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產品優(yōu)勢圖
例二:“檢驗過程”（以制造業(yè)進貨檢驗為例）的審核
1. P（計劃、準則、規(guī)定）。查檢驗計劃、規(guī)程及產品標準，各類原材料、零部件、外協(xié)件檢驗試驗項目、方法、抽檢的數(shù)量、合格判斷準則是否明確，并從專業(yè)角度判斷試驗項目
是否合理。
2. D（按計劃或規(guī)定執(zhí)行）。采取分層抽樣的方法，查各類材料（零部件、外協(xié)件）的檢驗、試驗記錄和報告，包括：
(1)對照進貨臺帳檢查是否按批次檢驗；
(2)檢驗項目是否齊全，抽檢數(shù)是否準確；
(3)原始記錄中的檢測數(shù)據(jù)是否可靠；
(4)試驗報告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計算結果是否一致，對照產品標準檢查結論是否正確；
(5)對不合格是否進行加倍試驗（有加倍試驗要求的），追查加倍試驗的結果；
(6)對允許緊急放行的產品，檢查其申請、批準手續(xù)和所留樣品的試驗結果。
在管理評審時，應拋棄評價部門的做法，而改成評價過程的做法
在管理評審（注：管理評審不應該是一年一次的管理評審會議，而應該落實到日常的管理層會議中）時常見的一種做法是由每一個部門分別匯報自己的工作，然后由 管理層布置接下去每個部門應該做些什么。這個也不符合過程管理的理念。根據(jù)過程方法，實施管理評審時可以考慮以下的做法：
1）如果需要制定會議的議程表，在制定議程表時，應根據(jù)過程制定議程，而不是部門，如下表所示：
表1：以過程為導向的會議議程表
2）如果需要制定輸入報告，在制定輸入報告時，應以過程為導向制定輸入報告，而不是部門。例如，上表所示的會議中，品質部門應該準備兩個輸入報告，分別是過程控制過程的輸入報告和計量設備管理過程的輸入報告，而不是一個品質部門的輸入報告。
3）如果需要制定會議紀要，在制定會議紀要時，也應以過程為導向制定，如下表所示：
產品案例
公司實力
襄陽iso9000認證2015如何對顧客滿意度進行調查？ 襄陽ISO9000：2015認證體系運行中，顧客調查只是獲得反饋的形式這一。組織根據(jù)顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法，這些方法可包含但不限于： ——民意調查 ——顧客溝通 ——有關交付的產品或服務質量的顧客數(shù)據(jù) ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經銷商報告 ——社會媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特 ——發(fā)票查詢 ——出版的信息，如報紙或雜志 組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結束時請求每個顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。 獲取反饋可以持續(xù)進行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進行。
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