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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(肇慶市分公司)是一家專注于 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技技術(shù)型企業(yè)。公司依托雄厚的技術(shù)力量并與多家科研單位及高等院校建立了密切的合作關(guān)系，公司具備先進(jìn)的生產(chǎn)工藝及嚴(yán)格的生產(chǎn)管理制度，研發(fā)和生產(chǎn)了各種 ISO13485認(rèn)證。
4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備
1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；
2) 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認(rèn)證審核
典型的認(rèn)證審核包括：
1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核；
4) 審核結(jié)果的陳述。
初步評估與計(jì)劃制定
1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。
2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ；
2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
4）實(shí)施服務(wù)管理流程；
5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
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