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博慧達企業(yè)管理咨詢(黃石市分公司)堅持新發(fā)展理念，遵循“實事求是、守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠”的工作原則，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足人民對美好生活的向往為發(fā)展方向，圍繞政府、城市和人作文章，傾力打造博慧達企業(yè)管理咨詢(黃石市分公司)，發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，為客戶提供 ISO13485認證，提供一站式綜合服務。



CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內(nèi)容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產(chǎn)品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆


蓋ISO9000的相關內(nèi)容。




ISO/IEC20000-1：2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提
 
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務管理體系（ISO/IEC 20000）認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，
 
認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關系到認證結(jié)果的可程度。
ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些
 
參數(shù)來定義認證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。



 ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面， 如下：
    服務交付過程
     - 服務等級管理
     - 服務報告
     - 能力管理
     - 服務持續(xù)性與可用性管理
     - 息管理
     - IT 服務預算編制與會計核算
    控制過程
     - 配置管理
     - 變更管理
    發(fā)布過程
     - 發(fā)布管理
    解決過程
     - 事故管理
     - 問題管理
    業(yè)務過程
     - 業(yè)務關系管理
     - 供應商管理




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