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質(zhì)量方針(5.3)和質(zhì)量目標(5.4.1)。
質(zhì)量方針是與經(jīng)營宗旨相一致的,與產(chǎn)品要求相適應的,要體現(xiàn)對顧客的承諾、對持續(xù)改進的承諾,又能為目標的提出提供框架。因此質(zhì)量方針不能是空洞的口號,要根據(jù)本印刷廠的產(chǎn)品、顧客定位
 
和預期的產(chǎn)品質(zhì)量水平確定。
質(zhì)量目標成以質(zhì)量方針所提供的框架展開,為確保印刷廠的質(zhì)量目標的實現(xiàn),相關職能和層次要依據(jù)組織的質(zhì)量目標要求確定各自的質(zhì)量目標,并落實到全體員工的活動中。從體現(xiàn)對顧客承諾的角度
 
,質(zhì)量目標往往既可與產(chǎn)品性能有關.又可落實到產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量,如產(chǎn)品的合格率、交付及時率等。從體現(xiàn)持續(xù)改進角度,目標可能與顧客的滿意程度有關,在設立顧客滿意程度目標時,要同
 
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統(tǒng)計的口徑c質(zhì)員日標應是可測量的,而且相關職能和層次的質(zhì)量目標應盡可能量化,以便比較實施結果,進行持續(xù)改進。
原則上,印刷廠的 管理者先要制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,再建立并實施質(zhì)量管理體




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GB/T19001—2015版在“4.1總要求”中針對外程增加了2項注釋。增加注釋的目的是強調(diào),當外包的過程對產(chǎn)品要求符合性有影響時,不能將其排除在質(zhì)量管理體系之外。例如,有的書刊印刷
 
廠將裝訂業(yè)務外包,如果書刊是膠訂的,封面是覆膜的,質(zhì)量管理體系7.5.2條款不能刪減,要對膠訂、覆膜過程進行能力確認,并通過7.4條款對外包方進行評價,對裝訂外包產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗。
建議參考ISO/TC176/sc 2/N630R3“外程指南”,通過審閱流程圖,確保對所有的外程都得到充分識別和控制。
    書刊印刷企業(yè)的生產(chǎn)流程一般為;原稿一文字錄人—版式設計一排版一出狡片一拼曬版一印刷一(封面覆膜)一內(nèi)文折頁一裝訂—成書。
    對于生產(chǎn)流程中的每道工序,本企業(yè)沒有加工能力的,又不是委印單位指定的外加工過程,都視為外包。針對某一外程通常分為全部外包和部分外包兩種情況。如本企業(yè)沒有照排機,出膠片
 
就是全部外包;本企業(yè)有膠訂機,但業(yè)務量集中時,生產(chǎn)能力不足,一部分書刊送外廠膠訂,這時的外包叫“部分波訂的外包”。對外程的控制,一般情況下要制定《合格外包方評價準則》、《
 
合格外包方評價記錄》、《合格外包方名錄》、《外包產(chǎn)品檢驗規(guī)范》、《外包產(chǎn)品檢驗記錄》等文件。

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