掏錢(qián)總是痛苦的。尤其面對(duì)關(guān)注度較低且專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的樓梯產(chǎn)品，顧客更不愿輕易掏腰包。所以，如果導(dǎo)購(gòu)過(guò)早表現(xiàn)出要顧客購(gòu)買(mǎi)的傾向，很容易讓顧客在心理上設(shè)置一道防線。相反，如果可以更多地站在顧客的立場(chǎng)上考慮，在心理上與客戶拉近距離，會(huì)更容易成交。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)要說(shuō)的話很多，其實(shí)說(shuō)話是一門(mén)學(xué)問(wèn)。導(dǎo)購(gòu)平時(shí)在與顧客溝通中，要想顧客朝著你的購(gòu)買(mǎi)方向走，首先要獲得顧客的好感。客戶經(jīng)常會(huì)對(duì)品牌，價(jià)格，產(chǎn)品。從消費(fèi)者心理來(lái)講售后服務(wù)等提出各種不同的疑問(wèn)，不論提出什么樣的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)切忌不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)。因?yàn)橐坏┦箍蛻粼谛睦砩细杏X(jué)受到反駁或拒絕，將給下一步銷(xiāo)售帶來(lái)很大阻力。因此，導(dǎo)購(gòu)可以用迎合的溝通技巧，在順應(yīng)顧客思路之后，可以告訴他們：其實(shí)樓梯產(chǎn)品更重要是看細(xì)節(jié)，工藝，油漆等方面，并進(jìn)一步詳細(xì)介紹產(chǎn)品。的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)以自己的親身經(jīng)歷，先迎合顧客的說(shuō)法取得顧客的信任。接著，一步一步說(shuō)出事實(shí)，為進(jìn)一步銷(xiāo)售護(hù)欄做好鋪墊。