別抱怨顧客不耗卡，學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費(fèi)，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項(xiàng)經(jīng)營中的重要一項(xiàng)，由于在顧客體驗(yàn)過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強(qiáng)調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項(xiàng)目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導(dǎo)致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度，造成同一個療程卡由于進(jìn)程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價值5880元15次的面部補(bǔ)水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn)，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點(diǎn)好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗(yàn)時操作非常認(rèn)真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強(qiáng)調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負(fù)責(zé)，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費(fèi)難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時由于仔細(xì)的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運(yùn)用到工作中，針對美容院銷售重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因?yàn)檫@些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項(xiàng)需求時的再消費(fèi)，同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項(xiàng)目，折合現(xiàn)金升級成新的項(xiàng)目。促使顧客再次到店，享受新項(xiàng)目。 02 一個套盒或者一個卡項(xiàng)，在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項(xiàng)目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項(xiàng)中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費(fèi)。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

值得你收藏的汗蒸知識問答 御蒸堂汗蒸房裝修 御蒸堂汗蒸房安裝裝修 　汗蒸養(yǎng)生已經(jīng)在中國傳播開來，市民們有事沒事都要去蒸一下。汗蒸也是要講究方法方式的，其中大有學(xué)問。汗蒸館里的服務(wù)人員可能會告訴你汗蒸的方式方法，有時候可能不。御蒸堂汗蒸房裝修作為專業(yè)承建商，很高興與大家分享一些汗蒸知識。 圖片 提問：汗蒸房會不會像桑拿房一樣，有憋悶的感覺? 　　回答：汗蒸房里是不會有憋悶的感覺的。因?yàn)楹拐舴颗c桑拿房是不一樣的。汗蒸房里的材料電氣石是礦物材料，是養(yǎng)生石，對人身體是非常有益處的。汗蒸房材料在加溫時會釋放出大量的負(fù)養(yǎng)離子，能使空氣變得清新，在汗蒸房如同在森林之中的感覺。所以不會出現(xiàn)憋悶的感覺。 　　提問：汗蒸與運(yùn)動一樣，是消耗體內(nèi)的熱量嗎?出太多的汗會為會虛脫? 　　回答：汗蒸與運(yùn)動都是消耗身體熱量的，在蒸房里蒸40分鐘就相當(dāng)于跑10公里所消耗的能量，大約是600卡路里。有人說汗蒸房出汗那么多，蒸完后會不會虛脫。完全不會，在汗蒸時，可以喝些水補(bǔ)充水分。但我要告訴大家的是，汗蒸排出的汗液并只有水分，包括了體內(nèi)各種不同的排泄物，其中有大量過剩的皮下脂肪，常做汗蒸保健可有效達(dá)到目的 圖片 提問：如果汗蒸是將身體的毒素排出來，是通過什么原理實(shí)現(xiàn)的? 　　回答：這就與汗蒸房材料的選擇息息相關(guān)。正規(guī)合格的汗蒸房材料有養(yǎng)生的作用。例如電氣石、砭石等。汗蒸房內(nèi)具有的能量場，遠(yuǎn)紅外線光波使人體的細(xì)胞產(chǎn)生共振，加速人體血液循環(huán)，與此同時，毛孔徹底張開，從肌體深層將體內(nèi)毒素排出體外。 　　提問：汗蒸后能立刻洗澡嗎? 　　回答：這個問題之前我們也介紹過，汗蒸后是不宜馬上洗澡的，直接將汗液涼干。從脂肪層排出的脂汗是的皮膚美容產(chǎn)品，不宜將它洗去。另外，汗蒸后身體不會由于出汗感覺粘，皮膚反而會光滑，紅潤，緊致 　提問： 汗蒸一次有效果嗎?些人汗蒸一次就可看到明確的效果，可有的人連續(xù)汗蒸多次才能見效。這是什么原因呢?哪些人一次就能見效果呢？ 　應(yīng)酬多的人，有抽煙喝酒喜好的人汗蒸一次效果明顯; 　　少運(yùn)動，排汗少，經(jīng)常上網(wǎng)的人汗蒸一次效果明顯; 　　長時間開車;長時間久坐的人 (如白領(lǐng)); 　　亞人群效果明顯; 　　皮膚較差，干燥的人群; 　　工作生活壓力特別大的人群; 　　生活沒有規(guī)律，不好的人群 　　以上幾類人群，在汗蒸一次后，會感覺非常舒服，有明顯的效果