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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(黑龍江省分公司)所生產(chǎn)的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品均為優(yōu)良的原材料生產(chǎn)， ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量過硬，產(chǎn)品齊全，并且接受加工定制。公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。我們始終堅持‘以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展’的宗旨，以專業(yè)的技術(shù)，專業(yè)的意識，爭創(chuàng)專業(yè)的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品。以低的價格，為顧客創(chuàng)造很高的效益。我們以專業(yè)的服務(wù)，歡迎國內(nèi)外客戶來人、來電洽談。



參數(shù)舉例如下：
 
1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門，幾個部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(wù)(例如：單一服務(wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù))
 
3、服務(wù)提供商的物理位置(例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球)
 
4、所包括的客戶(例如：所服務(wù)的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)
 
5、所包括的技術(shù)(例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化，故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的，明確
 
的，同時，應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備
1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；
2) 與認(rèn)證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認(rèn)證審核
典型的認(rèn)證審核包括：
1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；
4) 審核結(jié)果的陳述。




采用PDCA的方法論，深入了解客戶IT部門的實際運營狀況，對照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析，根據(jù)項目范圍及差距分析報告梳理客戶IT服務(wù)管理流程，對客戶進(jìn)行意識培訓(xùn)，切實將流程落地。 

  1. 服務(wù)交付流程 
  服務(wù)級別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關(guān)系流程 
  業(yè)務(wù)關(guān)系管理 
  供應(yīng)商管理 
  3. 解決流程 
  突發(fā)事件管理 
  問題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應(yīng)用發(fā)布流程 
  應(yīng)用發(fā)布管理 
  6. 管理層意識 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內(nèi)部審計 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責(zé)任 
  12. PDCA管理方法 
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