ISO認證、五星售后服務認證，打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務，消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗，因為無論是購買什么物品，消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境，無法控制媒體，無法控制你的競爭者的行為，但你可以做到的是，讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務管理體系。 市場競爭激烈，各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度，降低服務運營成本。此時，五星售后服務認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質認證之一，通過五星售后認證，打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務體系認證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束，建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證，一直走在售后服務潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務。 真正好的商品售后服務體系是抓住人心。 那么售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業(yè)機構對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定，能夠幫助企業(yè)進行評級劃分， 標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證， 為達標級售后服務體系認證。 售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上，達標級售后服務。 2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務。 3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務。 4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。 依據(jù)本標準進行售后服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務體系40分，商品服務35分，顧客服務25分。評分的依據(jù)是調查中發(fā)現(xiàn)的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況，具體可咨詢。

說起iso認證大家可能挺熟悉，但并不十分了解，那么2018年ISO27001認證的條件及周期是什么呢，這是不少企業(yè)在申請認定前所要了解的一個問題，接下來就由伊諾未來知識產權事務所小編為大家介紹一下2018年ISO27001認證的條件及周期。 1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。 2、申請方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。 3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。 4、信息管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。 申請ISO27001認證應提交的文件及材料： 1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件(蓋公章); 2、組織機構代碼復印件、稅務登記證復印件(蓋公章); 3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件); 4、申請組織的簡介： 4.1、組織簡介(1000字左右); 4.2、申請組織的主要業(yè)務流程; 4.3、組織機構圖或職能表述文件; 5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)： 5.1、信息管理體系ISMS方針文件; 5.2、風險評估程序; 5.3、適用性聲明; 5.4、風險處理程序; 5.5、文件控制程序; 5.6、記錄控制程序; 5.7、內部審核程序; 5.8、管理評審程序; 5.9、糾正措施與措施程序; 5.10、控制措施有效性的測量程序; 5.11、職能角色分配表; 5.12、整個體系文件結構與清單。 6、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明; 7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料; 8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明; 9、認證機構要求申請組織提交的其他補充資料。 以上就是伊諾未來知識產權事務所小編為大家整理的一些關于iso27001的認證流程及周期的內容，更多的iso認證問題請咨詢我們的在線客服，有專業(yè)的老師會為您提供專業(yè)的服務。

頒發(fā)ISO27001信息管理體系的認證機構必需是經(jīng)過CNCA認證監(jiān)督委員會（認監(jiān)委）認可的認證機構方可在國內進行審核發(fā)證，所有通過認證且合法的均可在CNCA的網(wǎng)站上進行查詢。國外的認證機構如果沒有在國內CNCA備案，即使認證機構得到了認可單位是UKAS或者ANAB等等的認可. 部分對信息管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護的人員使用；第二部分說明了建立、實施和文件化信息管理體系（ISMS）的要求，規(guī)定了根據(jù)獨立組織的需要應實施控制的要求。 ISO27001認證好處 信息管理體系認證標準（ISO27001認證)可有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001信息認證領域的管理體系標準，類似于質量管理體系認證的ISO9000標準。當您的組織通過了ISO27001的認證,就相當于通過ISO9000的質量認證一般，表示您的組織信息管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001認證對您的信息管理體系進行認證，可以帶來以下幾個好處: 為引入信息管理體系就可以協(xié)調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息服務的公司就可以達到的。它需要的綜合管理。 通過進行ISO27001信息管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到小，創(chuàng)造更大收益。 通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息的承諾。 通過認證可改善全體的業(yè)績、不信任感。 獲得國際認可的機構的認證，可得到國際上的承認，拓展您的業(yè)務。 建立信息管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。 組織按照ISO27001標準建立信息管理體系，會有一定的投入，但是若能通過認證的審核，獲得認證，將會獲得有價值的回報。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息的承諾。 通過認證能夠向政府及行業(yè)主管部門證明組織對相關法律法規(guī)的符合性。 建立信息管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。 信息管理體系認證標準（ISO27001認證)可有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001認證是信息領域的管理體系標準，類似于質量管理體系認證的ISO9001標準。當您的組織通過了ISO27001的認證,就相當于通過ISO9001的質量認證一般，表示您的組織信息管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001對您的信息管理體系進行認證，可以帶來以下幾個好處: 引入信息管理體系就可以協(xié)調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息服務的公司就可以達到的。它需要的綜合管理。 通過進行ISO27001信息管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網(wǎng)站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到小，創(chuàng)造更大收益。 通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息的承諾。 通過認證可改善全體的業(yè)績、不信任感。 獲得國際認可的機構的認證，可得到國際上的承認，拓展您的業(yè)務。 建立信息管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。 組織按照ISO27001認證標準建立信息管理體系，會有一定的投入，但是若能通過認證的審核，獲得認證，將會獲得有價值的回報。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息的承諾。 通過認證能夠向政府及行業(yè)主管部門證明組織對相關法律法規(guī)的符合性。