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無(wú)論您是初次接觸還是已經(jīng)熟悉，我們的ISO9000認(rèn)證知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證/GB29490專業(yè)產(chǎn)品視頻將為您帶來(lái)全新的視覺(jué)體驗(yàn)，讓您對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。
以下是:山東臨沂ISO9000認(rèn)證知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證/GB29490專業(yè)的圖文介紹
一、外部環(huán)境的分析
(一)、組織的宏觀環(huán)境分析
1、政治和法律環(huán)境
（1）分析的內(nèi)容
政治因素對(duì)組織有直接影響，但一般政府是通過(guò)法律對(duì)組織進(jìn)行間接影響，法律環(huán)境環(huán)境的分析主要從以下4個(gè)方面：
a）與組織相關(guān)的法律規(guī)范；
b） 司法和執(zhí)法：工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護(hù)、安監(jiān)等部門；
c）組織的法律意識(shí)；
d）國(guó)際法規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的法律環(huán)境
（2）政治和法律環(huán)境特點(diǎn)：
a）不可測(cè)性，組織很難預(yù)測(cè) 的政治環(huán)境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動(dòng)、狀況；
c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對(duì)組織有影響，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無(wú)法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
(一)、組織的宏觀環(huán)境分析
1、政治和法律環(huán)境
（1）分析的內(nèi)容
政治因素對(duì)組織有直接影響，但一般政府是通過(guò)法律對(duì)組織進(jìn)行間接影響，法律環(huán)境環(huán)境的分析主要從以下4個(gè)方面：
a）與組織相關(guān)的法律規(guī)范；
b） 司法和執(zhí)法：工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督、環(huán)境保護(hù)、安監(jiān)等部門；
c）組織的法律意識(shí)；
d）國(guó)際法規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的法律環(huán)境
（2）政治和法律環(huán)境特點(diǎn)：
a）不可測(cè)性，組織很難預(yù)測(cè) 的政治環(huán)境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動(dòng)、狀況；
c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對(duì)組織有影響，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無(wú)法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
三、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注顧客的潛在需求
公司在滿足顧客明示要求的同時(shí)，注意通過(guò)顧客滿意度調(diào)查主動(dòng)把握顧客要求的變化和潛在需求，從而及時(shí)或超前變革服務(wù)的內(nèi)容和方式，以此增強(qiáng)顧客滿意度。例如，2002年初公司在主動(dòng)組織“攀鋼”、“包鋼”新型鋼軌開(kāi)發(fā)推廣會(huì)后，又積極參與策劃“鞍鋼”200km/h鋼軌研制。為落實(shí)鐵道部“提速、重載”的要求，推廣使用提速客車輪、機(jī)車輪箍、高性能彈簧鋼、機(jī)車柴油添加劑等，努力走在顧客需求變化的前面。
滿足顧客的潛在需求，既包括未來(lái)的需求、長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求，也包括顧客情況的變化、數(shù)量的增減、類別的變化、群體的擴(kuò)展等。這就需要抓住持續(xù)改進(jìn)這個(gè)顧客滿意模式中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。持續(xù)改進(jìn)不應(yīng)局限于對(duì)顧客不滿意的改進(jìn)，還應(yīng)包括產(chǎn)品的改進(jìn)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)模式的發(fā)展、組織的優(yōu)化、機(jī)制的改革等，同時(shí)不斷補(bǔ)充、擴(kuò)大顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容。
四、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客
在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，必須考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合水平對(duì)自己的影響。所以，應(yīng)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客為什么沒(méi)有購(gòu)買自己的產(chǎn)品（服務(wù)），了解他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意程度，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并針對(duì)差距和問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，以此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
公司在滿足顧客明示要求的同時(shí)，注意通過(guò)顧客滿意度調(diào)查主動(dòng)把握顧客要求的變化和潛在需求，從而及時(shí)或超前變革服務(wù)的內(nèi)容和方式，以此增強(qiáng)顧客滿意度。例如，2002年初公司在主動(dòng)組織“攀鋼”、“包鋼”新型鋼軌開(kāi)發(fā)推廣會(huì)后，又積極參與策劃“鞍鋼”200km/h鋼軌研制。為落實(shí)鐵道部“提速、重載”的要求，推廣使用提速客車輪、機(jī)車輪箍、高性能彈簧鋼、機(jī)車柴油添加劑等，努力走在顧客需求變化的前面。
滿足顧客的潛在需求，既包括未來(lái)的需求、長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求，也包括顧客情況的變化、數(shù)量的增減、類別的變化、群體的擴(kuò)展等。這就需要抓住持續(xù)改進(jìn)這個(gè)顧客滿意模式中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。持續(xù)改進(jìn)不應(yīng)局限于對(duì)顧客不滿意的改進(jìn)，還應(yīng)包括產(chǎn)品的改進(jìn)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)模式的發(fā)展、組織的優(yōu)化、機(jī)制的改革等，同時(shí)不斷補(bǔ)充、擴(kuò)大顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容。
四、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客
在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，必須考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合水平對(duì)自己的影響。所以，應(yīng)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客為什么沒(méi)有購(gòu)買自己的產(chǎn)品（服務(wù)），了解他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意程度，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并針對(duì)差距和問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，以此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
自成立以來(lái)，博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(臨沂市分公司)一直專注于【ISO13485認(rèn)證】的品牌形象。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的多年積淀，公司在【ISO13485認(rèn)證】產(chǎn)品研發(fā)方面取得了大量成果，在生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、銷售服務(wù)等方面獲得了很大進(jìn)步。目前，我們已成為自主創(chuàng)新的典型企業(yè)，受到廣泛認(rèn)可，贏得了較高聲譽(yù)。
我們實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，每項(xiàng)【ISO13485認(rèn)證】工作從細(xì)節(jié)開(kāi)始、分工明確、率生產(chǎn)、服務(wù)全球。目前客戶已超過(guò)500多家，遍及國(guó)內(nèi)所有省份。
（2）政治和法律環(huán)境特點(diǎn)：
a）不可測(cè)性，組織很難預(yù)測(cè) 的政治環(huán)境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動(dòng)、狀況；
c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對(duì)組織有影響，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無(wú)法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
是構(gòu)成組織的生存和發(fā)展的社會(huì)狀況和 的經(jīng)濟(jì)政策 。
a)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)五個(gè)方面。主要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；
b）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：指標(biāo)：GDP、人均GDP、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。
c）經(jīng)濟(jì)體制： 的經(jīng)濟(jì)組織形式。
d）宏觀經(jīng)濟(jì)政策 ： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，包括全國(guó)性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、物價(jià)政策、物資流通政策等。
e）當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、貸政策及政府投放等。
f）其他一般經(jīng)濟(jì)條件：如工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化等
a）不可測(cè)性，組織很難預(yù)測(cè) 的政治環(huán)境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動(dòng)、狀況；
c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對(duì)組織有影響，就會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無(wú)法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
是構(gòu)成組織的生存和發(fā)展的社會(huì)狀況和 的經(jīng)濟(jì)政策 。
a)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)五個(gè)方面。主要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；
b）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：指標(biāo)：GDP、人均GDP、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。
c）經(jīng)濟(jì)體制： 的經(jīng)濟(jì)組織形式。
d）宏觀經(jīng)濟(jì)政策 ： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，包括全國(guó)性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、物價(jià)政策、物資流通政策等。
e）當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、貸政策及政府投放等。
f）其他一般經(jīng)濟(jì)條件：如工資水平、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化等
服務(wù)的提供可能涉及到如下活動(dòng)：
— 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車）上完成的活動(dòng)；
— 在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品（如為準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表）上完成的活動(dòng)；
— 無(wú)形產(chǎn)品的交付（如知識(shí)傳授方面的息提供）；
— 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。
——“9.1.1總則”要求，組織應(yīng)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效，評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效和環(huán)境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃：需要監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容；適用時(shí)的監(jiān)視、測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)的方法；評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效所依據(jù)的準(zhǔn)則和適當(dāng)?shù)膮?shù)；何時(shí)應(yīng)適時(shí)監(jiān)視和測(cè)量；何時(shí)應(yīng)分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果。這可能涉及重要環(huán)境因素的控制、環(huán)境績(jī)效、運(yùn)行控制、目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對(duì)措施的有效性等
——“9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)”要求，組織應(yīng)評(píng)價(jià)合規(guī)性，需要時(shí)采取措施
——“9.2內(nèi)部審核”要求，組織建立內(nèi)部審核方案，對(duì)體系按照計(jì)劃的世界間隔實(shí)施內(nèi)審，以提供關(guān)于環(huán)境管理體系是否符合組織自身環(huán)境管理體系的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)的要求的息，以及是否得到了有效的實(shí)施和保持
——“9.3管理評(píng)審”要求，由組織的 管理者主持，按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)價(jià)環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)
以上四個(gè)條款均具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有針對(duì)性分析原因、采取適當(dāng)?shù)募m正措施以完成監(jiān)控的功能。每種監(jiān)控機(jī)制均不能獨(dú)立存在的，在監(jiān)控內(nèi)容方面相互聯(lián)系和補(bǔ)充，構(gòu)成組織內(nèi)部完整的監(jiān)控體系，確保環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)
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