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產(chǎn)品特點圖


7) 獲得高層管理者的支持;
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;
9) 選定一家認(rèn)證機構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。
2.初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理
 
在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。


適用范圍



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為什么選擇我們


CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容,因此在整合文檔時要考慮以上幾點,并界定兩個體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3(產(chǎn)品交付)與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)(章節(jié)5)存在交叉,ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉,因此在整合文檔時會覆


蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。


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