殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求，細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益，提高殯葬行業(yè)的社會(huì)公信度和群眾滿(mǎn)意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評(píng)制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開(kāi)展殯葬服務(wù)，各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果，通過(guò)建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、開(kāi)通公益熱線(xiàn)、發(fā)布服務(wù)微博，公開(kāi)服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢(xún)，接受網(wǎng)格咨詢(xún)和投訴建議，促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。

1.我司竭誠(chéng)為廣大喪戶(hù)提供遺體穿衣，聯(lián)系車(chē)輛接送、火化、骨灰盒、墓地安葬等全程殯葬一條龍服務(wù)。絕不向喪戶(hù)提出一個(gè)承包價(jià)，虛報(bào)高價(jià)，賺取與殯儀館發(fā)生實(shí)際費(fèi)用的差價(jià)，切實(shí)維護(hù)好喪戶(hù)的利益，努力打造殯葬行業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)品牌。一、喪葬程序1、死亡證明：當(dāng)親人去世后，死者家屬或單位必須取得死亡證明：正常死亡的，由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具醫(yī)學(xué)死亡證明；非正常死亡的，由區(qū)、縣以上公安、司法部門(mén)出具死亡證明。2、注銷(xiāo)戶(hù)口：死者家屬持死亡證明書(shū)到駐地派出所注銷(xiāo)戶(hù)口。3、聯(lián)系火化：（1）打電話(huà)或派人前往殯儀館或殯葬服務(wù)站聯(lián)系火化，登記死者姓名、住址、年齡、性別、死亡原因、死亡時(shí)間、遺體所在地、死者戶(hù)口所在地；（2）登記家屬姓名、住址、電話(huà)、與死者關(guān)系等；（3）預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間。4、接運(yùn)遺體：按預(yù)定時(shí)間，家屬持死亡證明在指定地點(diǎn)等候靈車(chē)接運(yùn)遺體。5、遺體火化：（1）遺體運(yùn)送到殯儀館；（2）遺體整容；（3）遺體告別；（4）遺體火化，選購(gòu)骨灰盒、領(lǐng)取火化證明；（5）領(lǐng)取骨灰。

我司是一家專(zhuān)業(yè)從事殯葬服務(wù)、喪葬服務(wù)、靈堂搭建、公墓銷(xiāo)售為一體的大型綜合型服務(wù)性單位。我們以弘揚(yáng)中華孝道文化、崇尚敬老愛(ài)老傳統(tǒng)美德為己任，本著“便民、利民、助民、惠民”的服務(wù)宗旨，“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、品質(zhì)”的服務(wù)理念，以“永續(xù)經(jīng)營(yíng)、崇禮敬禮”的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，為廣大市民提供高品質(zhì)的殯儀服務(wù)?！皾M(mǎn)意的服務(wù)，合理的價(jià)格”是我們長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)準(zhǔn)則。我們現(xiàn)設(shè)有24小時(shí)殯葬禮儀咨詢(xún)、殯儀策劃、壽衣銷(xiāo)售、遺像制作、搭棚豎靈、靈堂設(shè)計(jì)、民俗咨詢(xún)、墓園擇位、墓碑像制作、協(xié)助火化、公墓安葬及安葬禮儀等一條龍服務(wù)。從接到您電話(huà)開(kāi)始，直至您的親人入土為安的整個(gè)過(guò)程，我公司都有一對(duì)一的客戶(hù)專(zhuān)員全程為您服務(wù)。您只需一個(gè)電話(huà)，我們將竭誠(chéng)為您提供盡善盡美的服務(wù)，讓逝者得到妥善的壽終服務(wù)，讓親人得到一份貼心慰藉。