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GB/T19001—2015版在“4.1總要求”中針對外程增加了2項注釋。增加注釋的目的是強調,當外包的過程對產(chǎn)品要求符合性有影響時,不能將其排除在質量管理體系之外。例如,有的書刊印刷
 
廠將裝訂業(yè)務外包,如果書刊是膠訂的,封面是覆膜的,質量管理體系7.5.2條款不能刪減,要對膠訂、覆膜過程進行能力確認,并通過7.4條款對外包方進行評價,對裝訂外包產(chǎn)品進行質量檢驗。
建議參考ISO/TC176/sc 2/N630R3“外程指南”,通過審閱流程圖,確保對所有的外程都得到充分識別和控制。
    書刊印刷企業(yè)的生產(chǎn)流程一般為;原稿一文字錄人—版式設計一排版一出狡片一拼曬版一印刷一(封面覆膜)一內文折頁一裝訂—成書。
    對于生產(chǎn)流程中的每道工序,本企業(yè)沒有加工能力的,又不是委印單位指定的外加工過程,都視為外包。針對某一外程通常分為全部外包和部分外包兩種情況。如本企業(yè)沒有照排機,出膠片
 
就是全部外包;本企業(yè)有膠訂機,但業(yè)務量集中時,生產(chǎn)能力不足,一部分書刊送外廠膠訂,這時的外包叫“部分波訂的外包”。對外程的控制,一般情況下要制定《合格外包方評價準則》、《
 
合格外包方評價記錄》、《合格外包方名錄》、《外包產(chǎn)品檢驗規(guī)范》、《外包產(chǎn)品檢驗記錄》等文件。




1、要識別和宣傳公司的品質管理體系中存在哪些過程,并且要讓每一個人明白自己承擔的是什么過程
?????? 識別品質管理體系的過程是ISO9001標準的一個要求,但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認證的要求,識別了品質管理體系的過程,甚至更近一步會在紙面上識別了過程的擔當者,但如果真的去問公司的某個員工,不管是基層的作業(yè)人員或者中高層管理者,都說不清自己擔當?shù)氖鞘裁催^程。作為落實過程方法的 步,需要在公司內進行廣泛宣傳公司有哪些品質過程,并讓員工知道自己擔當?shù)氖悄膫€過程。
2、在制定目標時,拋棄以部門為導向制定目標的方式,而應該以過程為導向制定目標
?????? 在制定目標時,常常見到的一個做法以部門為導向制定目標,即先看公司內有哪些部門,再看每個部門做些什么工作,然后再根據(jù)所做的工作制定每個部門的目標。但是這個邏輯是看誰在做些什么,然后再決定需要做到什么程度,這是不符合過程方法的理念的。按照過程方法的理念,應該在識別了公司的品質管理體系有哪些過程后,確定每個過程需要達到什么樣的目標,再將這些目標分配給過程的擔當者。這個邏輯是先確定要做些什么,要做到什么樣的程度,再確定由誰來做。這個以過程為導向和以部門為導向制定目標的方式,從結果上來說看似沒什么區(qū)別,都是需要決定誰來做些什么事情,但在思考問題的方式上,以過程為導向首先明確的是公司要做到些什么,所以目的性更明確。



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