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以下是:湘西瀘溪ISO認證-企業(yè)資質(zhì)認證品質(zhì)優(yōu)的圖文介紹
“以人為本、質(zhì)量保障、品質(zhì)服務(wù)、追求卓越”始終是公司立基建業(yè)的宗旨和目標(biāo)。中品鑒證信用評價(湘西市瀘溪縣分公司)本著“不斷進取、與時俱進”的思想時時激勵自己,用優(yōu)異卓著的“誠信”【ISO9001質(zhì)量認證】產(chǎn)品積j i參與國內(nèi)外的市場競爭。
ISO/IEC27001:2005標(biāo)準的英文全稱是Informationtechnology-Securitytechniques-Informationsecuritymanagementsystems-requirements,翻譯成中文為信息技術(shù)技術(shù)信息管理體系要求。ISO27001是信息管理體系(ISMS)的規(guī)范標(biāo)準,是為組織機構(gòu)提供信息認證執(zhí)行的認證標(biāo)準,其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求。它是BS7799-2:2002由國際標(biāo)準化組織及國際電工委員會轉(zhuǎn)換而來,并于2005年10月15日頒布。 國際標(biāo)準ISO/IEC27001是由聯(lián)合技術(shù)委員會ISO/IECJTC1(信息技術(shù))的SC27分會(技術(shù))起草的。 ISO27001信息管理體系標(biāo)準為建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息管理體系(ISMS)提供了模型。ISMS的采用是組織的戰(zhàn)略性決策。組織ISMS的設(shè)計和實施受組織需求、目標(biāo)、需求、應(yīng)用的過程以及組織規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。經(jīng)過一段時間,組織及其支持系統(tǒng)會發(fā)生改變。因此ISMS的實施應(yīng)與組織的需要相一致,如,簡單的環(huán)境只需要一個簡單的ISMS解決方案。 ISO27001信息管理體系標(biāo)準可被內(nèi)外部的相關(guān)方用于評估符合性。 信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱為ISMS)是1998年前后從英國發(fā)展起來的信息領(lǐng)域中的一個新概念,是管理體系(ManagementSystem,MS)思想和方法在信息領(lǐng)域的應(yīng)用。近年來,伴隨著ISMS國際標(biāo)準的制修訂,ISMS迅速被全球接受和認可,成為世界各國、各種類型、各種規(guī)模的組織解決信息問題的一個有效方法。ISMS認證隨之成為組織向社會及其相關(guān)方證明其信息水平和能力的一種有效途徑。 ISO27001信息管理體系的目標(biāo):是透過一整體規(guī)劃的信息解決方案,來確保企業(yè)所有信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的,并保持正常運作。 信息管理體系利用風(fēng)險分析管理工具,結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)列表和威脅來源的調(diào)查分析及系統(tǒng)弱點評估等結(jié)果,并綜合評估影響企業(yè)整體的因素,來制定適當(dāng)?shù)男畔⒄吲c信息作業(yè)準則,從而降低潛在的風(fēng)險危機。 在ISMS的要求標(biāo)準ISO/IEC27001:2005(信息管理體系要求)的第3章術(shù)語和定義中,對ISMS的定義如下: ISMS(信息管理體系):是整個管理體系的一部分。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險方法,來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息的。注:管理體系包括組織結(jié)構(gòu)、方針策略、規(guī)劃活動、職責(zé)、實踐、程序、過程和資源。 這個定義看上去同其他管理體系的定義描述不盡相同,但我們也可以用ISOGUIDE72:2001(Guidelinesforthejustificationanddevelopmentofmanagementsystemstandards管理體系標(biāo)準合理性和制定導(dǎo)則)中管理體系的定義,將ISMS描述為:組織在信息方面建立方針和目標(biāo),并實現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素。 ISO27001信息管理體系ISMS同其他體系MS(如ISO9001質(zhì)量管理體系QMS、ISO14001環(huán)境管理體系EMS、OHSAS18001職業(yè)管理體系OHSMS)一樣,有許多共同的要素,其原理、方法、過程和體系的結(jié)構(gòu)也基本一致。 單純從定義理解,可能無法立即掌握ISMS的實質(zhì),我們可以把ISMS理解為一臺機器,這臺機器的功能就是制造信息,它由許多部件(要素)構(gòu)成,這些部件包括ISMS管理機構(gòu)、ISMS文件以及資源等,ISMS通過這些部件之間的相互作用來實現(xiàn)其保障信息的功能。
ISO認證、五星售后服務(wù)認證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù),消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場競爭激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務(wù)運營成本。此時,五星售后服務(wù)認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認證之一,通過五星售后認證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務(wù)體系認證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務(wù)體系認證,一直走在售后服務(wù)潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認證星級標(biāo)準如何定---售后服務(wù)體系認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標(biāo)準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分, 標(biāo)準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認證, 為達標(biāo)級售后服務(wù)體系認證。 售后服務(wù)體系認證星級標(biāo)準售后服務(wù)體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標(biāo)級售后服務(wù)。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù)。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù)。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。 依據(jù)本標(biāo)準進行售后服務(wù)評價時,對各項指標(biāo)采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務(wù)體系40分,商品服務(wù)35分,顧客服務(wù)25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準規(guī)定的評價指標(biāo)的實施情況,具體可咨詢。
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