我公司鄭重向所有簽約客戶作以下承諾：
質(zhì)量承諾：在雙方共同配合下，確保實驗室實驗室認可評審，減少實驗室在重復認可評審中浪費的時間、精力和費用。如果因我公司指導原因?qū)е聦嶒炇椅赐ㄟ^評審，我公司將免費持續(xù)輔導，并且承擔相應的責任。
保證實驗室評審是我公司對于咨詢質(zhì)量的基本的要求?！案邩藴?、嚴要求”的自我管理機制、“科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、”的質(zhì)量方針，確保為實驗室提供高質(zhì)量的咨詢服務，確保實驗室的質(zhì)量管理體系能夠長期有效的運行。我公司也將繼續(xù)保持的咨詢通過率及的客戶滿意度。
時間承諾：我公司嚴格執(zhí)行雙方約定的時間計劃， 程度上提高咨詢效率，保證在預期的時間內(nèi)完成咨詢工作，避免實驗室在認可過程中浪費時間精力。
費用承諾：我公司為實驗室提供從“實驗室認可管理體系建立――運行――通過評審”全程咨詢指導，除咨詢合同約定的費用之外，咨詢過程不再收取指導費用。并且憑借豐富的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗，保證認可全過程費用低， 程度的為實驗室節(jié)省不必要的開支。
延伸服務承諾：我公司為簽約實驗室提供五年的延伸服務。
CMA資質(zhì)認定、CNAS實驗室認可咨詢指導！
海納德管理咨詢(茂名市分公司)坐落在海淀區(qū)信息路甲28號科實大廈A座13A-2，本公司是一家提供 CMA認證的專業(yè)供應商及生產(chǎn)商，在市場競爭強烈的今天，公司本著一切以客戶所需，提供更方便、更快捷、更有效的服務建立了完善的售后服務體系，擁有一支專業(yè)技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的團隊，為客戶提供365天，全天候服務。多年來的勵精圖治，使我公司贏得了廣大客戶的一致好評。我們將誠實守信，追求卓越的經(jīng)營理念，竭誠為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務。
1． 關(guān)于內(nèi)部校準
如對 小容量玻璃量器的校準：檢測實驗室派出相應人員經(jīng)省（直轄市）技術(shù)監(jiān)督局組織的培訓、考核、授權(quán)；技術(shù)監(jiān)督局對內(nèi)部校準使用的標準器進行了計量檢定，對環(huán)境條件進行了考查，后對該實驗室依據(jù)JJG***標準進行小容量玻璃量器內(nèi)部校準進行了建標授權(quán)。象這種情況能否認可其對小容量玻璃量器的內(nèi)部校準能力。
答：對內(nèi)部校準能力的確認，要按CNAS-CL31《內(nèi)部校準要求》的規(guī)定，由相應校準評審員進行現(xiàn)場確認。未經(jīng)校準評審員確認的內(nèi)部校準，不能確認其相應的檢測能力。建標不能作為內(nèi)部校準能力的確認，因為CNAS認可的校準實驗室，也都通過了建標考核，同樣要通過現(xiàn)場評審才能認可其校準能力。
2． 實驗室內(nèi)部校準問題：實驗室建了標，如何處理，組長處理方式不一。
答：①實驗室即使建標，在現(xiàn)場評審時仍應評審其內(nèi)部校準的能力。②CNAS項目主管、評審組都應嚴格執(zhí)行CNAS-CL31《內(nèi)部校準要求》，現(xiàn)場評審時派相應校準評審員評審內(nèi)部校準能力。
3． 目前，開展內(nèi)部校準的實驗室一是由于沒有找到合適的供應商，二是出于節(jié)約經(jīng)費的考慮?，F(xiàn)場評審中，還未見到實驗室申請內(nèi)部校準能力，往往是到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)開展內(nèi)部校準，但一般評審組里沒有校準評審員，實驗室也未能按照內(nèi)部校準的要求開展工作，實驗室僅僅是使用有證標準物質(zhì)，以檢測有證標準物質(zhì)的結(jié)果在允許誤差范圍內(nèi)來判定儀器設備正?？捎谩，F(xiàn)場評審是不知如何把握？
答：CNAS-CL31《內(nèi)部校準要求》中已明確，實驗室有內(nèi)部校準但未提前申報，現(xiàn)場評審時發(fā)現(xiàn)，評審組中沒有相應校準人員時，使用依靠內(nèi)部校準實現(xiàn)量值溯源的儀器設備檢測的相應參數(shù)不予認可。
4． 監(jiān)督評審中發(fā)現(xiàn)檢測實驗室有內(nèi)部校準活動，依據(jù) 發(fā)布的校準規(guī)范或檢定規(guī)程，校準人員經(jīng)實驗室自行培訓考核合格，參考標準及輔助設備送法定計量機構(gòu)檢定合格，實驗室有校準記錄（有不確定度息）或檢定記錄（有合格結(jié)果），記錄格式內(nèi)容符合規(guī)范或規(guī)程要求，涉及到內(nèi)部校準項目，能否予以維持認可？
答：按照CNAS-CL31《內(nèi)部校準要求》，監(jiān)督評審時應覆蓋內(nèi)部校準，如果項目主管沒有派相應校準評審員，具體情況可與項目主管溝通、處理。CNAS實驗室認可 CMA計量認證 CNAS實驗室認可 咨詢指導！
11． 被評審單位《質(zhì)量手冊》及程序沒有提及應用說明，可開不符合項嗎？
答：如果僅是沒有提及應用說明，沒有問題，關(guān)鍵是審查應用說明的要求是否在體系文件中（無論哪個層次）落實。
12． 組長文審20天不夠，還需要被審機構(gòu)有修改補充的時間，建議在文審基本合格后在實施現(xiàn)場評審。
答：20天是指組長審查文件，給出審查意見的時間，不包括被評審機構(gòu)整改的時間。如組長審查文件發(fā)現(xiàn)，存在影響現(xiàn)場評審的問題，需實驗室整改合格后才能進入現(xiàn)場評審的，可選擇“暫緩實施現(xiàn)場評審”。如果存在的問題不影響現(xiàn)場評審，可與項目主管溝通后，將問題反饋給被評審機構(gòu)整改，待現(xiàn)場評審時跟蹤整改情況。
13． 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)實驗室主要管理人員或場地或內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變更，未向CNAS變更手續(xù)。
答：①管理人員等變更未申請，開不符合項。②場地或環(huán)境設施變化未申請，則要暫停認可資格。
14． 在評審中會出現(xiàn)已經(jīng)修訂變更的標準，而實驗室申請書中未提出更新，如何處理？
答：首先要了解實驗室為什么沒有申請變更，是實驗室標準跟蹤方面出現(xiàn)了問題，還是由于特殊原因?qū)嶒炇倚枰褂米鲝U標準。如果是前者，由應開相應不符合項，實驗室如果現(xiàn)場提出變更要求，則按WI14-01的相關(guān)規(guī)定處理（6.5.1）。
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