產(chǎn)品視頻展示,助您洞悉ISO認(rèn)證5星服務(wù)體系認(rèn)證24小時(shí)為您服務(wù)產(chǎn)品的每一處細(xì)節(jié)。讓購(gòu)買(mǎi)決策變得輕松簡(jiǎn)單,為您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。


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中品鑒證信用評(píng)價(jià)(洛陽(yáng)市偃師區(qū)分公司)擁有一支成熟的 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證專(zhuān)家隊(duì)伍,依靠周到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和豐富的人力資源,已為兩千多家企業(yè)通過(guò)相應(yīng)的 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。關(guān)注服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,節(jié)省客戶(hù)成本 我們的愿景:傳遞品質(zhì)信念,突破行業(yè)傳統(tǒng)思維模式,構(gòu)建現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)體系。



ISO27001信息管理體系標(biāo)準(zhǔn) 越來(lái)越多的信息問(wèn)題成為威脅組織生存和發(fā)展的重要的隱患?;趪?guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001:2005的信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,ISMS)是目前國(guó)際上先進(jìn)的信息解決方案,正在被越來(lái)越多的組織所采用。它運(yùn)用PDCA過(guò)程方法和133項(xiàng)信息控制措施來(lái)幫助組織解決信息問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)信息目標(biāo)。ISMS認(rèn)證是一個(gè)組織證明其信息水平和能力符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的有效手段,它將幫助組織節(jié)約信息成本,增強(qiáng)客戶(hù)、合作伙伴等相關(guān)方的信心和信任,提高組織的公眾形象和競(jìng)爭(zhēng)力。 ISO/IEC27000系列編號(hào),是信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標(biāo)準(zhǔn) ISO27000原理與術(shù)語(yǔ) ISO27001信息管理體系—要求 ISO27002信息技術(shù)—技術(shù)—信息管理實(shí)踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系—風(fēng)險(xiǎn)管理 ISO27004信息管理體系—指標(biāo)與測(cè)量ISO27005信息管理體系—實(shí)施南 ISO27003信息管理體系—風(fēng)險(xiǎn)管理 ISO27004信息管理體系—指標(biāo)與測(cè)量 ISO27005信息管理體系—實(shí)施指南 適用范圍 ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類(lèi)型的組織(例如,商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非贏利組織)。ISO/IEC27001從組織的整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的角度,為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)文件化的ISMS規(guī)定了要求。它規(guī)定了為適應(yīng)不同組織或其部門(mén)的需要而定制的控制措施的實(shí)施要求。 ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu) ISO27001共分成11個(gè)主題,39個(gè)控制目標(biāo),133個(gè)控制措施。 11個(gè)主題包括: 一SecurityPolicy(政策) 二Organizationofinformationsecurity(組織信息) 三Assetmanagement(資產(chǎn)管理) 四Humanresourcessecurity(人力資源) 五Physicalandenvironmentalsecurity(實(shí)體與環(huán)境) 六Communicationsandoperationsmanagement(通信和操作管理) 七Accesscontrol(訪(fǎng)問(wèn)控制) 八Informationsystemsacquisition,developmentandmaintenance(信息系統(tǒng)獲取、開(kāi)發(fā)與維護(hù)) 九Informationsecurityincidentmanagement(信息事故管理) 十Businesscontinuitymanagement(業(yè)務(wù)持續(xù)性管理) 十一Compliance(符合性) 信息管理體系建置方案 ISO27001所規(guī)范的『計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)』(PDCA,Plan-Do-Check-Act)發(fā)展模式及流程來(lái)建置信息管理體系(ISMS),本公司將遵循此精神將咨詢(xún)顧問(wèn)分成四大階段: 一項(xiàng)目啟動(dòng) 1現(xiàn)況了解 2進(jìn)行差異性分析 3提供ISMS推動(dòng)相關(guān)計(jì)劃 4ISMS階段培訓(xùn) 二風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理 1資產(chǎn)清點(diǎn) 2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告產(chǎn)出 3風(fēng)險(xiǎn)處理與管理審查 三ISMS文件修訂與實(shí)施 1四級(jí)文件制定及實(shí)施 2ISMS第二階段培訓(xùn) 3營(yíng)運(yùn)持續(xù)演練 4內(nèi)部審核與管理審查 四預(yù)評(píng)與認(rèn)證 1ISMS預(yù)評(píng)及協(xié)助不符合項(xiàng)改善 2ISMS正式認(rèn)證(分為階段文審及第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核) 3協(xié)助認(rèn)證各階段不符事項(xiàng)進(jìn)行改善 4取得建議發(fā)證報(bào)告及ISO27001 5協(xié)助擬定ISMS維運(yùn)計(jì)劃 實(shí)施ISO27001效益 一ISO27001的獲得,可以客戶(hù)表明,組織/企業(yè)遵循了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息交換、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二信息管理體系的建立可以和外部團(tuán)體如合作伙伴及客戶(hù)與內(nèi)部團(tuán)體如股東說(shuō)明組織/企業(yè)為保護(hù)信息所做的努力,使其對(duì)組織/企業(yè)的信心加強(qiáng),并有助于在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),客戶(hù)滿(mǎn)意度及形象。 三員工信息積極態(tài)度,規(guī)范信息制度,降低人為所造成的信息事故機(jī)率。 四公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及達(dá)到業(yè)務(wù)永續(xù)經(jīng)營(yíng)要求目標(biāo)。 五滿(mǎn)足組織/企業(yè)對(duì)信息的要求及期望。




一、申請(qǐng)ISO27001認(rèn)證的基本條件:1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。2、申請(qǐng)方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核,并進(jìn)行了管理評(píng)審。4、信息管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。二、申請(qǐng)ISO27001認(rèn)證應(yīng)提交的文件及材料:1、組織法律證明文件,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件(蓋公章);2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件(蓋公章);3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介:4.1、組織簡(jiǎn)介(1000字左右);4.2、申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程;4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件;5、申請(qǐng)組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并):5.1、信息管理體系ISMS方針文件;5.2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序;5.3、適用性聲明;5.4、風(fēng)險(xiǎn)處理程序;5.5、文件控制程序;5.6、記錄控制程序;5.7、內(nèi)部審核程序;5.8、管理評(píng)審程序;5.9、糾正措施與措施程序;5.10、控制措施有效性的測(cè)量程序;5.11、職能角色分配表;5.12、整個(gè)體系文件結(jié)構(gòu)與清單。6、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明;7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料;8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明;9、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。




五星售后服務(wù)認(rèn)證,從一點(diǎn)一滴做起,用心為您提供IT服務(wù)體系管理、咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)。 五星售后服務(wù)認(rèn)證,《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低,達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,星級(jí)售后服務(wù); 3)認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束, 將大力推廣。在 商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下,北京洲天宇認(rèn)證中心已完成了汽車(chē)、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠(chǎng)、商場(chǎng)、珠寶、電氣、航天、航空等十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。 有關(guān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策,大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。4)招投標(biāo)采信行業(yè)越來(lái)越多。到目前為止,已有工程機(jī)械,環(huán)衛(wèi)機(jī)械,團(tuán)購(gòu)服裝,家裝,教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。5)企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù)。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后一張。 五星售后服務(wù)認(rèn)證,達(dá)到80分(含80分)以上,星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢(xún),我司將有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)老師指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證。 類(lèi)認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認(rèn)證結(jié)果也不同,不能混淆。評(píng)價(jià)級(jí)別要求《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低,達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,星級(jí)售后服務(wù); 五星售后服務(wù)認(rèn)證,達(dá)到95分(含95分)以上,星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢(xún),我司將有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)老師指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證。簽訂認(rèn)證合同,準(zhǔn)備相關(guān)資料。派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。審查通過(guò),頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證。 此頁(yè)面上的內(nèi)容需要較新版本的AdobeFlashPlayer。可以通過(guò)商品售后認(rèn)證來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),提高人員的服務(wù)能力,進(jìn)而提高服務(wù)水平,通過(guò)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度,終提高企業(yè)效益;認(rèn)證是由 認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā),的公信力更容易得到顧客認(rèn)可,達(dá)到企業(yè)宣傳的目的;普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001,只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。商品售后服務(wù)認(rèn)證與其他體系的不同我國(guó)目前共有上述類(lèi)認(rèn)證。商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類(lèi)別,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證”。還有一類(lèi)認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證,是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等),如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證”。
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