一、申請ISO27001認證的基本條件：1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。2、申請方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實施運行3個月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。4、信息管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。二、申請ISO27001認證應(yīng)提交的文件及材料：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）；2、組織機構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）；3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；4、申請組織的簡介：4.1、組織簡介（1000字左右）；4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；4.3、組織機構(gòu)圖或職能表述文件；5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：5.1、信息管理體系ISMS方針文件；5.2、風(fēng)險評估程序；5.3、適用性聲明；5.4、風(fēng)險處理程序；5.5、文件控制程序；5.6、記錄控制程序；5.7、內(nèi)部審核程序；5.8、管理評審程序；5.9、糾正措施與措施程序；5.10、控制措施有效性的測量程序；5.11、職能角色分配表；5.12、整個體系文件結(jié)構(gòu)與清單。6、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明；7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；9、認證機構(gòu)要求申請組織提交的其他補充資料。

ISO認證、五星售后服務(wù)認證，打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù)，消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗，因為無論是購買什么物品，消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境，無法控制媒體，無法控制你的競爭者的行為，但你可以做到的是，讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場競爭激烈，各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。此時，五星售后服務(wù)認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認證之一，通過五星售后認證，打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務(wù)體系認證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束，建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務(wù)體系認證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認證星級標(biāo)準(zhǔn)如何定---售后服務(wù)體系認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標(biāo)準(zhǔn)認定，能夠幫助企業(yè)進行評級劃分， 標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認證， 為達標(biāo)級售后服務(wù)體系認證。 售后服務(wù)體系認證星級標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上，達標(biāo)級售后服務(wù)。 2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù)。 3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù)。 4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。 依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進行售后服務(wù)評價時，對各項指標(biāo)采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評價指標(biāo)的實施情況，具體可咨詢。