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可用性管理與容量管理、持續(xù)性管理關(guān)系為緊密，這三個(gè)管理流程構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心管理的核心區(qū)域。容量管理里面核心的是容量計(jì)劃，容量計(jì)劃應(yīng)與業(yè)務(wù)管理管理形成順暢的接口，將業(yè)務(wù)發(fā)展息能及時(shí)的帶回?cái)?shù)據(jù)中心，并由業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理對業(yè)務(wù)息進(jìn)行分析、分解、翻譯成數(shù)據(jù)中心人員可以理解的業(yè)務(wù)需求；再由容量管理經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需求換算成各個(gè)業(yè)務(wù)部門下一年度的發(fā)展所需的IT容量規(guī)劃；同時(shí)對于人員的規(guī)劃也將納入這個(gè)容量計(jì)劃，這個(gè)的容量計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算計(jì)劃，采購計(jì)劃等，在每個(gè)季度分別進(jìn)行回顧。這樣打通的流程使得數(shù)據(jù)中心能從容應(yīng)對容量問題，解決了當(dāng)前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎(chǔ)。對于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，重要的基礎(chǔ)工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當(dāng)時(shí)間的、沒有準(zhǔn)備充分的、沒有與客戶達(dá)成共識(shí)的、沒有完成審批手續(xù)的變更申請都不得進(jìn)行變更。這個(gè)抓手要是松一下，可能會(huì)帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。

iso20000認(rèn)證IATF16949認(rèn)證歡迎詢價(jià)



參數(shù)舉例如下：
 
1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門，幾個(gè)部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(wù)(例如：單一服務(wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù))
 
3、服務(wù)提供商的物理位置(例如：單一辦公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn)；地域， ，全球)
 
4、所包括的客戶(例如：所服務(wù)的一個(gè)客戶或多個(gè)客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)
 
5、所包括的技術(shù)(例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化，故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的，明確
 
的，同時(shí)，應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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ISO20000認(rèn)證范圍如何定？
 
   ISO20000認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時(shí)，ISO20000認(rèn)證范圍界定的完整、
 
合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可程度。
 
ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)
 
證范圍。參數(shù)將確保認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。
 
ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的
 
因素。
 
若要使認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。




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