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質量方針、目標與產品的要求。
①與產品有關的要求(7.2.1)o
印刷廠的經營宗旨是提供滿足顧客要求的印刷產品,所以必須確定與產品有關的要求。與產品有關的要求包括顧客對產品規(guī)定的要求,產品的規(guī)定用途或已知預期用途所必需的要求,與產品有關的法
律法規(guī)的要求,印刷廠的附加要求等。
一般顧客將在合同或委印單中對產品明確提出應符合技術標準或規(guī)范的要求和其他規(guī)定的要求,通常包括對產品的質量要求和價格、交貨期、包裝和運輸、售后服務等方面的要求。印刷廠還要根據產
品的規(guī)定用途或已知預期的用途確定對產品的要求。
產品滿足有關法律法規(guī)的要求是印刷廠的責任。相關的法律法規(guī)有《印刷業(yè)管理條例》、《印刷品承印管理規(guī)定》、《報紙質量管理標準》、《商品條碼印刷資格認定工作實施辦法》、《印刷、復制
等行業(yè)復制 秘密載體暫行管理辦法》、《商品條碼管理辦法》、《商標印制管理辦法》、《印刷業(yè)經營者資格條件暫行規(guī)定》、《書刊印刷產品質量監(jiān)督管理智行辦法》及《中華人民共和國產品
質量法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國保密法》等。因此,印刷廠必須建立并運行一個能及時識別、搜集、分析有關法律法規(guī)的制度,以確保
印刷廠有能力將其產品所適用的法律法規(guī)要求納入到產品要求中去。
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。查對檢驗過程的監(jiān)視和測量(如檢驗科長檢查檢驗員的工作質量),包括監(jiān)測的頻次、方法、內容是否符合規(guī)定,以及合格產品的抽測記錄。
4.A(處置、改進)。 如果檢驗員未按規(guī)定執(zhí)行,是否采取了改進措施;對于較嚴重的問題(如漏檢某批次或項目和計算錯誤而導致誤判),是否采取了糾正措施。對于檢測結果雖
然在合格范圍內,但多數數據處于公差臨界點的現象,是否采取了措施。
以上兩例僅是PDCA過程審核的思路。實際審核的檢查表應根據受審核方的質量管理體系文件及行業(yè)特點編制,檢查的方法應更具體。
PDCA不是原地循環(huán)。改進后的方法應納人有關文件并作為下一輪PDCA循環(huán)的計劃;同時,吸納顧客的新要求,進人新一輪PDCA循環(huán),使體系得到持續(xù)改進。