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中品鑒證信用評價(哈爾濱市延壽縣分公司)擁有資深的技術(shù)研發(fā)團隊和專業(yè)的服務(wù)團隊,具備較強的科技創(chuàng)新能力和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢。中品鑒證信用評價(哈爾濱市延壽縣分公司)堅持不斷創(chuàng)新,通過行業(yè)交流,不斷服務(wù)品質(zhì)。中品鑒證信用評價(哈爾濱市延壽縣分公司)始終聚焦為客戶創(chuàng)造價值,未來,未藍將繼續(xù)在 ISO9001質(zhì)量認證領(lǐng)域精耕細作,打造卓越的產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,推動行業(yè)發(fā)展和社會進步。
五星售后服務(wù)認證,從一點一滴做起,用心為您提供IT服務(wù)體系管理、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 五星售后服務(wù)認證,《商品售后服務(wù)評價體系》標準是一個評價性質(zhì)的標準,認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上,星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,星級售后服務(wù); 3)認證試點工作結(jié)束, 將大力推廣。在 商務(wù)部、認監(jiān)委的指導(dǎo)下,北京洲天宇認證中心已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等十多個行業(yè)的試點工作。 有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策,大力推廣商品售后服務(wù)認證。4)招投標采信行業(yè)越來越多。到目前為止,已有工程機械,環(huán)衛(wèi)機械,團購服裝,家裝,教學(xué)儀器等十多個行業(yè)在招投標中將是否有通過售后服務(wù)認證作為必要條件。5)企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。越來越多的企業(yè)認識到,售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的后一張。 五星售后服務(wù)認證,達到80分(含80分)以上,星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上,星級售后服務(wù)。企業(yè)向我司進行咨詢,我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進行認證。 類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同,不能混淆。評價級別要求《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準,認證目的是評出。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上,星級售后服務(wù); 五星售后服務(wù)認證,達到95分(含95分)以上,星級售后服務(wù)。企業(yè)向我司進行咨詢,我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進行認證。簽訂認證合同,準備相關(guān)資料。派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證。 此頁面上的內(nèi)容需要較新版本的AdobeFlashPlayer。可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識,提高人員的服務(wù)能力,進而提高服務(wù)水平,通過增強顧客滿意度,終提高企業(yè)效益;認證是由 認監(jiān)委批準的第方認證機構(gòu)頒發(fā),的公信力更容易得到顧客認可,達到企業(yè)宣傳的目的;普通的競爭對手一般只有ISO9001,只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。商品售后服務(wù)認證與其他體系的不同我國目前共有上述類認證。商品售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別,頒發(fā)“服務(wù)認證”。而管理體系認證是管理體系認證類別,頒發(fā)“管理體系認證”。還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等),如3C認證、有機認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證”。
ISO27001認證一般要經(jīng)過以下幾個主要步驟:1、ISO27001認證策劃與準備策劃與準備階段主要是做好建立信息管理體系的各種前期工作。內(nèi)容包括教育培訓(xùn)、擬定計劃、管理發(fā)展情況調(diào)研,以及人力資源的配置與管理。2、ISO27001認證確定信息管理體系適用的范圍信息管理體系的范圍就是需要重點進行管理的領(lǐng)域。組織需要根據(jù)自己的實際情況,可以在整個組織范圍內(nèi)、也可以在個別部門或領(lǐng)域內(nèi)實施。在本階段的工作,應(yīng)將組織劃分成不同的信息控制領(lǐng)域,這樣做易于組織對有不同需求的領(lǐng)域進行適當?shù)男畔⒐芾?。在定義適用范圍時,應(yīng)重點考慮組織的適用環(huán)境、適用人員、現(xiàn)有IT技術(shù)、現(xiàn)有信息資產(chǎn)等。3、ISO27001認證現(xiàn)狀調(diào)查與風(fēng)險評估依據(jù)有關(guān)信息技術(shù)與管理標準,對信息系統(tǒng)及由其處理、傳輸和存儲的信息的機密性、完整性和可用性等屬性進行調(diào)研和評價,以及評估信息資產(chǎn)面臨的威脅以及導(dǎo)致事件發(fā)生的可能性,并結(jié)合事件所涉及的信息資產(chǎn)價值來判斷事件一旦發(fā)生對組織造成的影響。4、ISO27001認證建立信息管理框架建立信息管理體系要規(guī)劃和建立一個合理的信息管理框架,要從整體和全局的視角,從信息系統(tǒng)的所有層面進行整體建設(shè),從信息系統(tǒng)本身出發(fā),根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織特征、信息資產(chǎn)狀況和技術(shù)條件,建立信息資產(chǎn)清單,進行風(fēng)險分析、需求分析和選擇控制,準備適用性聲明等步驟,從而建立體系并提出解決方案。5、ISO27001認證體系文件編寫建立并保持一個文件化的信息管理體系是ISO/IEC27001:2005標準的總體要求,編寫信息管理體系文件是建立信息管理體系的基礎(chǔ)工作,也是一個組織實現(xiàn)風(fēng)險控制、評價和改進信息管理體系、實現(xiàn)持續(xù)改進不可少的依據(jù)。在信息管理體系建立的文件中應(yīng)該包含有:方針文檔、適用范圍文檔、風(fēng)險評估文檔、實施與控制文檔、適用性聲明文檔。6、ISO27001認證體系的運行與改進信息管理體系文件編制完成以后,組織應(yīng)按照文件的控制要求進行審核與批準并發(fā)布實施,至此,信息管理體系將進入運行階段。在此期間,組織應(yīng)加強運作力度,充分發(fā)揮體系本身的各項功能,及時發(fā)現(xiàn)體系策劃中存在的問題,找出問題根源,采取糾正措施,并按照更改控制程序要求對體系予以更改,以達到進一步完善信息管理體系的目的。7、ISO27001認證體系審核體系審核是為獲得審核證據(jù),對體系進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的檢查過程。體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核(第三方審核)。內(nèi)部審核一般以組織名義進行,可作為組織自我合格檢查的基礎(chǔ);外部審核由外部獨立的組織進行,可以提供符合要求的認證或注冊。至于應(yīng)采取哪些控制方式則需要周密計劃,并注意控制細節(jié)。信息管理需要組織中的所有雇員的參與,比如為了防止組織外的第三方人員非法進入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術(shù)機密,除物理控制外,還需要組織全體人員參與,加強控制。此外還需要供應(yīng)商,顧客或股東的參與,需要組織以外的專家建議。信息、信息處理過程及對信息起支持作用的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)都是重要的商務(wù)資產(chǎn)。信息的保密性、完整性和可用性對保持競爭優(yōu)勢、資金流動、效益、法律符合性和商業(yè)形象都是至關(guān)重要的。
說起iso認證大家可能挺熟悉,但并不十分了解,那么2018年ISO27001認證的條件及周期是什么呢,這是不少企業(yè)在申請認定前所要了解的一個問題,接下來就由伊諾未來知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所小編為大家介紹一下2018年ISO27001認證的條件及周期。 1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。 2、申請方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標準的要求建立,并實施運行3個月以上。 3、至少完成一次內(nèi)部審核,并進行了管理評審。 4、信息管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。 申請ISO27001認證應(yīng)提交的文件及材料: 1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件(蓋公章); 2、組織機構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件(蓋公章); 3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標記的記錄等復(fù)印件); 4、申請組織的簡介: 4.1、組織簡介(1000字左右); 4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程; 4.3、組織機構(gòu)圖或職能表述文件; 5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并): 5.1、信息管理體系ISMS方針文件; 5.2、風(fēng)險評估程序; 5.3、適用性聲明; 5.4、風(fēng)險處理程序; 5.5、文件控制程序; 5.6、記錄控制程序; 5.7、內(nèi)部審核程序; 5.8、管理評審程序; 5.9、糾正措施與措施程序; 5.10、控制措施有效性的測量程序; 5.11、職能角色分配表; 5.12、整個體系文件結(jié)構(gòu)與清單。 6、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明; 7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料; 8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明; 9、認證機構(gòu)要求申請組織提交的其他補充資料。 以上就是伊諾未來知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所小編為大家整理的一些關(guān)于iso27001的認證流程及周期的內(nèi)容,更多的iso認證問題請咨詢我們的在線客服,有專業(yè)的老師會為您提供專業(yè)的服務(wù)。
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