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【博慧達(dá)】以匠心打造多元場景產(chǎn)品，涵蓋
觀瀾ISO10012認(rèn)證、
公明ISO13485認(rèn)證、
梅州ISO13485認(rèn)證、
云浮ISO13485認(rèn)證、
河源FSC認(rèn)證等。
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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(深圳市分公司)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)【ISO13485認(rèn)證】研發(fā)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新、誠信合作、互惠互利、共同發(fā)展是博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(深圳市分公司)持續(xù)發(fā)展的永恒目標(biāo)。
采用PDCA的方法論，深入了解客戶IT部門的實(shí)際運(yùn)營狀況，對照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析，根據(jù)項(xiàng)目范圍及差距分析報告梳理客戶IT服務(wù)管理流程，對客戶進(jìn)行意識培訓(xùn)，切實(shí)將流程落地。
1. 服務(wù)交付流程
服務(wù)級別管理
可用性管理
能力管理
2. 關(guān)系流程
業(yè)務(wù)關(guān)系管理
供應(yīng)商管理
3. 解決流程
突發(fā)事件管理
問題管理
4. 控制流程
變更管理
配置管理
5. 應(yīng)用發(fā)布流程
應(yīng)用發(fā)布管理
6. 管理層意識
7. 差距分析
8. 文檔管理
9. 內(nèi)部審計(jì)
10. 定期回顧
11. 管理責(zé)任
12. PDCA管理方法
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(深圳市分公司)
可用性管理與容量管理、持續(xù)性管理關(guān)系為緊密，這三個管理流程構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心管理的核心區(qū)域。容量管理里面核心的是容量計(jì)劃，容量計(jì)劃應(yīng)與業(yè)務(wù)管理管理形成順暢的接口，將業(yè)務(wù)發(fā)展息能及時的帶回數(shù)據(jù)中心，并由業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理對業(yè)務(wù)息進(jìn)行分析、分解、翻譯成數(shù)據(jù)中心人員可以理解的業(yè)務(wù)需求；再由容量管理經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需求換算成各個業(yè)務(wù)部門下一年度的發(fā)展所需的IT容量規(guī)劃；同時對于人員的規(guī)劃也將納入這個容量計(jì)劃，這個的容量計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算計(jì)劃，采購計(jì)劃等，在每個季度分別進(jìn)行回顧。這樣打通的流程使得數(shù)據(jù)中心能從容應(yīng)對容量問題，解決了當(dāng)前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎(chǔ)。對于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，重要的基礎(chǔ)工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產(chǎn)的主動權(quán)。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當(dāng)時間的、沒有準(zhǔn)備充分的、沒有與客戶達(dá)成共識的、沒有完成審批手續(xù)的變更申請都不得進(jìn)行變更。這個抓手要是松一下，可能會帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。
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