 6.規(guī)范組織架構(gòu)按照體系的管理范圍,重新梳理公司的組織架構(gòu),并規(guī)定各部門職責(zé)。 7.明確體系方針和目標(biāo)如果已有體系方針和目標(biāo),應(yīng)評審其適宜性,如沒有應(yīng)建立。 8.過程識別分析、廣東深圳同城識別和確定組織內(nèi)輸入與輸出都直接與外部顧客相關(guān)的過程(顧客導(dǎo)向過程)以及實現(xiàn)這些過程所需要的支持過程和管理過程。 9.文件編寫培訓(xùn)該培訓(xùn)的目的使文件編寫人了解文件格式、廣東深圳同城文件編號、廣東深圳當(dāng)?shù)匚募刂频纫螅苊馕募念l繁修訂。 ?文件建立階段1.制定文件編寫計劃按照推行總計劃制定文件編寫計劃,將需要新增或修訂的文件分配到各編寫人員,規(guī)定具體的完成日期。一是確定整個體系文件的編寫計劃及進(jìn)度,二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容(要編哪些程序,哪些規(guī)范,有什么表單等)。一般情況下,已經(jīng)成立有一段時間的公司,各類表單及流程都已經(jīng)完善,收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫,這樣任務(wù)很重, 的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。 2.文件編寫按照文件編寫計劃對文件進(jìn)行編寫、廣東深圳本地修訂,包括但不限于以下文件:a) 手冊文件(如質(zhì)量手冊、廣東深圳當(dāng)?shù)丨h(huán)境手冊等)b) 程序文件c) 三級文件(作業(yè)規(guī)范、廣東深圳本地工藝規(guī)程等)d) 各級文件涉及的表格、廣東深圳標(biāo)簽格式等體系文件有幾個方面需確定:1. 質(zhì)量手冊、廣東深圳本地程序文件封面;2.質(zhì)量手冊、廣東深圳程序文件、廣東深圳當(dāng)?shù)匾?guī)范的內(nèi)頁格式<包括表頭樣式、廣東深圳文件層次(目的、廣東深圳同城適用范圍、廣東深圳定義、廣東深圳本地職責(zé)、廣東深圳附近程序、廣東深圳同城質(zhì)量記錄、廣東深圳相關(guān)文件、廣東深圳當(dāng)?shù)馗戒洠?、廣東深圳附近字體格式(包括字體大小、廣東深圳本地字體類型、廣東深圳當(dāng)?shù)匦芯唷V東深圳當(dāng)?shù)厥仔锌s進(jìn)等);3.程序文件修訂頁格式;4. 的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》,規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。 3.文件評審所有的文件必須經(jīng)評審才能發(fā)行,參與評審的人員為該文件涉及的各部門責(zé)任人,評審的結(jié)果是文件所有爭議的地方得以解決。 4.文件會簽文件編寫完后,應(yīng)先確認(rèn)文件格式和編號是否符合要求,然后提交給相關(guān)授權(quán)人審核和批準(zhǔn)。注意以下事項:檢查各文件的格式是否符合要求;檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求;檢查各文件之間的是否沖突、廣東深圳當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上;對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理;質(zhì)量手冊要作為審查的重點。文件發(fā)布時要嚴(yán)格按照文件管理程序進(jìn)行管理。 5.文件受控與發(fā)行 二、廣東深圳同城試運行階段(D)?文件培訓(xùn)與實施階段 1.文件培訓(xùn)文件編寫人安排文件涉及的所有人參加培訓(xùn),力求使文件的要求讓所有人理解并執(zhí)行。 2.文件實施各部門各文件使用人按文件規(guī)定的要求實施相關(guān)活動,必要時,尋求文件編寫人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),實施過程中要求的記錄應(yīng)予以保存。 3.文件實施效果確認(rèn)文件編寫人或指定人員應(yīng)對文件實施的狀況進(jìn)行確認(rèn),出現(xiàn)與文件規(guī)定不符的情況時,應(yīng)及時要求責(zé)任人改善或修訂文件。 ?內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)審員應(yīng)參加審核技能的培訓(xùn),應(yīng)具備的技能知識有:過程方法內(nèi)審能力、廣東深圳本地審核的策劃、廣東深圳本地體系標(biāo)準(zhǔn)審核要點、廣東深圳當(dāng)?shù)夭环享椗卸?、廣東深圳同城改進(jìn)措施/驗證、廣東深圳附近審核員的素質(zhì)、廣東深圳同城案例分析。培訓(xùn)完后,應(yīng)對內(nèi)審員進(jìn)行合格內(nèi)審員資格認(rèn)定,并簽發(fā)合格內(nèi)審員資格,所有合格內(nèi)審員應(yīng)匯總成合格內(nèi)審員清單。 三、廣東深圳附近檢查與改進(jìn)階段(C,A)?內(nèi)部審核 體系試運行一段時間后,按照總推行計劃的時間安排實施內(nèi)部審核。本次審核應(yīng)全過程、廣東深圳當(dāng)?shù)厝块T、廣東深圳同城全場所和班次對質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,以驗證體系的符合項和有效性。 內(nèi)審員按照審核實施計劃、廣東深圳當(dāng)?shù)貎?nèi)審檢查表規(guī)定的檢查內(nèi)容,通過交談、廣東深圳本地查閱文件、廣東深圳現(xiàn)場檢查、廣東深圳當(dāng)?shù)卣{(diào)查驗證等方法收集客觀證據(jù)并逐項實事求是地記錄,記錄應(yīng)清楚、廣東深圳當(dāng)?shù)匾锥?、廣東深圳本地,便于查閱和追溯;應(yīng)準(zhǔn)確、廣東深圳附近具體,如文件名稱、廣東深圳合同號、廣東深圳附近記錄的編號、廣東深圳設(shè)備的編號、廣東深圳當(dāng)?shù)貓蟾娴木幪柡凸ぷ鲘徫坏?。審核時,審核員應(yīng)及時與被審核方溝通和反饋審核中的發(fā)現(xiàn),并對事實證據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。 內(nèi)部審核要嚴(yán)格按照內(nèi)部審核程序。具體內(nèi)容及步驟如下:1、廣東深圳附近編寫年度內(nèi)部審核計劃;2、廣東深圳本地編寫當(dāng)次內(nèi)部審核計劃;3、廣東深圳本地分發(fā)當(dāng)次內(nèi)部審核計劃到各相關(guān)部門(一般須提前一周時間);4、廣東深圳本地編寫內(nèi)部審核檢查表;5、廣東深圳附近實施內(nèi)部審核(首次會議、廣東深圳本地現(xiàn)場審核、廣東深圳末次會議);6、廣東深圳本地填寫內(nèi)部審核不符合報告及內(nèi)部審核分布表(包括條款及部門);7、廣東深圳同城內(nèi)部審核結(jié)案報告。 內(nèi)審報告是內(nèi)審活動結(jié)束后出具的一份關(guān)于內(nèi)審結(jié)果的正式文件,審核報告應(yīng)如實反映本次管理體系審核的方法、廣東深圳附近審核過程情況、廣東深圳本地觀察結(jié)果和審核結(jié)論。 審核報告內(nèi)容:審核的目的、廣東深圳附近范圍、廣東深圳同城方法和依據(jù);審核組成員、廣東深圳本地受審部門;審核實施情況(包括審核的日期、廣東深圳審核過程概況簡述等);審核發(fā)現(xiàn)問題的描述和不符合項統(tǒng)計分析;對存在的主要問題的分析及改進(jìn)意見;上次審核主要不符合項糾正情況;審核中有爭議問題及處理建議;審核結(jié)論(對質(zhì)量管理體系運行狀況的綜合評價,評價實施管理體系的有效性和符合性,肯定優(yōu)點,指出不足,作出審核結(jié)論);審核報告的批準(zhǔn)及發(fā)放范圍。 ?管理評審由 管理者主持,針對管理體系運行的適宜性/有效性/充分性進(jìn)行評審。管理評審活動主要包括以下活動:年度管理評審計劃(跟年度內(nèi)部審核計劃差不多,只是周期為一年一次,間隔不能大于12個月)、廣東深圳附近當(dāng)次管理評審計劃、廣東深圳本地管理評審會議通知單(在做管理評審前一周送達(dá)相關(guān)部門,以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料)、廣東深圳管理評審輸入報告、廣東深圳各部門運作情況報告、廣東深圳各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)(包括分目標(biāo))達(dá)成情況統(tǒng)計、廣東深圳同城管理評審輸出報告。 ?改進(jìn)內(nèi)審不符合項以及管理評審輸出的改善項目應(yīng)按擬定的改善計劃進(jìn)行,對改善效果應(yīng)及時確認(rèn)和關(guān)閉。審核結(jié)束后,各部門對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項和體系中存在的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)行分析研究找出原因,制定糾正、廣東深圳同城和改進(jìn)措施計劃,明確完成日期并組織實施。內(nèi)審員按計劃對受審核部門所采取的糾正措施進(jìn)行評審、廣東深圳附近驗證,并對糾正結(jié)果進(jìn)行判斷、廣東深圳附近評價和記錄。 ?體系預(yù)審(外部認(rèn)證機構(gòu))外部預(yù)審的目的是為了確認(rèn)企業(yè)的管理體系與標(biāo)準(zhǔn)要求之間是否存在較大的差距,符不符合認(rèn)證條件,企業(yè)的認(rèn)證工作是否已準(zhǔn)備就緒等。如未準(zhǔn)備好,可能會推遲認(rèn)證日期或不予認(rèn)證。 四、廣東深圳當(dāng)?shù)卣J(rèn)證階段? 階段認(rèn)證審核(文件審核) 文審一般較現(xiàn)場審核提前,就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司,提交其審核。本階段主要確認(rèn)企業(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了相應(yīng)的文件;一些重要的過程是否按照文件的要求在實施;企業(yè)的績效指標(biāo)是否在統(tǒng)計、廣東深圳當(dāng)?shù)胤治龊透纳频取,F(xiàn)場審核前,認(rèn)證公司會把相關(guān)的審核計劃發(fā)到受審公司,受審公司做好外審準(zhǔn)備工作,包括接待等。 ?第二階段認(rèn)證審核(現(xiàn)場審核)認(rèn)證機構(gòu)對組織的所有過程、廣東深圳附近部門、廣東深圳同城場所、廣東深圳同城班次和支持場所進(jìn)行現(xiàn)場審核,現(xiàn)場了解作業(yè)流程是否與程序文件相符,所用的圖紙、廣東深圳指導(dǎo)書、廣東深圳本地標(biāo)準(zhǔn)是否為 版本,現(xiàn)場的區(qū)域劃分產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識是否清晰,產(chǎn)品的可追溯性是否清晰,對發(fā)現(xiàn)的證據(jù)進(jìn)行判定,開出不符合項報告。二階段審核的關(guān)鍵是審核組能否結(jié)合過程審核的內(nèi)在聯(lián)系,從整體上對組織的管理體系運行情況做出準(zhǔn)確的判斷。通過一階段審核,審核組基本了解組織的生產(chǎn)服務(wù)過程、廣東深圳同城過程業(yè)績、廣東深圳附近生產(chǎn)服務(wù)存在的主要風(fēng)險及管理層對認(rèn)證審核的期望等,二階段審核計劃可以包含部門和過程,主要關(guān)注以下幾點:①對設(shè)計開發(fā)、廣東深圳附近生產(chǎn)服務(wù)、廣東深圳當(dāng)?shù)劁N售、廣東深圳附近采購管理(含倉庫管理)、廣東深圳當(dāng)?shù)貦z驗、廣東深圳資源(設(shè)備)管理、廣東深圳附近人事管理、廣東深圳附近方針目標(biāo)管理、廣東深圳本地風(fēng)險管理等過程的控制實施現(xiàn)場審核。②確認(rèn)每個過程及支持性子過程的輸入、廣東深圳同城輸出是否充分、廣東深圳準(zhǔn)確。③其策劃的職責(zé)權(quán)限、廣東深圳當(dāng)?shù)剡^程目標(biāo)、廣東深圳附近資源配置、廣東深圳工藝方法、廣東深圳本地作業(yè)環(huán)境等是否與實際生產(chǎn)(服務(wù))相符合。④是否對相關(guān)過程進(jìn)行檢查。⑤發(fā)現(xiàn)不合格如何處置。⑥是否落實相應(yīng)改進(jìn)措施等。 ?改進(jìn)企業(yè)對認(rèn)證機構(gòu)開出的不符合項按其規(guī)定時間回復(fù)糾正措施以及改善證據(jù)。糾正必須包括:原因分析、廣東深圳附近糾正、廣東深圳附近糾正措施等。如果沒有嚴(yán)重不符合項,一般情況下糾正的日期是一周到30天時間。 ?簽發(fā)認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)提交的不符合項糾正措施報告進(jìn)行確認(rèn),適當(dāng)時,會到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn),符合要求后擬定簽發(fā)體系認(rèn)證。 ?后續(xù)的監(jiān)督審核通常,認(rèn)證機構(gòu)會在接下來的 年、廣東深圳本地第二年進(jìn)行監(jiān)督審核,確認(rèn)體系的維持狀況,每三年一個循環(huán),重新簽發(fā)體系。除定期監(jiān)督審核外,在獲證方質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化、廣東深圳本地產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量事故、廣東深圳當(dāng)?shù)仡櫩屯对V涉及質(zhì)量管理體系或認(rèn)證依據(jù)發(fā)生變化時,認(rèn)證公司將增加監(jiān)督審核次數(shù);根據(jù) 要求實施 輯查審核或非例行監(jiān)督審核。俗話說“打江山難守江山更難”,體系也是如此,后續(xù)的維護(hù)才是重要的,這些離不開公司全員的支持與理解。




iso9000:2015認(rèn)證顧客溝通的內(nèi)容和方式 4.1 溝通的內(nèi)容 4.1.1 外部信息 a) 與顧客有關(guān)的溝通(如合同、訂單等); d) 與供應(yīng)商有關(guān)的溝通(如采購合同、訂單、進(jìn)貨不合格等); c) 與其他相關(guān)方的溝通(如政府監(jiān)管部門等); 4.1.2 內(nèi)部信息 a)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的溝通; b) 公司領(lǐng)導(dǎo)層的決議,包含經(jīng)營管理目標(biāo)、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向等; c) 各種會議精神的傳達(dá); d) 本公司經(jīng)營、生產(chǎn)和管理過程中發(fā)現(xiàn)的異常信息,包括質(zhì)量、進(jìn)度、成本、員工意識等; e)有關(guān)經(jīng)營管理績效及改進(jìn)的溝通; f) 本公司重要事項的報告,重要事項主要指: 1)重大招、投標(biāo)事項和合同評審; 2)重大合同項目的技術(shù)交底; 3)公司新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程、試驗、確認(rèn)情況; 4)重要顧客對公司現(xiàn)場考評; 5)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故; 6)重大人身傷亡和設(shè)備損壞事故; 7)重大生產(chǎn)或管理項目的整改結(jié)果。 g)其他需要溝通的日常工作 4.2 內(nèi)部溝通的主要方式 a) 口頭(含電話)方式溝通──適用于需立即溝通或不需要留有證據(jù)的溝通事項; b) 書面方式溝通(含電子信息溝通)──包括:郵件、企業(yè)、通知/通報、會議紀(jì)要、溝通聯(lián)絡(luò)函、書面報告、公告欄以及各程序文件中規(guī)定的用于相互傳遞的記錄; c) 會議方式溝通──公司需要定期召開或者臨時召開的會議 d) 其他方式溝通──如員工關(guān)愛訪談、員工績效面談、員工的合理化建議等。 4.3 外部溝通 4.3.1銷售部和成套綜合辦負(fù)責(zé)與客戶有關(guān)的溝通,詳見《與顧客有關(guān)的過程控制程序》; 4.3.2采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商有關(guān)的溝通,詳見《供應(yīng)商管理控制程序》; 4.3.3 其他相關(guān)方的溝通職責(zé)詳見《組織環(huán)境及相關(guān)方需求控制程序》; 4.3.4 以上部門負(fù)責(zé)相關(guān)信息的接收,并將接收到的信息進(jìn)行處理和報告,必要時應(yīng)保留書面材料,需要內(nèi)部其他部門協(xié)助進(jìn)行完成的,由信息接收部分負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。 4.4內(nèi)部溝通 4.4.1會議溝通 4.4.1.1公司級例會:對于公司系統(tǒng)性工作采用例會的形式進(jìn)行溝通,公司確定的例會內(nèi)容及召開頻次要求如下: 例會名稱 會議主題 會議時間 負(fù)責(zé)人 參加人員 經(jīng)營管理例會 經(jīng)營管理工作總結(jié)、改進(jìn)及下一步方向及計劃 每月一次 總經(jīng)理 經(jīng)理班子成員 管理 例會 對近一個月的管理工作進(jìn)行總結(jié)、下一步工作部署、管理案例分享等 每月一次 管理/副總總監(jiān) 中高層管理者及后備管理干部 質(zhì)量 例會 討論近一個月的質(zhì)量情況、顧客投訴、質(zhì)量案例等(成套和元件分開召開) 每月一次 管理者代表 技術(shù)副總 中高層管理者、車間/技術(shù)/質(zhì)檢相關(guān)人員 生產(chǎn) 調(diào)度會 生產(chǎn)進(jìn)度管理情況 每月一次 生產(chǎn)副總/總監(jiān) 生產(chǎn)管理中心相關(guān)管理人員以及采購、質(zhì)檢、技術(shù)部門或其他相關(guān)部門人員 4.4.1.2部門級例會:部門級例會應(yīng)保證每月至少召開一次,部門例會由部門經(jīng)理主持,并留有《會議紀(jì)要》。 4.4.1.3 其他臨時性會議:臨時性會議由發(fā)起部門組織并通知會議議題內(nèi)容、地點、時間、參加人員及會議主持人。根據(jù)會議內(nèi)容及性質(zhì)確定是否出具《會議紀(jì)要》。 4.4.1.4對于公司級例會,會后兩日內(nèi),由會議負(fù)責(zé)人安排人員將會議簡況、主要內(nèi)容和會議精神進(jìn)行整理,形成《會議紀(jì)要》,向會議負(fù)責(zé)人匯報后,將《會議紀(jì)要》或者相關(guān)的會議PPT上傳至OA,相關(guān)人員應(yīng)及時查看,了解會議精神,執(zhí)行會議決定,會議負(fù)責(zé)人應(yīng)對會議上做出決定的工作進(jìn)行檢查,保證會議各項工作落實。有特殊要求的會議按照要求執(zhí)行。 4.4.2公司重要事項的溝通 公司重要事項應(yīng)及時通過書面文件、公告、會議等形式溝通。 重要事項 提出報告部門 提出報告時間 報告上至人 報告下至人 報告方式 重要客戶參觀 接到通知部門 接到通知后及工作開展前1天 總經(jīng)理 相關(guān)部門和人員 報告/通知 上級工作檢查及項目驗收 接到通知部門 接到通知后及工作開展前1天 總經(jīng)理 相關(guān)部門和人員 報告/通知 重大合同 銷售部 成套綜合辦 得到可靠信息1個工作日內(nèi) 總經(jīng)理 合同評審的相關(guān)人員 報告/通知 重大項目技術(shù)交底 技術(shù)部 交底前 技術(shù)副總/總工 相關(guān)部門 報告 新產(chǎn)品 開發(fā)進(jìn)度 技術(shù)部 重要節(jié)點 總經(jīng)理及有關(guān) 副總經(jīng)理 相關(guān)部門、車間 報告 重大質(zhì)量事故 技術(shù)部/質(zhì)檢部 當(dāng)下口頭報告,三日內(nèi)出書面報告 總經(jīng)理 管理者代表 有關(guān)人員 分析報告 重大事故 生產(chǎn)部 當(dāng)下口頭報告,三日內(nèi)出書面報告 總經(jīng)理/負(fù)責(zé)人/人事負(fù)責(zé)人 相關(guān)人員 調(diào)查報告 重大設(shè)備事故 生產(chǎn)部 當(dāng)下口頭報告,三日內(nèi)出書面報告 總經(jīng)理 及生產(chǎn)副總 相關(guān)人員 調(diào)查報告 重大生產(chǎn)、 管理項目整改 主管部門 事前請示,整改完畢后書面報告 總經(jīng)理 生產(chǎn)/管理副總 相關(guān)人員 工作總結(jié) 4.4.3員工意見和投訴溝通 4.4.3.1員工意見和投訴主要包含兩方面的內(nèi)容: a)一是合理化建議。合理化建議是指任何員工個人或集體針對公司生產(chǎn)、經(jīng)營或管理的任何環(huán)節(jié)所提出的具有可操作性的改進(jìn)方法和措施。 b)二是員工投訴。員工投訴主要是指任何員工個人或集體針對公司生產(chǎn)、經(jīng)營或管理的任何環(huán)節(jié)所提出的抱怨和不滿以及改進(jìn)建議。 4.4.3.2針對合理化建議 公司合理化建議貫徹“全員參與” 的基本原則,以確保公司的持續(xù)改進(jìn),并對提出合理化建議的員工實施獎勵。 4.4.3.3針對員工投訴: 員工投訴的方式可以采用:直接投訴、電話/短信投訴、郵件投訴、意見箱投訴等,企管部負(fù)責(zé)員工投訴的處理,并根據(jù)員工投訴的情況進(jìn)行調(diào)查,結(jié)合事件的影響程度以及公司的現(xiàn)狀作出是否需要改進(jìn)的決定。所有員工投訴的內(nèi)容應(yīng)登記公司投訴臺賬,并上報公司總經(jīng)理。




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