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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(宜昌市分公司)

博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(宜昌市分公司)是一家集 ISO13485認(rèn)證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的高新企業(yè)。公司擁有科學(xué)、完整的質(zhì)量管理體系，高精度的 ISO13485認(rèn)證生產(chǎn)設(shè)備和認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，主要生產(chǎn)銷售 ISO13485認(rèn)證，適用領(lǐng)域較廣。公司秉承“誠實(shí)守信，品質(zhì)為先”的文化理念，高質(zhì)價(jià)比的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和完整的系統(tǒng)解決方案、服務(wù)于客戶需求。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。



ISO20000認(rèn)證范圍如何定？
 
   ISO20000認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時(shí)，ISO20000認(rèn)證范圍界定的完整、
 
合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可程度。
 
ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對(duì)象。認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)
 
證范圍。參數(shù)將確保認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。
 
ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的
 
因素。
 
若要使認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。




參數(shù)舉例如下：
 
1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門，幾個(gè)部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(wù)(例如：?jiǎn)我环?wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù))
 
3、服務(wù)提供商的物理位置(例如：?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn)；地域， ，全球)
 
4、所包括的客戶(例如：所服務(wù)的一個(gè)客戶或多個(gè)客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)
 
5、所包括的技術(shù)(例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化，故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的，明確
 
的，同時(shí)，應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的
 
管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
     - 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：息管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000
 
等；
     - 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致
 
的風(fēng)險(xiǎn)；
     - 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
     - IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。
 


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